Как реагировать на обвинения в некомпетентности?
#разбор_кейса #конфликты #манипуляции

Представьте ситуацию:

Во время встречи студентов с главой ведомства по делам молодежи один из слушателей задал спикеру вопрос:

👨: «Вот вы седой уже, как вы можете понимать проблемы молодежи?!»


❌ Как не стоит отвечать студенту?

— За все 30 лет преподавания пока никто не жаловался на непонимание с моей стороны. Следующий вопрос.

Достаточно грубый и пренебрежительный ответ. Манипулятору удается принизить главу ведомства, так как последний поддается на манипуляцию и агрессирует в ответ. Так скорее всего действительно сложится образ человека, который не будет понимать проблемы молодежи.

— Да, я действительно значительно старше вас, при этом я вам гарантирую, что сделаю все возможное, чтобы снизить недопонимание между нами. Я готов идти вам навстречу, надеюсь на то же самое от вас.

Достаточно экологичный и неплохой ответ. При этом глава ведомства все равно идет по сценарию манипулятора, поэтому его слова звучат как оправдание. В ответ легко можно услышать что-то вроде: «все вы так говорите и гарантируете...»

В следующем посте разберем верные варианты ответа. Следите за обновлениями!