Мой AI продает твоему AI

Это уже не фантастический сценарий: скоро лиду будет писать не сейлз, а AI-агент сейлза.
А отвечать ему будет не лид, а AI-агент лида, который фильтрует его почту 😱

Я писал про это раньше. Мы туда уже почти пришли. AI на стороне получателя собирает входящие письма и решает, что достойно инбокса, а что летит в Спам без суда и следствия. Правильные формулировки стали важнее, чем сам питч, и если ты не понравишься алгоритму, человек вообще не увидит вашего гениального текста.

Логичный следующий шаг: если на входе стоит AI, зачем на выходе оставлять человека? Ставим AI и туда, пусть вообще все продает, делает демки и договаривается о сделке сам. Как бы получаем два агента, которые вежливо обмениваются письмами, слегка утепляют друг друга и договариваются. Если оба агента хорошо настроены, то теоретически сделка может закрыться даже без человека. Один агент продаст другому.

Однако номер 1: если оба агента одинаково умные, они одинаково легко находят правильные слова, чтобы понравиться друг другу. Побеждает не тот, у кого продукт лучше, а тот, чей агент лучше учился жать нужные кнопки чужого агента. И аутрич превращается в битву промптов, а не ценностей. Так себе сделка.

Однако номер 2: а агенту вообще есть дело до того, принесет ли ваш продукт реальную пользу человеку на другом конце? Он оптимизирует стадию "встреча назначена", а не "сделка закрыта, клиент доволен, продлил через год". Это разные метрики, и AI сейчас куда лучше умеет первую.

Вот почему на текущий момент полностью автономные AI SDR не выстрелили почти нигде в мире на масштабе, а гибрид типа "AI на объем + человек на переговоры" обходит их с большим отрывом.

Агент может договориться о встрече, но агент не может почувствовать, что у лида на том конце горящий дедлайн, а не абстрактный интерес. Эту деталь ловит только человек в разговоре.

Оставайтесь актуальными, усиливайтесь с помощью AI - тогда вас никогда не заменят 🏖