Выступло

Как модерировать панельную дискуссию, сессию, круглый стол: неочевидные обязанности хорошего модератора

За годы работы я провёл десятки собственных отраслевых конференций и промодерировал больше сотни разных сессий на чужих. Изнутри этой позиции хорошо видно одно: почти никто не понимает, что на самом деле делает хороший модератор. Ни спикеры, ни организаторы, ни зал. Все видят человека с микрофоном, который задаёт вопросы и подводит итоги. Между тем 80% работы модератора происходит не на сцене, а до неё и в невидимых зрителю решениях во время сессии.


В большинстве описаний профессии модератор сведён к «ведущему», то есть тому, кто представляет спикеров и держит тайминг. Это самая тонкая часть работы, видимая часть айсберга. Настоящий модератор – это режиссер, дирижер и архитектор сессии. Он отвечает за то, будет ли обсуждение живым или скучным, останется ли зал до конца или уйдёт после первого перерыва, скажут ли спикеры то, ради чего пришли, или проведут час, повторяя друг за другом общие места.


В этой статье рассказываю, что я узнал за десятки промодерированных мной сессий и что делает работу модератора крутой, содержательной и максимально эффективной.

Как выступать в панельной дискуссии: 6 правил, о которых не говорят

Спикер получает приглашение в панельную дискуссию на крупной отраслевой конференции. Тема интересная, состав панели сильный, модератор известный. Спикер рад, соглашается, и готовится как к обычному выступлению: пишет тезисы, продумывает главную мысль, репетирует ключевые формулировки. Выходит на сцену и с первой же реплики модератора понимает, что весь этот материал ему сегодня не понадобится. Модератор ведёт разговор в другую сторону. Соседний спикер уже сказал часть того, что было в тезисах. Времени на развернутый ответ никто не даёт. Через сорок минут спикер уходит со сцены с ощущением, что его как будто и не было.

Это самый типичный сценарий панельной дискуссии, к которой готовились как к докладу. И это самая частая ошибка спикеров, особенно из корпоративного сектора: перенос привычек монологичного выступления в формат, где действуют совсем другие правила.

За годы выступлений и обучения спикеров я собрал шесть правил, которые редко попадают в тренинги по публичным выступлениям, потому что тренеры чаще работают с сольным форматом.

Но именно эти правила определяют, будете ли вы в панели заметны или проведёте час на сцене впустую.

Как спикеру выступать перед иностранной аудиторией через переводчика

Выступление через переводчика – отдельный жанр, а не обычная речь с технической надстройкой. Спикеры, которые этого не знают, теряют иностранную аудиторию за первые 20 минут.

В новом материале пишу о том, как строить речь под перевод, что обсудить с переводчиком до выхода на сцену и почему нельзя шутить в реальном времени.

Вас поставили выступать на конференции последним. Это приговор?

Перед вами выступили уже восемь человек. Трое из них превысили тайминг. Один сильно.

К вашему выступлению половина зала уже ушла.
Оставшиеся смотрят в телефоны и часть из них тоже уже посматривают в сторону выхода.

И вот ведущий наконец произносит ваше имя.

Главная ошибка сейчас: выйти и провести то выступление, которое вы изначально готовили.

Нет! Условия изменились и надо адаптироваться.

Первое: режьте вступление.
Не надо долго знакомиться, выяснять кто откуда, объяснять актуальность темы и показывать план выступления.

Люди уже пять часов слушают про актуальность. Начинайте сразу с истории, провокационного вопроса, конфликта, неожиданного тезиса.

Второе: выкидывайте всё, что они уже слышали.
Если предыдущий спикер подробно рассказал то, что есть у вас на слайдах 17–23, не повторяйте.

Скажите: «Про это сегодня уже хорошо рассказал Никита. Поэтому эти шесть слайдов я пропущу».

И зал внезапно начинает относиться к вам с симпатией.

Третье: сокращайте всё.
Даже если организатор говорит: «Несмотря на съехавший тайминг у вас полноценные 40 минут».

Не надо. Лучше мощные 25 минут перед уставшим залом, чем мучительной 40 минут борьбы за право договорить.

Четвёртое: сломайте картинку.
Восемь человек до вас стояли за кафедрой? Выйдите из-за неё.

Все показывали презентации? Начните без слайдов. Возьмите флипчарт и нарисуйте там что-то загадочное или смешное и обыграйте.

Все говорили серьезно и официально? Дайте огня. Заострите свою позицию. Спровоцируйте спор.

После нескольких часов конференции внимание цепляется не столько за очередную умную мысль, сколько за изменение привычного рисунка.

Пятое: увеличьте количество контакта с залом.
Меньше лекции. Больше вопросов публике. Больше живого разговора. Сойдите со сцены и идите в зал.

Шестое: дайте залу быстрый выигрыш.
Не заставляйте ждать полезного до 127-го слайда. В первые пять минут дайте приём, формулировку, цифру, лайфхак. Что-то, ради чего уже стоило остаться.

Уставший человек должен очень быстро получить ответ на вопрос: «Зачем я всё ещё здесь?»

Седьмое: не шути́те про своё место в программе.
«Ну что, самые стойкие остались!»
«Я понимаю, что все уже хотят домой».
«Постараюсь вас долго не мучить».

Этими фразами вы официально разрешаете аудитории вас не слушать.

И ещё: не растягивайте финал.
Если зал уже выжат, не заканчивайте «А теперь ваши вопросы». Лучше закончить на сильной точке раньше, чем наблюдать, как после вашего «Есть вопросы?» пятьдесят человек начинают демонстративно собирать сумки.

Последний спикер действительно находится в худших условиях. Но у него есть одно огромное преимущество: после него уже никто не выйдет.

И если вы закончите сильно, именно с вашими мыслями и словами люди и уйдут с конференции.

На сцену вышел посторонний человек. Что делать спикеру?

Ситуация выглядит почти кинематографично. Вы выступаете на чьем-то мероприятии – форум, конференция и т.д. Вы – приглашенный спикер. Всё идёт по плану. И вдруг кто-то из зала встаёт, проходит к сцене и поднимается к вам.

Это может быть активист. Возмущённый участник. Нетрезвый гость. Человек, который решил задать вопрос «не с места». Или просто человек с очень странным представлением о личных границах.

Главная ошибка спикера в этот момент – решить, что теперь он должен сам разрулить ситуацию.

Не должен.

Первое правило: не вступайте в физическое противостояние.

Не пытайтесь вытолкнуть человека со сцены. Не хватайте его за руку. Не отбирайте у него предметы. Не заслоняйте путь корпусом.

Даже если он ведёт себя вызывающе.

Потому что в этот момент вы не знаете трёх вещей: в каком он состоянии, что у него при себе и как он отреагирует на прикосновение.

Ваша задача не в том, чтобы победить нарушителя. Ваша задача – увеличить дистанцию между ним и собой и передать ситуацию тем, кто отвечает за безопасность.

Что делать?
1. Остановите выступление.
Не пытайтесь продолжать доклад, делая вид, что ничего не происходит.

Ситуация уже стала главным событием в зале. Аудитория всё равно смотрит не на ваш слайд.

2. Сделайте шаг или два назад.
Спокойно. Без паники и резких движений.

Если рядом есть кафедра, стол или другой предмет, можно естественно увеличить дистанцию и встать по другую сторону преграды.

3. Не отдавайте человеку микрофон автоматически.
Особенно если непонятно, кто он и чего хочет. Микрофон это контроль над коммуникацией с залом.

Можно сказать:
«Добрый день. Давайте сейчас не будем выходить на сцену, это моё выступление. Коллеги, помогите, пожалуйста».

И обратиться к организаторам.

4. Не спорьте с ним.
Не надо ничего доказывать:
«Вы не имеете права здесь находиться».

Он, скорее всего, и так это знает.

Не надо провоцировать:
«Ну и чего вы добиваетесь?»

Не надо пытаться выглядеть героем: «Я вас не боюсь».

Чем эмоциональнее становится спикер, тем выше вероятность эскалации.

5. Ищите глазами организаторов или охрану.
Или прямо призовите их со сцены, если они зазевались или спят за кулисами. Именно они должны решать, выводить человека, разговаривать с ним или прекращать мероприятие.

Можно прямо сказать в микрофон: «Коллеги-организаторы, прошу подойти к сцене».

Коротко и без драматизации.

И ещё один важный момент. Если человек просто хочет что-то сказать и при этом не проявляет агрессии, у спикера возникает соблазн начать с ним дискуссию прямо на сцене.

Иногда это допустимо. Но только после того, как вы поняли, что ситуация контролируема, это не провокатор, а просто человек, не понимающий некоторых рамок поведения. Но без злых намерений.

Потому что человек, который самовольно вышел на сцену, уже нарушил правила мероприятия. И вы не знаете, останется ли он просто разговорчивым гостем через следующие десять секунд.

У хорошего спикера в кризисной ситуации нет задачи показать бесстрашие.

Есть задача сохранить контроль над собой, не потерять лицо перед залом, не усиливать конфликт и дать профессионалам сделать свою работу.

Иногда самое профессиональное действие на сцене в такой ситуации просто выжидательно замолчать. Взять паузу. Могут вмешаться организаторы, а может быть и кто-то из публики решит вам помочь в этой ситуации.

В зале погас свет. Что делать спикеру? Продолжать говорить или остановиться?

Представьте: вы на сцене, перед вами полный зал. И вдруг... щёлк. Темнота. Экран погас. Микрофон замолчал. Вентиляция тоже.

В этот момент многие спикеры делают одну из двух ошибок: либо начинают нервно шутить, либо продолжают выступление так, будто ничего не произошло.

Оба варианта плохие.

Первые 30 секунд лучше действовать так:
1. Первые 5 секунд просто остановитесь.
Не пытайтесь перекричать зал, который уже начал обсуждать, что случилось, и не продолжайте фразу. Аудитории нужно понять, что произошло. Вам тоже.

2. В следующие 10 секунд обозначьте ситуацию.
Спокойно и коротко:
«Коллеги, похоже у нас возникла неожиданная техническая пауза. Давайте дадим организаторам несколько минут, чтобы разобраться».

Этой фразой вы возвращаете залу ощущение контроля.

3. Ещё 10–15 секунд оцените обстановку.
Есть ли аварийное освещение? Работают ли выходы? Появился ли представитель площадки? Понятно ли, что это просто отключение электричества, а не часть более серьёзной ситуации?

И вот здесь важный принцип: спикер отвечает за свое выступление, но не должен брать на себя управление безопасностью площадки.

Если организаторы говорят, что электричество восстановят через минуту, можно удержать аудиторию: задать вопрос, рассказать короткую историю, продолжить разговор без презентации.

Но если причина отключения серьезная и организаторы начинают эвакуацию, выступление заканчивается немедленно.

Никаких:
«Давайте всё-таки закончим мысль».

«Осталось всего три слайда».

«Пока разбираются, я продолжу».

Безопасность важнее драматургии выступления.

И ещё одна вещь, о которой полезно подумать до выхода на сцену: хороший спикер должен быть способен провести хотя бы 10–15 минут своего выступления:
— без презентации;
— без микрофона;
— без интернета;
— без света на сцене.

Потому что презентация – это поддержка выступления, а не система жизнеобеспечения спикера.

Главное правило при любой технической аварии на сцене: сначала понять, что происходит, потом решить, можно ли продолжать. А не наоборот.

Что делать спикеру, если он во время выступления забыл важные цифры или факты

«Наш ROI составил... э-э-э...» и тут наступает она. Звенящая, холодная тишина.

В этот момент модератор настраивается на конфуз, а у спикера по спине побежали струйки ледяного пота. А важная цифра продолжает ускользать из памяти. И в голову лезет два варианта выхода из положения: «Судорожно вспоминай!» или «Ляпни любую цифру, никто не заметит!».

Обе стратегии провальные. Если вы начнете лихорадочно бегать глазами по потолку или залу и экать, зал очень быстро сочтет вас некомпетентным. Если соврете, в первом же ряду найдется аналитик, который радостно поймает вас на фальши.

Вот 3-ступенчатый алгоритм самоспасения, когда память подставила вас прямо у микрофона.

1. Возьмите и держите мхатовскую паузу

Когда мы забываем факт, мы склонны заполнять тишину словами-паразитами: «ну-у-у», «как бишь его», «э-э-э». Это выглядит как суета.

Что делать. Замрите. Выпрямите спину, сделайте глубокий вдох и спокойно посмотрите на зал.
Психологический эффект: зал никогда не знает, забыли вы слово или сделано это намеренно. Пауза длительностью в 3–4 секунды воспринимается аудиторией не как провал, а как многозначительное подчеркивание важности следующей мысли. Вы выглядите как сильный спикер, который дает залу время осмыслить сказанное.

2. Признание контекста вместо паники
Если цифра все же вылетела намертво, не пытайтесь её мучительно выжать из головы. Вместо того чтобы краснеть, верните себе контроль через уверенную легализацию забывчивости.

Работающие скрипты:
– Переход к точности:
«Чтобы не ошибиться в долях процента и дать вам точные данные по этой сделке, я обращусь к графику...»

– Экспертный акцент на суть, а не на память:
«Не буду загружать вас точными долями процентов по этому показателю — главная динамика видна в тренде...»

Разница колоссальная: вы не «забыли цифру», вы просто заботитесь о точности данных для зрителя.

3. Перевод внимания на слайд (он же шпаргалка).
Ваш спасательный круг должен быть заложен еще на этапе верстки презентации. Профессиональный деловой спикер никогда не держит сложные массивы данных только в голове.

Трюк со слайдом: на слайде с графиком или ключевым тезисом всегда крупно дублируйте ключевую метрику (например, $2.4M / +34%).

Сценический маневр: когда память подвела, вы без суеты поворачиваетесь полубоком к экрану, указываете кликером (или рукой) на слайд и говорите:
«Посмотрите на экран. Как видите, итоговый результат — плюс 34%, и именно эта цифра определяет нашу стратегию на следующий квартал».

Вы не посмотрели на шпаргалку, вы сфокусировали внимание зала на визуале.

Запомните: аудитория прощает спикерам отсутствие памяти на идеальные цифры, но не прощает потерю уверенности. Ваша задача – показать, что вы управляете ситуацией, даже если в этот момент ваш мозг отказывается вынимать из памяти нужные данные.

«Можете выступить по-быстрому за 5 минут вместо 20?» Как жестко отстоять свой слот у модератора

Классика деловых мероприятий: спикер перед вами ушел в воспоминания молодости или рассказ о своей крутизне и сожрал половину времени секции. А модератор хлопал ушами, а перед самым вашим выходом подбегает к вам с умоляющими глазами:

«Ну вы же профессионал, спасите, сожмитесь до 7 минут, а? А то мы выпадаем из графика!»

В этот момент модератор пытается переложить свой провал (неумение управлять таймингом) на ваши плечи. И если вы просто кивнете и покорно согласитесь резать свой доклад, вы проиграете дважды: провалите выступление и покажете себя спикером второго сорта, о которого можно вытереть ноги.

Вот алгоритм, как отстоять свое время до выхода на сцену и защитить слот, если давление началось прямо у микрофона.

1. Вежливый «стоп-кран» за кулисами
Когда модератор просит сократить выступление, он рассчитывает на вашу вежливость и растерянность. Включайте жесткие рамки, но оборачивайте их в заботу о пользе для зала.

Формула ответа: Сочувствие проблемам организаторов + Жесткий отказ + Перевод ответственности на модератора.

Скрипт переговоров:

«Александр, я вижу, что секция выбилась из графика, и согласен, что это плохо. Но я не могу урезать свой доклад. Аналитика и кейсы, за которыми пришел зал, нормально разложатся только за мои 15 минут. У меня всё выверено. Если я урежу, зрители не получат заявленную ценность. Предлагаю срезать время панельной дискуссии после моего блока или забрать эти 8 минут у кофе-брейка. А я отработаю ровно свои 15 минут секунда в секунду».

Вы дали альтернативное решение и четко дали понять: вы не тот объект, за счет которого решаются проблемы тайминга.

2. Что делать, если модератор ставит перед фактом прямо на сцене?
Модератор может намеренно поставить вас в неловкое положение перед залом: за кулисами вы не договорились или не успели поговорить, вы выходите на сцену, а модератор объявляет в микрофон:
«У нас выступает Аркадий, но у него буквально 5-7 минут, потому что мы сильно выбились из графика!»

Он публично сократил ваш слот без вашего согласия. Попытка прогнуться прямо сейчас разрушит вашу экспертность. Нужно вернуть инициативу публично, но без скандала.

Скрипт публичного перехвата выглядит так. Берете микрофон, улыбаетесь и обращаетесь напрямую к залу:

«Друзья, модератор прав, тайминг действительно съехал. Но я пришел к вам сегодня с убойным материалом, и сокращать его, значит лишить вас важных цифр и крутых инструментов, которыми я хочу поделиться. Поэтому я всё же заберу свои законные 15 минут, на которые мы договаривались с организаторами, но обещаю сделать это максимально плотно и без воды, чтобы четко в них уложиться и дополнительно не сдвигать общий тайминг. Погнали!»

Почему это хороший ход:
1. Зал всегда на стороне спикера, который обещает мясо без воды.

2. Вы публично обезоружили модератора, и ему нечего возразить, не выставляя себя самодуром перед аудиторией.

3. Вы установили статус ведущего эксперта на сцене.

Золотое правило спикерского этикета
Тайминг мероприятия — это контракт. Если кто-то нарушил его до вас, вы не обязаны платить за это своим качеством. Уважайте свое время и подготовку, тогда их уважает и зал, и организаторы.

Что не так с выражением "имеет место быть"?

Вас тоже бесит, когда спикеры используют выражение "имеет место быть" в своем выступлении?

Меня не то чтобы прямо бесит, но для меня это определенный маркер. Неприятный.

Люди используют эту, чтобы звучать солиднее. Эффект получается обратный.

Разберём, что не так.
Это тавтология из двух склеенных выражений. Есть «имеет место», то есть существует, происходит. И есть «имеет быть» – устаревший оборот со значением «должно случиться». Кто-то когда-то соединил их, не вникая в смысл, и запустил в народ уродливого мутанта. Получилось «существует существовать». Масло масляное.

Почему это бьёт по имиджу спикера.
Первое. Вы демонстрируете, что не чувствуете язык, плохо им владеете. Аудитория считывает это за секунду, даже те, кто не смог бы объяснить ошибку. Ощущение «что-то не так» возникает само.

Язык – инструмент спикера. Если вы не владеете ключевым инструментом профессии, к вам много вопросов.

Второе. Вы показываете, что подбираете слова не по смыслу, а по весу. Вам кажется, что длинная казённая конструкция звучит внушительнее, чем простое «есть» или «случается». Это логика неуверенного спикера. Слушатель это чувствует.

Третье. Вы попадаете в один ряд с чиновниками из анекдотов и героями моей рубрики про канцелярит. «Имеет место быть» – классический пример канцелярита, а ничто так не убивает доверие и не отталкивает аудиторию, как этот казеный язык.

Что делать.
Просто выбросьте эту конструкцию из активного запаса. Запретите себе ее использовать. В девяти случаях из десяти её можно заменить одним словом:
▪️«Имеет место быть проблема» → «Есть проблема».
▪️«Такое явление имеет место быть» → «Такое явление существует» или «Такое бывает».

Короче, сильнее, а главное грамотно.

Согласны или вас не напрягает, когда вы слышите это в чьей-то речи?

Пять правил парного публичного выступления

Финальный пост моей короткой серии про парные выступления. Предыдущие тут и тут. Теперь обсудим, что делать физически, когда вышли на сцену вдвоем.

Правило первое. Дистанция.
Не стоять близко друг к другу и не стоять по разным углам сцены. Оптимально полтора-два метра. Достаточно близко, чтобы чувствовалось партнёрство. Достаточно далеко, чтобы зал успевал переводить взгляд между спикерами. Когда один говорит, то второй смотрит на него, а не в зал. Это направляет внимание аудитории туда, куда нужно. И не оттягивает его.

Правило второе. Микрофон.
Худший вариант – один микрофон на двоих. Это жесть. Каждая передача становится паузой, всем слышно, как микрофон переезжает из рук в руки, время от времени падая на пол, тайминги сбиваются. 🤦‍♂️

Оптимальный вариант: две петлички или две гарнитуры. Если есть только ручные микрофоны, договоритесь заранее, что каждый говорит только в свой момент, а не подпевает и не подвякивает.

Правило третье. Не перебивать.
Даже если очень хочется, и реплика сама готова сорваться с губ, бейте себя по губам. Даже если кажется, что партнёр не так сказал. Дождитесь конца его фразы. Перебивание на сцене всегда считывается как борьба за доминирование. Даже дружеское, в стиле «а вот я добавлю». Аудитория трактует это именно так и теряет доверие к обоим.

Правило четвёртое. Сигналы передачи.
Партнёру нужно понимать, что вы закончили свой блок и передаёте слово. Это не «ну, теперь ты». Это либо чёткая формулировка («и здесь я передаю слово N, он расскажет как это выглядело с его стороны»), либо невербальный сигнал: поворот к партнёру, шаг назад. Без сигналов возникают те самые провальные паузы, когда один уже закончил, а второй не понял, что можно вступать.

Правило пятое. Реакция на партнёра.
Пока говорит партнёр, вы не отсутствуете. Вы либо кивком подтверждаете, либо улыбкой, либо серьёзным вниманием. Но никогда не смотрите в телефон, в свои записи или в потолок. Зал считывает вашу отстранённость как «мне не интересно то, что говорит мой партнёр». Дальше зал думает: «а почему тогда мне должно быть интересно?».

Это база. Остальное – упражнение и репетиции. Парные выступления такой формат, где только мои посты (или чьи-то другие) не решат проблему на сто процентов. Я вам дал несколько подсказок, а дальше – тренировки, репетиции, отработка навыка. Нужна пара, зал, видеозапись и разбор каждого выступления. Лучше с профессионалом 😜. Но можно и самим.

Три модели парных публичных выступлений, которые реально работают

Продолжаю серию про парные выступления. В прошлом посте мы говорили о том, почему они обычно проваливаются. Сегодня же обсудим, как избежать провала.

Для успешного парного выступления нам нужно четко определить роли спикеров и закрепить их за ними. Вот три модели, которые мы отрабатываем со спикерами на моих тренингах. И отлично применяем потом на практике.

Модель первая. Ведущий и эксперт.
Один спикер держит структуру и задаёт вопросы, второй отвечает как носитель экспертизы. Похоже на интервью на сцене. Роли асимметричны и понятны залу: ведущий не перебивает эксперта, эксперт не перехватывает ведение. Отлично работает, когда один сильнее как публичный спикер, а второй как носитель ценных знаний. Часто это связка PR-директор и CEO, или маркетолог и основатель бизнеса.

Модель вторая. Две экспертизы, один разговор.
Оба спикера – эксперты, но в разных, дополняющих областях. Один про технологию, другой про рынок. Один про стратегию, другой про её реализацию. Ключевое условие – области не пересекаются. Как только оба начинают говорить на одну и ту же тему, включается конкуренция и модель ломается.

Модель третья. Диалог позиций.
Два спикера сознательно занимают разные, иногда противоположные позиции по одной теме. Один защищает подход А, другой подход Б. Самая сложная и одновременно самая цепляющая модель. Появляется драматургия, и зал вовлекается в реальный спор. Но работает только при хорошей подготовке и настоящей способности держать разные позиции, а не имитировать конфликт.

В следующем посте опишу пять правил поведения на сцене вдвоём, включая работу с микрофоном и передачу слова.

Почему парные выступления спикеров обычно проваливаются

CEO и коммерческий директор выходят на сцену деловой конференции. Изначальный план: «расскажем в диалоге, будет живо, зал вовлечётся». Реальность: через 10 минут аудитория уже не понимает, кто из них ведёт и о чём вообще речь. Через 20 минут все уходят в телефоны.

Я видел десятки таких сцен за 15 лет проведения деловых и обучающих мероприятий. И почти каждый раз проблема одна и та же: парное выступление спикеры считают лёгким. Раз нас двое, значит будет вдвое проще. На самом деле всё ровно наоборот. Готовить его сложнее, чем сольное. А провалить намного легче.

Три причины, по которым это происходит.
Первая причина: иллюзия совместной подготовки. Партнёры уверены, что они «на одной волне», потому что работают вместе, варятся в одной теме. Всё обсудят по дороге, в машине, за кофе накануне. В результате выходят на сцену с разным пониманием: кто ведёт, какова главная мысль, кто за какой блок отвечает. Зрителю виден каждый рассинхрон, а их, уверяю, будет много.

Вторая причина: конкуренция за внимание. Даже если два спикера дружат, между ними включается неосознанная борьба. Кто говорит больше. Кто получает больше смеха в зале. Кто произносит финальную ключевую фразу. Снаружи это выглядит как перебивания и постепенное угасание одного из двоих. Зал считывает напряжение, даже если сами спикеры его не осознают.

Третья причина: отсутствие ролей. Это главное. В парном выступлении обязательно должны быть роли: один ведёт, другой углубляет; один рассказывает историю, другой добавляет данные. Если ролей нет, оба пытаются делать одно и то же. И оба проигрывают. А публика не понимает, зачем вы вышли вдвоем.

Значит ли это, что надо совсем отказаться от идеи парных выступлений? Конечно, нет! Парное выступление может быть отличным, если оно правильно подготовлено и отрепетировано.

Есть несколько моделей формата, которые отлично работают и набор лайфхаков. Расскажу о них в следующих постах. Хочу сделать серию на эту тему. Накидайте огонёчков или напишите в комментариях, если эта тема важна.

А вы уверены , что не глотаете окончания слов во время публичных выступлений?

О том, что это за дефект, к каким потерям он приводит и как самостоятельно от него избавиться, я подробно рассказал вот в этой статье.

«Понимаете?», «правильно?», «согласны?»: слова-паразиты, которыми спикер выпрашивает одобрение зала

За 15 лет тренингов я разобрал сотни видеозаписей выступлений топ-менеджеров и заметил один общий паттерн: самый вредный класс слов-паразитов — не «эээ», а «понимаете?» и «согласны?».

Разбираю, почему эти слова разрушают речь оратора сильнее, чем очевидные звуковые заглушки, что за ними стоит психологически и почему их нельзя убрать простой заменой на паузу.

Что делать и чего не делать, если закончил выступать раньше срока

Очень многие спикеры бояться не перебрать тайминг, а наоборот закончить выступление слишком рано. И с начинающими ораторами это случается довольно часто. Протараторил все, что приготовил, а часы показывают, что еще целых 15 минут до конца слота.

И в этот момент включается паника: «Надо срочно чем-то заполнить время».

И это почти всегда ошибка.

Есть старая театральная мудрость: лучше оставить зрителя с ощущением «хочу еще», чем с мыслью «когда же это закончится». В публичных выступлениях она работает точно так же.

Если вы закончили раньше, не начинайте хаотично вспоминать все, что не успели сказать. Не повторяйте уже сказанное другими словами. Не добавляйте материал только потому, что «осталось время». Аудитория очень хорошо чувствует, когда спикер начинает тянуть резину и лить воду. И даже если короткое выступление было полезным, натужное дотягиваение до тайминга смажет всё впечатление.

Вместо этого используйте оставшиеся минуты осмысленно.

Сначала закрепите главную мысль. Не пересказывайте все выступление. Просто скажите: «Если после моего выступления вы запомните только три вещи, пусть это будут...» И назовите три ключевых вывода. Именно финальные слова люди запоминают лучше всего.

Затем добавьте то, чего не было в презентации. Не новый блок информации, а короткую историю из практики, смешной случай, ошибку, которую вы когда-то совершили сами. Люди любят то, чего нет на слайдах. Именно такие моменты чаще всего потом пересказывают коллегам.

Если история не приходит в голову, передайте слово залу. Спросите:
«У кого была похожая ситуация?»
или
«Как бы вы поступили в таком случае?»

Даже две-три реплики из аудитории превращают обычную лекцию в разговор. А это всегда ценнее попыток тянуть время.

Еще один сильный прием: микро-задание.
Не нужно устраивать полноценное упражнение. Достаточно сказать: «Я дам вам десять секунд: а вы подумайте, что из моего сегодняшнего выступления вы сможете применить уже завтра. Кто из вас готов поделиться вслух?».

В этот момент люди начинают работать со своими мыслями, вспоминать всё, что вы рассказывали. А это отлично работает на закрепление материала. Ценность выступления от этого резко возрастает.

И, наконец, совет, который отличает опытных спикеров от начинающих: всегда выходите на сцену с небольшим резервом.

Не только с одной презентацией, а еще с двумя-тремя короткими заготовками, которые можно достать при необходимости:
– история на две-три минуты;
– дополнительный кейс;
– интересный факт;
– цепляющий вопрос для обсуждения.

Тогда вы не будете нервничать из-за времени. Если организаторы попросят закончить раньше — просто уберете резерв. Если времени окажется больше — спокойно его используете.

И последнее. Никогда не извиняйтесь за то, что закончили раньше.

Фраза «Ну… вроде всё…» производит впечатление незавершенности и скомканности выступления.

Лучше закончить так, чтобы у аудитории возникло ощущение точки:
«Знания ничего не меняют. Меняют только действия. Надеюсь, уже завтра у вас появится повод вспомнить этот разговор и применить то, чем я поделился сегодня».

Это звучит гораздо сильнее, чем еще три минуты случайных мыслей.

Хороший спикер не заполняет каждую свободную секунду. Он управляет вниманием аудитории. И делает это максимально уверенно.

Тренировка памяти оратора: 5 упражнений на каждый день

Память – это мышца. Можно выучить все мнемотехники мира, но если память не тренирована, на сцене она вас подведёт. И наоборот: оратор с прокачанной памятью спокойно выступает час без бумажки, держит в голове структуру, цифры и имена людей из зала.

Вот пять упражнений, которые не требуют ни оборудования, ни отдельного времени. они легко встраиваются в ваш обычный день.

1. Пересказ прочитанного вслух
Прочитали утром статью или главу книги, закройте и перескажите вслух за две минуты. Не про себя, а именно вслух: это одновременно тренировка памяти и речи. Сначала будет получаться сбивчиво. Через две недели вы заметите, что пересказ складывается сам, причем со структурой, с логикой, с выводом. Это ровно тот навык, который нужен на сцене: держать в голове материал и излагать его связно.

2. Список покупок без реального списка
Идёте в магазин – не записывайте, что купить. Составьте список в голове методом историй: молоко упало в корзину с яблоками, яблоки покатились к стиральному порошку, порошок рассыпался на батон. Чем нелепее сюжет, тем лучше. Семь позиций – хорошо. Десять позиций – отличный уровень. Это то же самое, что запомнить десять тезисов выступления.

3. Маршрут дня задом наперёд
Вечером, перед сном, прокрутите свой день в обратном порядке: от того, что было пять минут назад, до момента пробуждения. С деталями: кто что сказал, во что был одет собеседник, что вы ели. Упражнение тренирует извлечение информации, а именно извлечение подводит оратора, когда он всё знал, но забыл на сцене.

4. Три имени в день
Познакомились с человеком? Тут же свяжите имя с образом. Игорь играет на гитаре, у него и причёска как у рокера. Имя Марина означает "морская", представьте её на берегу. Вечером вспомните всех, с кем познакомились за день.

Для спикера это золотой навык: когда вы отвечаете на вопрос из зала и обращаетесь к человеку по имени, которое он назвал сорок минут назад, зал это замечает. И запоминает вас.

5. Одно стихотворение в неделю
Да, как в школе. А что делать?! Четыре строфы в неделю – это немного. Но именно заучивание точного текста тренирует то, что не тренирует ничто другое: способность воспроизводить формулировки дословно. Пригодится там, где нельзя сказать примерно: цитаты, ключевые фразы, финал речи, который должен прозвучать именно так, как задуман.

Сколько времени это займёт
Всё вместе – минут пятнадцать в день, причём большая часть встроена в дела, которые вы и так делаете. Через месяц вы почувствуете разницу на ближайшем же выступлении: конспект лежит в кармане, а вы в него ни разу не заглянули.

Память оратора — это результат тренировки, которую большинство просто ленится делать. Тем проще вам будет выделиться на фоне остальных.

Как спикеру запомнить порядок тезисов выступления с помощью полного абсурда

Вам нужно выступить без бумажки. Шпаргалку взять нельзя, слайды показывать нельзя. Читать по бумажке нельзя.

У вас в речи пять тезисов:
- Рост продаж.
- Обучение сотрудников.
- Работа с клиентами.
- Новые технологии.
- Планы на следующий год.

Можно повторить этот список двадцать раз. И все равно что-то выскользнет из памяти в самый нужный момент.

А можно использовать довольно забавный прием мнемотехники – представить совершенно идиотскую картину:
Огромный кассовый аппарат растет прямо из пола и пробивает чеки длиной в километр. Из него выпрыгивает ваша школьная учительница и начинает читать лекцию. Вместо учеников перед ней сидят клиенты в тележках из супермаркета. Вдруг в аудиторию врывается огромный робот, отбирает у учительницы указку и начинает преподавать сам. А потом робот достает гигантский календарь, открывает его на следующем году и улетает на нем, как на ковре-самолете.

Бред? Полный. Глупость? Абсолютная.

Но попробуйте теперь восстановить наши пять тезисов.
1️⃣ Касса – продажи.
2️⃣ Учительница – обучение.
3️⃣ Люди в тележках – клиенты.
4️⃣ Робот – технологии.
5️⃣ Календарь – следующий год.

Скорее всего, порядок вы уже помните.

Это один из принципов мнемотехники: мозгу легче удерживать необычные, эмоциональные и визуально яркие образы, чем абстрактные понятия.

Но здесь есть важный нюанс, без которого это не будет работать: недостаточно придумать пять отдельных картинок. Их нужно связать в одну безумную историю, где один образ буквально сталкивается со следующим. Тогда каждый предыдущий образ становится подсказкой для следующего.

Чем нелепее связь, тем лучше.

«Продажи выросли на 15%» – забывается быстро.

«Кассовый аппарат вырос до 15-го этажа башни "Федерация"» – запоминается.

«Мы внедряем искусственный интеллект» – слишком абстрактно.

«Робот сидит в кресле генерального директора и флиртует с кофемашиной» – уже значительно лучше.

Поэтому перед выступлением попробуйте следующее: выпишите 5–7 ключевых тезисов. Для каждого придумайте один максимально конкретный образ. А затем соедините их в короткий абсурдный мультфильм.

Не пытайтесь запоминать весь текст выступления.

Вам достаточно запомнить этот «мультфильм».

Вы произносите первый тезис, и в голове уже появляется следующая картинка. Она подсказывает, куда двигаться дальше.

И если во время выступления вы вдруг потеряли нить, вам не нужно мучительно вспоминать: «Так, что там у меня было на четвертом слайде?»

Нужно просто спросить себя: «А что робот сделал после того, как ворвался в аудиторию?» И мозг услужливо ответит: «Достал календарь». Ага. Планы на следующий год.

Можно продолжать выступление.

Почему жесты помогают не только зрителям, но и памяти спикера.

Приемы мнемотехники для ораторов

Многие думают, что жесты нужны только для того, чтобы выглядеть убедительнее. На самом деле они могут работать как… шпаргалка для выступающего.

Есть прием, который психологи называют кинестетическим кодированием. Его суть проста: если определенная мысль всегда сопровождается одним и тем же движением, мозг начинает связывать их между собой. И когда вы автоматически повторяете этот жест на сцене, он помогает вспомнить следующий фрагмент речи.

Например, у вас в выступлении пять основных тезисов.

Первый: рассказываете о проблеме. При этом раскрываете ладони перед собой.

Второй: объясняете причины. Соединяете кончики пальцев.

Третий: предлагаете решение. Делаете легкое движение рукой вперед.

Четвертый: приводите пример. Показываете рукой вправо, словно открываете новую главу.

Пятый: формулируете вывод. Опускаете ладони вниз, как будто ставите точку.

Во время репетиций всегда выполняйте эти движения именно в этих местах. Через несколько повторений возникает устойчивая связь: мысль вызывает жест, а жест – мысль.

Самое интересное начинается, если во время выступления вы вдруг потеряли нить. Вместо того, чтобы паниковать достаточно сделать привычное движение, и очень часто мозг сам достраивает нужный фрагмент.

Этот прием работает по той же причине, по которой многие люди лучше вспоминают информацию, если записывали ее от руки. Память хранится не только в словах, но и в двигательных паттернах.

Получается приятный бонус: один и тот же жест делает выступление более выразительным и одновременно снижает риск того, что вы забудете, о чем собирались говорить дальше.

Как запомнить цифры и статистику для выступления

Цифры – самое слабое место оратора. Текст речи вы худо-бедно восстановите своими словами, а вот «47 процентов» или «287 362 жителей» своими словами не восстановишь. Либо помнишь, либо нет.

И подглядывание в бумажку всегда выглядит не очень: только что человек уверенно говорил, и вдруг уткнулся в шпаргалку.

Что же с этим делать? Ведь память – такая ненадежная штука. Особенно у начинающего спикера, который все время волнуется во время выступления.

Мой ответ: перестать зубрить их как цифры и использовать мнемотехники.

Вот три рабочих приёма.
1. Ассоциации: превращаем число в образ
Мозг плохо хранит абстракции и отлично картинки. Значит, число надо превратить в картинку.

Допустим, вам нужно запомнить, что рынок вырос на 23%. Число 23 – это легендарный баскетболист Майкл Джордан, его игровой номер. Представьте: Джордан в прыжке закидывает мяч в корзину с надписью «рынок». Всё, цифра ваша. Если вы не знаете, кто такой Майкл Джордан найдите свою ассоциацию.

Нужно запомнить 88? Два снеговика стоят рядом.

А 60? Минутная стрелка, полный круг часов.

Подбирайте образы из своей жизни: номер квартиры, год рождения жены, счёт памятного матча, номер первой машины.

2. Разбивка: режем длинное число на куски
Никто не запоминает телефон как «89261234567». Мы запоминаем его кусками: 8-926-123-45-67. Тот же принцип работает с любой статистикой.

Нужно назвать выручку 4 750 000? Не держите в голове семь знаков. Сократим до двух: «4,75 миллиона». А дальше? Свяжите куски между собой: 4 и 75. «Четыре человека в семье, дедушке 75». Абсурдная связка? Отлично. Абсурдное запоминается лучше логичного.

3. Привязка к знакомым датам и величинам
Самый мощный приём: цеплять новую цифру к той, что уже намертво сидит в голове.

Нужно запомнить, что компания основана в 2014 году? Крым, Олимпиада в Сочи — год, который и так все помнят.

Доля рынка 17%? У вас дочь родилась 17-го числа. Штат компании 1980 человек? Это год московской Олимпиады, смерти Владимира Высоцкого или убийства Джона Леннона.

Как это собрать в систему
Перед выступлением выпишите все цифры из речи отдельным списком. Обычно их не так много – 5–7 штук, ну 10 максимум. К каждой придумайте образ или привязку. Потратите десять минут, а на сцене будете сыпать статистикой по памяти, и это производит на зал сильное впечатление.

Оратор, который держит цифры в голове, автоматически воспринимается как эксперт, который в теме по-настоящему.

Заметки спикера: как подготовить шпаргалку, которой можно пользоваться незаметно
Опытный спикер пользуется заметками, но зал этого почти не замечает. Как свернуть доклад в опорные точки вместо сплошного текста, почему карточки лучше листа А4, что вносить в шпаргалку обязательно, а чего там быть не должно, и как заглядывать в заметки так, чтобы никто ничего не понял. Читаем тут