АВРАЛ, КОТОРЫЙ НИКТО НЕ ОБЪЯВЛЯЛ
⠀
День, когда он начался, я помню хорошо. В наш блок пришёл новый руководитель, третий по счёту.

В один из первых дней он запросил реестры с информацией по всем делам и собрал нас у себя в кабинете. Он разглядывал распечатки больших таблиц и с некоторым недоумением спрашивал: «Почему не отражена информация, как понять, что происходит по этим направлениям?» Мы отвечали, мы всё знали. Только жило это знание в головах конкретных людей, а в систему оно не попадало. Он спросил, как же мы будем работать. Мы были вынуждены согласиться, что это нужно срочно исправлять. Он был прав.
⠀
Дальше он показал нам ужасающую картину наших дел. Компания в стрессе, речь идёт о выживании, и мы должны помочь ей выстоять: обеспечить порядок, прозрачность, нормальную управляемость. Угроза действительно существовала. Компания проходила тяжёлую реорганизацию, кризис был настоящим. Мне до сих пор сложно определить, где босс драматизировал, а где просто сопоставлял факты.
⠀
Тонкость в другом. Предыдущие руководители жили ровно в тех же фактах и ужасом их не называли. Никто здесь не врал. Просто аврал создают не сами факты. Аврал запускает слово, которым факты названы.
⠀
Предыдущий руководитель понимал, что всё сразу упорядочить не получится, и давал системе время сложиться органично. Она складывалась, только медленнее, чем требовало положение компании. Его сменили. Почему, я точно не знаю. Допускаю, что для того времени он оказался недостаточно энергичен.
⠀
Вы наверняка замечали особенность русского культурного кода: героем выглядит тот, кто тушит. Невидим тот, у кого ничего не горит.

Вот и у нас появился герой.
⠀
Новый руководитель спросил, когда мы сможем это исправить. Кто-то ответил, что в течение месяца, кто-то назвал похожий срок. Босс удивился, почему так долго, это ведь очень важно. Мы попробовали сослаться на текучку, на нехватку людей, но услышали в ответ, что без порядка и единой картины мы очень быстро утонем в мелких делах вместе со всей компанией. Возразить было нечего.

Первый авральный срок назвали мы сами — неделя. Подумали, что поднапряжёмся, сделаем, раз это надо для нормализации. А потом будем спокойно работать с помощью новой системы управления.
⠀
Злодея в этой истории нет. Босс был действительно хорош, работа с ним стала для меня колоссальной школой кризис-менеджмента. А одним из авторов аврала был я сам.
⠀
Здесь видно устройство входа в аврал. Человека, при котором ничего не горело, сменили. Новый назвал то же самое положение дел борьбой за выживание. Мы согласились. Срок назначили себе сами. Аврала нам никто не объявлял, значит, прекращать потом будет нечего.
⠀
Видно и то, что именно переключилось.

В русском культурном коде система живёт в двух состояниях:

❄️ В тихом всё согласовывают и месяцами ничего не двигается.

💥 В авральном берут результат любой ценой.

Переключает обычно событие снаружи. В деревне между работами жили неспешно, а в страду выходили в поле все, от темна до темна, и страду никто не объявлял. Переключала не воля старосты, а созревший хлеб. В кабинете хлеб не созревает.

Переключились мы сами, в тот день, когда согласились назвать положение угрозой.
⠀
С тех пор я проверяю любой аврал одним вопросом: кто первым назвал происходящее катастрофой?
⠀
Наведение порядка в менеджменте похоже на ремонт в квартире. Закончить его нельзя, можно только прекратить. Мы вот так и не закончили. Сделано было много, но на каком-то этапе появились новые проекты, которые заняли наши умы, сердца и другие части тела.
⠀
Сколько прожило наше «поднапряжёмся ненадолго», рассказал в следующем посте.
⠀
———
💁‍♂️ Игорь Рыжков —
настройщик топ-команд
⠀
#культурныекоды
#аврал