В БИЗНЕСЕ, КАК В СКАЗКЕ

Переслушиваю книги про Гарри Поттера на английском языке и вижу много сходства с бизнесом.

Например, я обратил внимание, как легко и эмоционально начисляются и снимаются баллы в Хогвартсе. Сегодня плюс пятьдесят за храбрость, завтра минус двадцать за дерзость. Формально правила есть, но ощущение справедливости остаётся на усмотрение преподавателя.

Это напомнило мне недавний разговор с клиентом, где отношения между сотрудниками выстроены практически семейные. И при этом возникла идея сделать ежемесячное награждение или честование лучшего работника месяца.

Эта идея действительно хороша, если есть возможность измерять результаты и придумана прозрачная система оценки успехов. Когда всем заранее понятно, за что именно даётся признание и по каким критериям подводятся итоги.

Если же такой системы нет, то выделение особо отличившихся создаст лишь повод для зависти и обид у других сотрудников. В «семейной» культуре это особенно болезненно: там признание почти всегда воспринимается как личное отношение.

Поэтому я посоветовал просто вовремя и правильно благодарить людей за их успехи.

Благодарность — вещь более точная и управляемая, чем конкурс популярности.

Что значит правильно благодарить? Есть простые правила.

#инструментылидера