Уже на старте было видно, что команда перегрета. Организационные изменения ещё не улеглись, новые роли не стали привычными, а поверх этого появилась «зажигающая» цель, которую большинство считало недостижимой.
Я всерьез насторожился, когда собственник подлил масла в огонь. Он ужесточил систему мотивации продавцов и объявил всем:
«Либо мы добьемся цели, либо нам здесь нечего делать».
Фраза прозвучала жёстче, чем была задумана. Люди восприняли её как сигнал о возможном закрытии бизнеса. Это я узнал от них на индивидуальных интервью перед сессией.
На сессии этот страх удалось вынести в открытый разговор. Собственник проговорил, что эксперимент не равен смерти бизнеса. Компания продолжит работать в любом случае, а цель нужна для выявления реальных ограничений системы.
Это заметно снизило напряжение.
Дальше работа сместилась на прочистку коммуникаций между участниками, разбор конфликтов, пересборку взаимодействия, поиск идей, которые могли бы приблизить компанию к цели.
Однако, сессия — не волшебная палочка. Через два месяца цель по выручке достигнута не была.
И именно здесь история пошла неожиданно.
#кейс #стратсессии