Путешествуя по Южно-Африканской Республике, думаю о различии между двумя лидерами — Нельсоном Манделой и Михаилом Горбачёвым. Каждый из них замахнулся на большие общественные перемены, только у первого получилось, а у второго — не совсем.
Разницу можно объяснить с точки зрения современного менеджмента.
Если собрать воедино самые известные модели управления изменениями, видны шесть этапов:
1. Неудовлетворённость настоящим.
2. Видение желаемого будущего.
3. Формирование коалиции.
4. Поиск ресурсов и планирование.
5. Реализация плана.
6. Закрепление изменений.
Разложим опыт Манделы и Горбачёва по этой логике, чтобы понять, почему один сумел провести страну через кризис, а другой — нет.
Мандела начинал с людей. Он показал понятное будущее, объединил сторонников и противников, вел диалог. Его изменения стали общим движением, а не личной реформой.
Горбачёв начал с интеллектуального видения. Но без коалиции и доверия его идеи повисли в воздухе. Экономический кризис и социальная усталость сделали общество готовым к переменам, но люди пошли не за Горбачевым с незнакомыми словами («гласность», «перестройка», «демократизация»), а за Ельциным, который обещал перемены на понятном языке эмоций. В итоге система рухнула.
Эти две истории напоминают:
изменения начинаются не с презентации и не с указа. Они начинаются с момента, когда люди чувствуют, что старое больше не работает, а новое — вдохновляет и притягивает.
В бизнесе та же логика. Сначала — неудовлетворенность людей настоящим, создание понятного и желаемого образа будущего, формирование коалиции и только потом — планы, сроки и действия.
Тогда лидер становится не борцом с непонимающими, а проводником изменений.
На такую последовательную работу в бизнесе почти никогда не хватает времени. Однако, понимание этих этапов помогает точнее увидеть, где и почему буксует процесс внедрения изменений.
Вам интересна тема управления изменениями в этом канале?
Да — 💯
Нет — 🤯
💁♂️ Игорь Рыжков
#changemanagement