Дорогой лид, снижение темпов реализации или низкая конверсию в сделку — симптомы проблем коммерческой функции.
Но причина не всегда на том уровне, где просели показатели. Она может быть в продукте, ценообразовании, способах покупки, стратегии продвижения, работе с клиентами или самом процессе продаж.
Поэтому важно анализировать всю коммерческую цепочку:
🟠 продукт, ценообразование, инструменты покупки и аналитику;
🟠 медиамикс и эффективность каналов;
🟠 путь клиента и эффективность воронки;
🟠 CRM, статусы и качество обработки обращений;
🟠 позиционирование проекта, коммуникационную стратегию и рекламные сообщения.
Ценность такого аудита — определить конкретные точки роста в продукте, маркетинге и продажах. Понять, что именно даст наибольший эффект: доработка продукта, изменение продвижения или повышение конверсии отдела продаж.
Такой подход мы использовали в работе с ГК «Ривьера». Начали с комплексного аудита маркетинга и продаж: нашли точки потери эффективности на разных этапах воронки и определили, что нужно менять в первую очередь.
В результате CPL снизился с 20 000 до 4 500 ₽, конверсия в сделку выросла на 30%, а за 12 месяцев продали 1 036 квартир.
Хотите так же разобрать свой проект? Оставьте заявку — посмотрим маркетинг и продажи, определим, где сейчас находится основная точка потерь.