Проблемы в онлайн-продвижении не всегда начинаются с резкого падения лидов. Заявки могут продолжать приходить, но становиться дороже, хуже по качеству или всё реже доходить до сделки.
Вот три сигнала, на которые стоит обратить внимание:
🟠 Заявки есть, а конверсий в сделки нет
Само по себе количество лидов уже мало о чём говорит. Заявки могут стабильно приходить, но если до сделки доходит всё меньше людей, значит, смотреть только на CPL уже недостаточно.
Важно понимать, какие кампании приводят качественные лиды, которые двигаются дальше по воронке. Поэтому хотя бы раз в месяц стоит разбирать входящий трафик: смотреть качество лидов по источникам и кампаниям и на этой основе корректировать рекламу. Где-то менять аудиторию, где-то оффер или креатив, а где-то перераспределять бюджет.
🟠 После первой заявки работа с клиентом заканчивается
В недвижимости покупатель редко принимает решение после одного касания. Он сравнивает проекты, возвращается к условиям, берёт паузу и может снова выйти на связь через несколько недель или месяцев.
Поэтому после передачи лида в продажи работу с ним не стоит заканчивать. Тех, кто пока выбирает, отложил покупку или отказался, можно возвращать через ретаргетинг, CRM-маркетинг и отдельные офферы под их ситуацию.
🟠 Причины отказов никак не меняют рекламу
CRM должна показывать маркетингу не только количество лидов и сделок, но и почему люди не идут дальше.
Если из конкретной кампании регулярно приходят клиенты с неподходящим бюджетом, стоит пересмотреть аудиторию и рекламное сообщение. Если люди ожидают другие условия покупки — проверить оффер и посадочную. Если одна и та же причина повторяется независимо от источника, возможно, проблема уже не в рекламе.
Так данные из продаж помогают корректировать онлайн-продвижение не вслепую, а на основе того, что реально происходит с лидами дальше по воронке.
Если хотите понять, где именно digital теряет эффективность, оставьте заявку на бесплатный аудит. Посмотрим рекламные кампании, трафик, посадочные и подсветим точки роста ✅