Разумный менеджмент

Никто не любит ставить задачи!

Обычно хочется поскорее «закинуть в работу» и бежать дальше. В итоге исполнитель вместо работы начинает играть в следователя: искать контекст, задавать вопросы, выяснять детали, искать нужные ссылки и контакты.

И пока всё это происходит, задача не двигается.

Причём проблема не в инструменте для постановки задач. Инструмент вторичен. Есть несколько базовых вещей, которые делают задачу понятной независимо от того, где вы её ставите.

1️⃣Контекст. В рамках какой ситуации появилась задача и почему она вообще возникла.

2️⃣Цель. Для чего выполняется задача и на что её результат влияет.

3️⃣Образ результата. Что должно получиться в итоге, чтобы можно было сказать: «Да, задача выполнена».

4️⃣Приоритет. Особенно если задача срочная. Почему именно сейчас и что произойдёт, если её не сделать.

5️⃣Дополнительные материалы. Ссылки, таблицы, контакты, документы и всё, что понадобится для работы.

Хорошо поставленная задача не гарантирует результат. Но она убирает лишние вопросы и позволяет человеку начать делать работу, а не заниматься расследованием.

Плохая постановка задач редко экономит время. Обычно она просто перекладывает эту работу на исполнителя.

Как презентовать результат своей работы / работы команды

Иногда проблема презентации в том, что никто не понял, что именно вы сделали, какой объём работы провели и почему это важно.

Например, вы долго работали над задачей: копали вглубь, разбирались в нюансах, продумывали, как сделать удобнее, надёжнее и понятнее.

А потом показываете результат заказчику и получаете: «Ну… вроде всё ок».

Презентация результата – это не просто «показать, как работает». Это помочь другим увидеть масштаб, контекст и эффект.

Вот несколько моих правил👇

1️⃣Показывать не только что сделали, но и зачем: не «обновили процесс согласования», а «сократили количество возвратов и убрали 3 лишних шага».

2️⃣Сравнивать “было → стало”: людям сложно оценить изменения в вакууме. Когда есть точка А и точка Б, ценность становится намного заметнее.

3️⃣Подсвечивать риски, которые удалось предотвратить: не допустить ошибок, ручной рутины, лишних согласований, потери данных, хаоса в процессе.

4️⃣Отдельно показывать, как вы учли важные требования заказчика:

Например: «Мы реализовали апрув аккаунта администратором. Новый пользователь не может сразу пользоваться ботом: сначала он отправляет заявку, администратор её подтверждает, и только после этого открывается доступ».

5️⃣Говорить на языке аудитории: один и тот же результат можно презентовать по-разному — в зависимости от того, кому вы его показываете. Важно обращать внимание на важные для конкретной аудитории нюансы.

📌Когда работа невидима, её ценность начинают обесценивать не только другие. Иногда её начинаете обесценивать и вы сами.

Причина моего длительного отсутствия здесь – новая работа!

Работаю чуть больше чем 1,5 месяца и за это время успела уже так неплохо продвинуться:
– провела командную ретроспективу
– провела мини-обучение в команде «7 уровней делегирования»
– провела обучение для новичков компании по работе в Jira и Confluence
– написала драфт обучающей встречи «Культура постановки задач»

И совместно с командой автоматизации запустили несколько автоматизаций и MVP внутреннего продукта по оптимизации времени дизайнеров❤️

В общем, скучать не приходилось. Поэтому, чтобы оставаться в адеквате и хорошо себя чувствовать дала себе время на адаптацию и затихла в этом канале.

Ребят, адаптация проходит успешно, так что контент не за горами!

А пока выбираем какой пост хотим следующим 👇

4 года эмиграции

7 стран, не сосчитать сколько квартир, +1 собака, бесконечное количество впечатлений и жизненного опыта.

Иногда при очередном переезде, мне кажется, что ничего особенного не происходит, обычные вопросы, обычные задачи, все вокруг живут также. Но если посмотреть на это глазами девочки, которая уезжала 4 года назад – могу сказать, что мы отлично справляемся и отлично адаптируемся.

За это время я приобрела многое, но главное, что я окружила себя прекрасными людьми, которые помогают почувствовать такое важное ощущение для каждого эмигранта – ощущение дома! И теперь я точно знаю, что это не физическое место, а то что ты можешь создать вокруг себя.

Завершить этот пост хочу подборкой любимых фоток за эти года❤️

ДАЙДЖЕСТ #31
Короткий, но емкий по смыслам дайджест за март, если вдруг пропустили эти посты, то этот дайджест точно для вас.

1. Все вокруг лучше знают, как мне жить / строить бизнес / вести канал и т.д. (подставить своё). Про непрошенные советы и мое отношение к ним.

2. Пост с рассказом о том, что у меня получилось / не получилось с каналом на YouTube и основные выводы за 2,5 года ведения канала

3. Пост про состояние, которое я испытала на себе – управленческое бессилие

4. И пост-сводка новостей, что со мной происходило в марте и почему я здесь редко появлялась.

Я здесь немного пропала по нескольким причинам:

1. Вышла работать в новый проект! И собственно собеседовалась

2. Мы переехали в дом 🏡 и прибирались, докупали недостающее, наводили уют. А ну и сначала искали его, конечно. А рынок жилья в Дананге потерпел сильные изменения

3. Вчера мы звали друзей на новоселье. И классно проводили время

PS/ если хотите обзор вьетнамского дома, то ставьте ⚡️

Про бессилие в управлении

Когда я оказалась на управляющей позиции, мне казалось, что очень многое зависит от меня. Если сотрудник не понимает задачу – значит, я плохо объяснила. Если результат не тот – значит, нужно попробовать ещё раз: подобрать другие слова, привести еще один пример, разобрать подробнее.

Было ощущение, что если постараться достаточно, то можно достучаться до любого.

Со временем я начала замечать, что это не всегда так. Руководитель действительно может еще раз объяснить задачу, дать обратную связь, помочь человеку разобраться.

Но невозможно вложить человеку компетенции, которых у него нет. Невозможно заставить его хотеть расти. И невозможно изменить его отношение к работе.

И вот здесь появляется то самое управленческое бессилие. Когда тебе очень хочется повлиять, то ты не можешь.

Но есть и обратный перекос. Иногда после нескольких таких ситуаций легко начать думать, что проблема всегда в людях вокруг, что сотрудники просто «не дотягивают». И это тоже опасная точка. Потому что реальность обычно где-то посередине.

Мне кажется, зрелость руководителя во многом начинается в тот момент, когда ты перестаёшь верить, что можешь всё исправить. И начинаешь честно видеть границы своего влияния.

Ведь понять и признать, что человек не подходит на эту роль / задачу или не справляется с обязанностями должным образом – это тоже управленческая обязанность

Размышления про YouTube
(и почему у меня не получилось)

➡Контекст: 1,5 года я достаточно регулярно вела YouTube. За это время на канале вышло 44 выпуска и 180 shorts (нарезки из длинных выпусков). И на всем этом объеме я набрала – 210 подписчиков. Все это время я ехала на чистой дисциплине, потому что мотивации при таких показателях быть не может.

Информация, которая мне попадалась про YouTube, гласила: продержитесь 10 выпусков – потом станет легче и результаты пойдут. Но после 10 выпуска чуда, увы, не произошло.

И, конечно, я не работала в формате «буду что-то публиковать и результат придёт». (Ну разве что несколько первых выпусков, чтобы набить руку.) Я постоянно анализировала свой и чужой контент и регулярно вносила изменения: в тематику, формат, сценарий, подачу, монтаж, картинку, обложки и т.д.

Но у меня всё равно ничего не получалось. В такие моменты реально начинаешь думать, что ты идиот и бездарность 🙈

➡Еще немного статистики:

2000+ просмотров – 1 выпуск
~1000 просмотров – 1 выпуск
~500 просмотров – 1 выпуск
200–300 просмотров – 7 выпусков
100+ просмотров – 6 выпусков
до 100 просмотров – 28 выпусков

Здесь мне одновременно стыдно и хочется плакать.

А теперь к выводам:
– Широта темы решает крайне много. Это в целом очевидно, но вот как расширить мою тематику так, чтобы она не потеряла смысл – я пока так и не поняла, хотя очень пыталась.

– В экспертном контенте лучше работает стык пользы и развлекательного формата. Для себя такой формат я тоже пока не нащупала, но постоянно об этом думаю.

— Триггеры сильно влияют на просмотры. Темы или формулировки, которые задевают массовые эмоции – страх, раздражение, любопытство, ощущение несправедливости. Я пыталась это учитывать, но, возможно, делала это слишком осторожно.

— Сильно может влиять принадлежность к какому-то большому контексту: компания, вуз, медийная среда, уже сформированная аудитория. Но что делать, если у тебя такой привязки нет – для меня пока тоже открытый вопрос.

📎Если подытожить мой опыт – я оказалась в тупике. Потому что продолжать работать в том же темпе кажется нецелесообразным и даже вредным для самооценки.

На успех влияет слишком много факторов. И дисциплина, и даже качество контента – далеко не всегда первичные. Поэтому пока в этом вопросе я ставлю многоточие…

Интересно, у кого-то из вас был похожий опыт с YouTube? В какой момент канал начал расти и что стало переломной точкой?

Все вокруг лучше знают, как мне жить / строить бизнес / вести канал и т.д. (подставить своё).

Я очень долго разбиралась со своим отношением к непрошеным рекомендациям. Потому что часто от гуру-бизнесменов слышала что-то типа: «Идиот тот, кто не воспринимает критику. Это всё про ваше эго. Даже в негативном комментарии нужно видеть суть. Люди вокруг хотят вас улучшить. Будьте им благодарны».

И я правда в каждом непрошенном совете пыталась найти вот эту самую рациональность, которая, как правило, прячется за шелухой обесценивания. А потом думала: а почему мне так плохо, когда я это читаю / слушаю?

Да, наверное, это эго. Но я не вижу в этом ничего плохого. Потому что человек разумный сам запросит обратную связь / мнение / комментарий у тех, чья обратная связь действительно может дать ему какую-то важную пищу для размышлений.

Обратная связь — это отличный ИНСТРУМЕНТ. И правда важно встраивать циклы обратной связи в свою работу, чтобы проверять собственную адекватность и видеть, где требуются улучшения.

Но я перестала считать своей обязанностью искать в непрошенных советах рациональное зерно. Получается себе дороже. И даже если человек из чисто добрых побуждений пытается сказать своё мнение (как мама, которая говорит: «А кто, кроме меня, тебе скажет правду?»), – это не значит, что нужно срочно это мнение принять в работу.

PS/ назревает пост про циклы обратной связи в рабочей среде и в среде руководитель – подчиненный.

ДАЙДЖЕСТ #30
Мне казалось, что я прям мало что сделала для канала в Феврале. Но когда села писать этот дайджест, поняла, что сделала – достаточно. Делюсь с вами главным👇

1. Запустила эксперимент по коротким видео в shorts / reels (поделюсь результатами позже)
2. Как и чему я начала учиться у окружающих меня людей
3. Мой девиз на 2026 год – НЕ УСЛОЖНЯТЬ!
4. Про подкаст, мое искажение про гостей и необходимость ощущения взаимообмена в сотрудничествах
5. Лунный новый год во Вьетнаме и адаптация местного бизнеса
6. Почему фраза “Так исторически сложилось” мешает масштабированию
7. Запустила формат “Диагностика системы управления проектами”
8. Рассказала о своем состоянии планах на этот канал
9. Пост, который мне было страшно публиковать, а потом несколько раз хотелось удалить. Но этот пост – апогей моей работы с собственной уязвимостью.