SkillUpHR | Подбор персонала для e-comm и В2В

📌 HR — это не про «быть хорошим для всех»

Пора приходить в себя после праздников, и у меня появилась мысль «готовимся к трудовому году». Одна из самых сложных вещей в HR, о которой мало говорят — ты почти никогда не будешь удобным.

🔸Для руководителя ты часто «слишком осторожный». 🔸Для сотрудников — «на стороне бизнеса». 🔸Для кандидатов — «не ответили / отказали / долго думаете».

И это нормально.

HR — не про понравиться всем. HR — про баланс интересов, решений и последствий.

Иногда ты принимаешь непопулярные решения. Часто говоришь «нет», даже если тебе самой некомфортно. Иногда защищаешь бизнес, даже когда эмоционально поддерживаешь человека.

Зрелость HR начинается в тот момент, когда ты: — перестаёшь искать одобрение; — перестаёшь оправдываться; — начинаешь опираться на логику, цифры и контекст бизнеса.

Хороший HR — это не «удобный человек». Хороший HR — это надёжная точка опоры, даже если временами она жёсткая.

Если тебе откликается — ты точно в профессии 🟢

🎄 С наступающим Новым годом!

Конец года — это всегда про паузу.
Про оглянуться назад и честно спросить себя:
«А где я сейчас?»

Этот год у кого-то был сложным.
У кого-то — переломным.
У кого-то — тем самым годом, когда стало понятно: по-старому больше не хочется.

Если ты в HR — ты точно знаешь, как это:
— много ответственности;
— много людей;
— много решений;
— и часто — мало признания.

Но именно HR держит систему.
Создаёт опору.
Помогает бизнесу и людям находить друг друга.

В новом году я хочу пожелать тебе не «волшебных таблеток», а ясности:
— куда ты идёшь;
— зачем ты это делаешь;
— и какие шаги для тебя действительно важны.

Пусть в следующем году будет:
✨ меньше хаоса — и больше структуры;
✨ меньше сомнений — и больше уверенности;
✨ меньше «надо» — и больше «хочу».

А главное — роста 🚀
Не по должности.
А по мышлению, опоре и внутренней силе.

Спасибо, что ты здесь.
Дальше — будет только интереснее. До встречи в новом году! 💚🎄

✨ Как понять, что ты растёшь как HR?

Пора начинать подводить итоги года, и я решила опубликовать несколько слов о росте 📈

Рост в HR — это не про красивые должности в резюме. Это про то, что ты начинаешь видеть глубже, мыслить шире и действовать осознаннее.

Вот несколько признаков, что ты реально развиваешься:

🔹Ты перестаёшь реагировать — и начинаешь управлять. Не тушишь пожары, а смотришь в корень: почему это произошло, что изменить в процессе и как не допустить повторения.

🔹Ты начинаешь мыслить не задачами, а бизнес-целями.
Не просто закрыть вакансию, а понять: «Зачем она нужна? Как кандидат повлияет на продукт? Что будет, если ошибиться?»

🔹 Ты умеешь говорить с руководителем на одном языке. Не обижаешься, не оправдываешься, а аргументируешь, предлагаешь, считаешь, анализируешь.

🔹 Ты замечаешь паттерны.
Поведение кандидатов, ошибки менеджеров, узкие места в процессов — всё это начинаешь видеть без микроскопа.

🔹Ты не боишься брать ответственность.
Не «мне не сказали», а «я уточнил, предложил, сделал».

🔹Ты стал устойчивее.
К критике, хаосу, неопределённости, срочности. Меньше эмоциональных качелей — больше профессиональной опоры.

🔹Ты учишься постоянно.
Не «прочитал один вебинар и молодец», а системно: книги, практика, обратная связь, новые инструменты.

HR растёт не по стажу — а по уровню мышления.
И если ты узнаёшь себя хотя бы в половине пунктов — ты двигаешься в правильном направлении. 💛

🧩 Что такое HR-бренд на самом деле?

Тема HR-бренда довольно интересна и совсем непопулярна. Когда в универе я выбрала ее темой дипломной работы, то преподаватели сказали, что эту тему не выбирал никто 3 года 😅

Многие уверены, что HR-бренд компании — это просто отзывы на hh.ru и в интернете.
Но это только верхушка айсберга.

На самом деле HR-бренд — это целостный образ компании как работодателя, и он формируется из десятков элементов:

💡 1. Визуал
Как выглядит компания в онлайне: оформление соцсетей, стиль вакансий, визуалы, фирменные цвета. Да, это тоже часть HR-бренда — потому что создаёт первое впечатление.

💡 2. Коммуникация
Как компания разговаривает с кандидатами и сотрудниками:
— насколько понятные тексты вакансий;
— как общается рекрутер;
— как быстро дают обратную связь;
— как компания объясняет свои процессы.

💡 3. Репутация внутри компании
То, что сотрудники говорят о работодателе вне интернета.
Если внутри токсично — никакая упаковка не поможет.

💡 4. Ценности и культура
Прозрачность, безопасность, отношение к людям, управленческий стиль — всё это считывается сразу.

💡 5. Реальный опыт кандидата
Как проходит интервью, онбординг, адаптация, как реагируют на вопросы, что обещают и что выполняют.

Именно поэтому HR-бренд — это не “нам накрутили отзывы”, а системная работа HR-а и руководства.

Настоящий HR-бренд — это когда о компании говорят так же хорошо, как она выглядит.
И когда опыт кандидата совпадает с тем, что заявлено наружу.

🎄 Мысли HR ближе к Новому году

Каждый год, примерно в ноябре–декабре, HR-ы начинают задавать один и тот же вопрос: «Почему организацией подарков для сотрудников и партнёров должна заниматься я? Это же работа офис-менеджера!»

И вот что важно понять:

🎁 Подарки — это не про “закупить что-то к Новому году”. Это часть корпоративной культуры, один из элементов эмоционального климата, ценностей компании и восприятия бренда внутри и снаружи. Офис менеджер, если конечно он есть в твоей компании, просто закупит то, что ты скажешь.

HR — это человек, который:
— отвечает за настроение коллектива;
— понимает, какие ценности транслирует компания;
— знает, что будет уместно для сотрудников разных уровней;
— формирует общую культуру взаимодействия.

Поэтому выбор подарков — это не «лишняя нагрузка», а часть HR-функции.
Да, не самая любимая многими, но всё же важная.

Потому что подарок — это символ. И этот символ должен соответствовать тому, какая компания выстраивается и какие отношения она хочет поддерживать.

Так что если вы снова в очередном декабре сидите над каталогами подарков и думаете: «Почему опять я?», то ответ прост — потому что HR хранитель корпоративной культуры.

И на заметку - темой подарков лучше начинать заниматься в октябре, чтобы не запрыгивать в «последний поезд» 🙃

Мысли вслух, или мысли HR-директора: про реальность профессии, которую мало кто озвучивает 🙌

Давно не было моего лица 😅

Иногда мне кажется, что вокруг HR создают какой-то глянцевый миф:
что это — «про людей», «про атмосферу», «про развитие», «про заботу».
Да, это всё есть. Но это далеко не всё.

Правда в том, что HR — это профессия про сложные решения.
Про умение держать баланс, где каждая сторона тянет одеяло на себя.
Про умение слышать бизнес, даже если он не всегда готов слышать тебя.

И ещё — HR это про невидимую работу.
Ту, которую никто не замечает, но замечают её отсутствие. Да да, почти все, кому не лень считают, что HR ничего не делает 🙈

HR — это когда:
— нужно объяснить руководителю, что «быстро, качественно и дешево» не всегда совместимо;
— нужно спокойно выдержать эмоционального кандидата;
— нужно сказать сотруднику то, что ему слышать неприятно;
— нужно принять решение, которое никому не понравится, но по-другому нельзя;
— нужно держать в голове весь HR-цикл, пока вокруг — хаос.

И чем дольше я в профессии, тем больше понимаю:
HR — это не про удобство. Это про зрелость.

Про способность быть в центре процессов, эмоций, конфликтов, ожиданий —
и не терять себя.

Про умение быть опорой там, где другие хотят просто поддержки.

Про то, что если ты не любишь думать, анализировать, задавать неудобные вопросы и брать ответственность — в HR будет тяжело.

Но знаете, что самое ценное?
Когда ты видишь, что бизнес начинает работать лучше.
Когда люди вырастают.
Когда твои решения меняют процессы.
Когда порядок появляется там, где вчера был хаос.

И ты понимаешь - да, вот ради этого всё и делается.

❌ Ошибка новичков №2: ждать идеальные условия

Многие думают, что в HR (и рекрутинге) всё должно быть по учебнику:
— чёткие процессы;
— прописанные регламенты;
— идеальный портрет кандидата;
— вовлечённый руководитель.

А потом приходят в реальность — и разочаровываются.

Правда такая:
❗ В большинстве компаний нет идеальных условий.
❗ Нет «правильных» вакансий.
❗ Нет наставника за ручку.

И самая большая ошибка новичка — ждать, что тебя подготовят к работе заранее.

HR — это не про «мне объяснили — я сделал».

HR — это про:
— разобраться;
— задать вопросы;
— погрузиться в бизнес;
— собрать хаос в систему.

Если ты ждёшь идеального старта — ты никогда не начнёшь.

Но если ты готов учиться в процессе — у тебя получится.

Что такое HR-цикл и почему он важен? ☝️

Если ты хочешь стать грамотным HR-специалистом, одно из первых, что нужно понять — HR-цикл. Это не теория ради теории. Это фундамент, на котором держится вся работа с людьми в компании.

На простом языке HR-цикл — это полный путь сотрудника в компании: от момента, когда возникла потребность в человеке, до момента, когда он уходит. Также HR-цикл называют «Жизненным циклом сотрудника».
И задача HR — сопровождать этот путь на каждом этапе.

Основные элементы HR-цикла:

🔹 1. Планирование потребности
HR вместе с руководителем понимает, кто нужен, когда нужен и зачем.
Здесь рождается сама вакансия.

🔹 2. Поиск и подбор
Рекрутинг: размещение вакансий, поиск, собеседования, отбор.
На этом этапе формируется первое впечатление кандидата о компании.

🔹 3. Оформление и адаптация
Кадровые документы + быстрый и мягкий вход нового сотрудника в работу.
Адаптация (онбординг) — то, что определяет, задержится ли человек.

🔹 4. Развитие и оценка
Обучение, развитие, планы роста, обратная связь, аттестации.
Это помогает сотрудникам расти и не застаиваться.

🔹 5. Мотивация и удержание
HR работает над тем, чтобы сотрудникам хотелось работать, а не терпеть.
Сюда входят: корпоративная культура, вовлечённость, льготы, атмосфера, процессы.

🔹 6. Завершение сотрудничества
Увольнение, выходные интервью, передача дел.
Важно, чтобы человек ушёл экологично, не сжигая мосты.

P.S. Я всегда задаю на собеседовании вопрос «Что такое жизненный цикл сотрудника?» 😁

Ошибка новичков №1 — «Я всё понял» после одного урока или статьи

Если вы только пришли в HR, запомните одну важную вещь:
любой материал, который вы прочитали один раз — не считается усвоенным.

И вот почему эта ошибка такая массовая 👇

❌ Ошибка:

Новичок посмотрел видео/послушал лекцию/прочитал пост и решил:
«Ну всё, теперь я знаю, что такое адаптация, что такое рекрутинг и как работает КДП».

Но на практике он:
— не может объяснить, что такое HR-цикл;
— путается в этапах подбора;
— не понимает, какие документы нужны при приёме;
— не знает, чем HR отличается от рекрутера;
— теряется, когда его просят привести пример из практики.

Почему так происходит?

Потому что теория без повторения и практики — это просто знакомство, а не знание.
HR — это сфера, где всё встроено в процессы. Если не разобрался — процесс посыпался.

Что делать правильно:

✨ 1. Повторять.
Материал нужно пересматривать 2–3 раза. И каждый раз вы увидите новые детали.

✨ 2. Записывать.
Свой конспект — это то, что превращает информацию в инструмент.

✨ 3. Пробовать руками.
Шаблоны документов, тестовые вакансии, симуляции интервью — любое действие лучше пассивного чтения.

✨ 4. Проверять себя.
Составляйте мини-тесты: «Могу ли я объяснить это простыми словами?».

Если ты не хочешь допускать ошибок, но не можешь сам разобраться - приходи ко мне на консультацию. Напиши мне в личку @LudmiHR «Хочу на консультацию» 💚

📌 «А при чём тут кадровое делопроизводство, если я HR?»

Этот вопрос мне задают слишком часто. Особенно начинающие специалисты, которые хотят заниматься «людьми, наймом и атмосферой», но категорически не хотят слышать слова «приказ», «личная карточка» или «табель».

Но давайте разберёмся 👇

👉 HR — это не одна профессия.

Это функция управления персоналом, и она включает в себя несколько направлений.
Одно из них — кадровое администрирование.

❗ Даже если кадровое делопроизводство — не твоя ниша, ты должен понимать основы:

– какие документы оформляют при приёме и увольнении;
– что такое трудовой договор;
– что вообще обязан знать работодатель по ТК;
– как фиксируются рабочие отношения.

Не обязательно становиться кадровиком.
Но HR, который не понимает базовых процессов, — это как врач, который знает психологию, но не знает, где находится печень.

👉 В крупных компаниях HR-функции разделены:

Есть рекрутеры, HR-менеджеры, HRBP, кадровики, обучение и развитие.

Но в большинстве компаний — особенно в малом и среднем бизнесе — HR универсален:
он и нанимает, и адаптирует, и решает вопросы сотрудников, и взаимодействует с руководителем, и понимает документы.

💡 Если ты не хочешь заниматься бумажной частью — это нормально!

Просто значит, что твоя ниша — рекрутинг или HRBP.

Но «я HR и не обязан знать документы и основы трудового законодательства» — это путь в профессиональный тупик.

💡 Талантливый человек — талантлив во всём?

Спойлер: нет. И это хорошо.

Есть такая популярная фраза — «талантливый человек талантлив во всём».
Звучит красиво, вдохновляюще… но на деле она вводит в заблуждение.

Правда в том, что никто не рождается универсальным гением.
Ни один успешный человек не открыл глаза утром и не понял:
«О! Я могу всё, без ошибок, без опыта, без знаний».

Нет.
Люди, которые чего-то достигли — не более талантливы, чем остальные.
Они просто постоянно учатся.

📚 Успех — это не врождённое, это приобретённое

Ты хочешь стать хорошим HR?
Не нужен «врождённый талант общаться».

Нужно:
• читать;
• разбираться в технологиях подбора;
• смотреть, как работают процессы;
• задавать вопросы;
• ошибаться и исправлять;
• практиковаться снова и снова.

Именно так растут специалисты.
Именно так строится уверенность.
Именно так поднимается твоя профессиональная стоимость.

🚫 «Мне просто не дано» — самая вредная мысль для новичка

Когда человек говорит:
«Ну, у меня нет таланта»
— он просто оправдывает своё нежелание учиться.

HR — это профессия, где выигрывает не талант.
А внимательность, база, системность и желание развиваться.

✨ Поэтому запомни:

Не нужно быть талантливым во всём.
Нужно быть упорным в своём.

И если ты строишь карьеру в HR — выбирай не «талант», а движение вперёд.
Я тебе помогу.

Хочешь — разберём твой путь на консультации или в постах здесь.
Если все таки ты хочешь личный разбор - пиши мне в личку @LudmiHR слово «Консультация» 💚

Три ошибки, которые портят впечатление о кандидате ещё до интервью

Хотите верьте, хотите — нет, но многие кандидаты “сливают” себя ещё до того, как попадут на собеседование. И дело не в опыте, не в вакансиях, а в элементарных вещах, которые формируют первое впечатление.

Вот 3 ошибки, которые HR видит моментально — и которые могут уменьшить шансы даже сильного кандидата:

1. Безликое или неаккуратное резюме

Если резюме написано “как придётся”:
— хаотичная структура
— орфографические ошибки
— отсутствие конкретики

HR уже предполагает, что с внимательностью и ответственностью есть проблемы.
Резюме — это ваша визитка, а не скучный документ. Сделайте его читаемым, логичным и аккуратным — уже будет +50% к успеху.

2. Странная или неадекватная цифровая коммуникация

Да, общение в мессенджере — это тоже часть отбора.
Вот что часто отпугивает:
— “Ответьте быстрее”, “Вы вообще смотрите свои сообщения?”
— голосовые вместо текста
— смайлики, как у лучшей подружки

Коммуникация = профессионализм.
Если вы общаетесь спокойно, структурно, вежливо — HR это ценит.

3. Игнорирование базовых требований вакансии

Это когда человек откликается на любую вакансию, а потом спрашивает:
— “А что за компания?”
— “А чем там заниматься?”
— или вообще пишет: “Готов рассмотреть ВАШИ предложения”

Это сигнал: кандидат не изучил описание, не понимает, зачем откликнулся и, скорее всего, будет работать так же — бессистемно.

Что делать вместо этого?

🔹 сделать резюме структурным, понятным и конкретным
🔹 писать спокойно, уважительно, по делу
🔹 читать вакансию внимательно и откликаться осознанно

HR редко отказывает “просто так”.
Чаще — из-за мелочей, которые легко исправить.

Записывайся ко мне на консультацию «Старт в HR», и мы разберем, как избежать эти ошибки @LudmiHR

HR = опора бизнеса 💼
Почему доверие — ключевой навык профессии

Если вы хоть немного интересовались HR, то наверняка слышали фразу:
«HR — это глаза, уши и руки руководителя».
Это не просто красивая метафора — это реальность профессии.

HR работает в самой тонкой точке компании — между людьми и руководством, и именно этот баланс делает профессию такой ответственной.

💡 Что это значит на практике?

🔹 HR — доверенное лицо руководителя.
Ты видишь бизнес изнутри: задачи, риски, слабые места команды, ожидания собственников.
Тебе доверяют процессы, взаимодействия, найм и даже внутренние проблемы.

🔹 И при этом HR — человек для сотрудников.
К тебе приходят с вопросами, переживаниями, конфликтами, запросами на поддержку.
Ты должен уметь слышать, понимать и говорить честно, но аккуратно. А еще ты должен уметь хранить секреты, иначе сотрудники не будут тебе доверять.

🔹 Ты — мост.
И не в теории, а каждый день:
между задачами бизнеса и потребностями людей,
между ожиданиями руководителя и реальностью команды.

🎯 Почему это важно понять новичкам?

Потому что HR — это не просто «подбирать людей» или «решать кадровые вопросы».
Это профессия о доверии, адекватности, честности и ответственности.

Если руководитель тебе не доверяет — ты не сможешь работать.
Если сотрудники тебе не доверяют — ты не сможешь влиять.
А если ты не умеешь держать баланс — ты просто сломаешься между двух сторон.

🧩 В чём сила HR?

В том, что ты можешь:
✔ видеть шире, чем любой сотрудник
✔ понимать глубже, чем просто «найм» или «документы»
✔ влиять на культуру, атмосферу и процессы
✔ быть тем, кто делает компанию сильнее

💚 И да — это сложно, но именно в этом настоящая ценность HR.
Если ты хочешь быть опорой, а не исполнителем — эта профессия может дать тебе гораздо больше, чем кажется.

Что меня реально бесит в HR (и почему тебе это нужно знать) 📣

Как действующий HR-директор и руководитель направления, я часто сталкиваюсь с одной проблемой: люди называют себя «опытными HR», но не знают базовых вещей. Не продвинутых — базовых.

И я хочу, чтобы те, кто только приходит в профессию, этого не повторяли.

1. Не знать, что такое HR — это провал

Каждое собеседование я начинаю с простого вопроса:
«Что такое HR?»

И я искренне не понимаю, когда человек с опытом 2–3 года не может объяснить:
– что означает Human Resources, или просто не знает перевод этих двух слов;
– чем вообще занимается HR;
– какие функции входят в профессию.

Это база. Это отправная точка.
Если ты хочешь развиваться — ты обязан понимать фундамент.

2. HR и рекрутер — это не одно и то же

Меня бесит, когда человек говорит:
«Я HR»,
но по факту делает только обзвон кандидатов. И это даже не рекрутер, а ресечер.

HR — это не только найм.
Это документация, адаптация, обучение, развитие, вовлечённость, процессы, аналитика.

3. Не знать пакет документов для оформления — серьёзная ошибка

Когда человек позиционирует себя как «опытный HR» или рекрутер, но не может назвать какие документы нужны при трудоустройстве — это красный флаг.

Если ты хочешь быть HR или рекрутером, ты обязан понимать, как оформляется человек в компанию.
Иначе это непрофессионально, и после таких ошибок в интернете бродят мемы и тебя обзывают «глупой эйчаркой».

Почему я об этом пишу?

Потому что я хочу, чтобы новички в HR и рекрутинге избежали этих ошибок.

Ваш путь будет намного быстрее и легче, если вы начнёте с простого:
📚 открыть учебник;
🔎 разобраться в простых терминах;
📁 изучить базовую документацию;
🧩 понять, из чего состоит профессия.

И да — периодически я буду выкладывать такие посты:
что меня раздражает как HR-директора, и что важно понимать тем, кто только входит в профессию.

Чтобы ты рос быстрее, увереннее, и осознаннее.

👋 Привет! Меня зовут Людмила Колесникова.

Я занимаюсь подбором удаленных сотрудников для бизнеса и помогаю предпринимателям находить сильных людей в команду без долгих поисков и ошибок в найме. Мой основной фокус e-comm и В2В.

Мой опыт - работа в кадровых агентствах и внутри компаний (in-house) на позиции HR-директора. Поэтому я хорошо понимаю, какой сотрудник действительно нужен бизнесу, а не просто «подходит по резюме».

С какими позициями чаще всего работаю:
🔹младшие и старшие менеджеры по маркетплейсам Wildberries;
🔹руководители отдела продаж (e-comm и В2В);
🔹коммерческие директора (e-comm и В2В);
🔹менеджеры по продажам В2В;
🔹бухгалтеры, юристы;
🔹личные ассистенты;
🔹HR-менеджеры в штат.

Не перечисленные позиции обсуждаются индивидуально.

Почему предприниматели выбирают работать со мной:
🔹стоимость подбора в среднем в 2 раза ниже агентств на рынке;
🔹гарантия замены кандидата - 1 месяц;
🔹кандидаты проходят предварительное интервью и отбор;
🔹понимаю специфику e-commerce и продаж;
🔹бонус для клиентов - гайд по HR-бренду.

Также я провожу частные консультации, и даю рекомендации по формированию мотивации.

В этом канале буду делиться:
- кейсами из подбора сотрудников;
- советами по найму для бизнеса;
- ошибками рекрутеров;
- ошибками предпринимателей при поиске сотрудников;
- полезными инструментами для формирования сильной команды.

Если вам нужен сотрудник в команду - напишите мне в личные сообщения @LudmiHR.
Помогу закрыть вакансию быстрее и найти человека, который действительно усилит ваш бизнес 🤝

Channel created