SimpleOne

😎 К2Тех и SimpleOne расширяют партнерство в области HR-решений

Компания K2Тех как сертифицированный интегратор SimpleOne возьмет на себя задачи по внедрению и адаптации HRMS-решения под ИТ-ландшафт заказчиков.

«К2Тех много лет внедряет ESM-решения. Анализируя рынок, мы видим рост спроса на цифровые решения для управления человеческими ресурсами. Выход нового решения от SimpleOne — ответ на актуальный запрос бизнеса. В свою очередь мы, как интегратор займемся выстраиванием методологии и адаптацией решения под специфику заказчиков», — Анна Панина, руководитель практики ESM К2Тех.

🔗Читать новость по ссылке.

😎 SimpleOne и ГУАП объединяют усилия для подготовки ИТ-специалистов

Мы в SimpleOne не только создаем инновационные решения для автоматизации бизнес-процессов, но и активно включаемся в подготовку нового поколения ИТ-специалистов.

Рады объявить о сотрудничестве с Санкт-Петербургским государственным университетом аэрокосмического приборостроения (ГУАП) 💪🏽

Это партнерство поможет ГУАП, опираясь на экспертизу SimpleOne, адаптировать учебные программы к реальным потребностям рынка. А студентам позволит получать не только теоретические знания, но и практический опыт работы с современными технологиями.

🔗 Читать подробнее по ссылке.

😎 Расширяя границы: Process Mining Office на платформе SimpleOne

Приглашаем на первый вебинар, посвященный продукту Process Mining Office, реализованному нашим партнером Медиа-тел на платформе SimpleOne.

Когда: 22 мая в 11:00

На вебинаре эксперты SimpleOne и Медиа-тел расскажут:
➖что такое глубинный анализ процессов (Process Mining) и как он работает;
➖что такое Process Mining Office на базе платформы SimpleOne и как он решает задачи бизнеса;
➖о технических особенностях развертывания решения;
➖о реализованной функциональности с демонстрацией кейсов.

Спикеры:
➖Кирилл Кушнарев, заместитель генерального директора ООО «Медиа-тел»;
➖Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne;
➖Виктория Березина, менеджер по партнерскому маркетингу SimpleOne.

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

😎 Почему российские Enterprise-компании теряют конкурентоспособность

Если российские Enterprise-компании хотят выйти за пределы «закрытого» внутреннего рынка и собираются конкурировать с глобальными игроками, им нужно избавиться от одной невидимой, но опасной угрозы.

И это — не технологии и не продукт, а отсутствие системного подхода и доказательных практик в области управления продажами.

Как в ITSM мы опираемся на проверенные практики ITIL, так и в продажах ответ этой угрозе: научно-обоснованные методики управления продажами, консалтинг и CRM как инструмент поддержки обучения продавцов.

Подробнее в наших материалах ↘️

1️⃣ Подкаст с Александром Стародубцевым, владельцем продукта SimpleOne B2B CRM.

😉 Youtube | 🥰 Rutube

2️⃣ Статья в блоге о SPIN-консалтинге.

SimpleOne pinned a photo

⚡️ Как лидер логистической отрасли управляет ИТ-процессами: кейс FM Logistic

Что такое жизнь без ITSM в логистике?

1️⃣Сложности в соблюдении SLA и управлении клиентскими ожиданиями.

Ручная обработка инцидентов может замедлять реакцию на проблему, влияя на 790 тысяч транспортных операций и 180+ новых клиентов ежегодно.

2️⃣Неэффективное управление изменениями в критичных системах.

Отсутствие автоматизации Change Management для 7500+ таможенных деклараций и 5000+ автоперевозов может приводить к необходимости расширения операционного штата.

3️⃣Повышенная нагрузка на ИТ-ресурсы.

Координация 70+ сотрудников ИТ-отдела и подрядчиков без единой системы Service Desk может приводить к дублированию/потере задач.

Как внедрить SimpleOne ITSM и качественно улучшить бизнес-процессы — рассказали на вебинаре с FM Logistic.

Смотреть↘️
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

🤍 Приятного просмотра!

😎 SimpleOne номинирован на премию ЦИПР

Профессиональное сообщество выбирает лучших. Коллеги, будем благодарны за голос в нашу пользу!

Голосование проходит на сайте ЦИПР и продлится до 7 мая (включительно).

Как проголосовать?

1️⃣Перейти по ссылке (войти в личный кабинет или зарегистрироваться).
Для подтверждения аккаунта понадобится паспорт.

2️⃣В верхнем меню выбрать «Премия» — «Премия 2025».

3️⃣В списке номинаций выбираем:
➖ Лучшая цифровая платформа —> Проекты в номинации —> SimpleOne.

4️⃣Нажимаем «Голосовать».

Спасибо 🤍

😎 Коллеги, начинаем вебинар «Управление ИТ-процессами в логистике».

🔗 Переходите по ссылке.

Ждем вас на встрече!

😎 INLINE Technologies и SimpleOne заключили партнерское соглашение

Теперь в портфеле INLINE Technologies — решения SimpleOne на базе одноименной ESM-платформы.

В первую очередь интегратор планирует внедрять ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management).

«Мы стремимся предлагать инструменты, с помощью которых гарантированно будет сформирован сбалансированный ландшафт автоматизации ИТ-подразделения, что в итоге обеспечит эффективное функционирование бизнес-процессов. Уверен, появление в нашем продуктовом портфеле ESM-платформы SimpleOne позволит решать большее количество задач заказчиков с более высоким уровнем кастомизации», — Алексей Скворцов, директор департамента программных решений INLINE Technologies.

🔗 Читать новость по ссылке

⚡️Вебинар «Генеративный ИИ в ServiceDesk: кейс внедрения и экономическое обоснование»

🔥 Highly recommended!

Наши партнеры ICL Soft и Ainergy проводят вебинар, на котором продемонстрируют возможности ИИ на платформе SimpleOne.

Вы узнаете, как с помощью AI BPA Ainergy автоматизировать процессы, сократить издержки и при этом не усложнить инфраструктуру.

Дата: 14 мая, 11:00 (МСК)

➖Какие задачи ИИ решает в ServiceDesk на платформе SimpleOne?
➖Как выглядит готовый сценарий автоматизации?
➖Как быстро окупается внедрение?
➖Через какие инструменты всё это интегрируется в действующую систему?

🎙 Спикеры:
➖Александр Стародубцев, владелец продукта AI BPA Ainergy;
➖Дмитрий Золотарев, владелец продукта ICL Soft;
➖Сергей Александров, старший аналитик ICL Soft.

🔗 Регистрация

😎 Масштабирование через сервисный подход. Экспертная статья Сергея Чуканова

С ростом компании увеличивается потребность в единых информационных системах для управления данными и автоматизации процессов.

❌️Однако внедрение разрозненных решений создает «лоскутную» автоматизацию, ведущую к «зоопарку» платформ, их дорогостоящей поддержке и интеграции.

❌️Это усугубляется «бункерной культурой», когда подразделения изолируются, фокусируясь на локальных задачах в ущерб общим целям.

Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, рассказал, как сервисный подход решает эти проблемы, повышает цифровую зрелость компании и создает гибкую, адаптивную структуру, способную эволюционировать вместе с бизнесом.

🔗 Читать статью

😎 «Positive Technologies», лидер в области результативной кибербезопасности, использует SimpleOne ITSM

Интеграция SimpleOne ITSM заняла 6 месяцев. ITSM-система позволила организовать поддержку более 10 000 пользователей и 60 бизнес-процессов. Объем обращений через клиентский портал достигает 40 000 в месяц.

Проект был реализован командами системных интеграторов ITGLOBAL.COM (корпорация ITG) и «Медиа-тел»‎.

«SimpleOne позволила реализовать гибкие процессы поддержки, учитывающие специфику продуктов и сервисов в сфере кибербезопасности. Особенно важным для нас стало внедрение функциональности по управлению лицензиями, инсталляциями и продуктами, реализованной на базе модуля CMDB», — Олег Замощин, директор сервисного центра Positive Technologies.

🔗 Читать новость по ссылке

SimpleOne pinned a photo

😎 Как SimpleOne SDLC помогает синхронизировать работу над продуктами

Управление разработкой ПО становится настоящим вызовом для компаний, когда продукты усложняются, а количество команд растёт.

В новом обзоре рассказываем:
✔️что такое SDLC;
✔️когда стоит задуматься о внедрении системы управления разработкой;
✔️почему SDLC-система для ИТ-отдела лучше систем управления проектами.

Приятного чтения 🤍

😎 Как лидер логистической отрасли управляет ИТ-процессами: кейс FM Logistic. Вебинар.

Эксперты FM Logistic, ICL Soft и SimpleOne поделятся опытом успешной реализации масштабного проекта по управлению ИТ-процессами в логистике.

На примере FM Logistic (27 500 сотрудников; компания представлена в 14 странах) вы узнаете о лучших практиках, проблемах, эффективных решениях внедрения и эксплуатации SimpleOne ITSM в логистической отрасли.

Дата: 30 апреля, 11:00 (МСК)

🎙 Спикеры:
➖Андрей Никитин, руководитель группы информационных систем, FM Logistic;
➖Иван Казачков, старший руководитель проектной группы ICL Soft;
➖Татьяна Праприна, менеджер по сопровождению ключевых клиентов SimpleOne.

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

😎 SimpleOne ITAM 1.4.0 объединяет дискаверинг и управление активами в единый процесс

SimpleOne выпустил обновление SimpleOne ITAM в версии 1.4.0.

✔️Основное нововведение — возможность интеграции с системами автоматического обнаружения конфигурационных единиц или с системами дискаверинга, а также расширение логики связи между управляемыми компонентами конфигурации и активами компании.

✔️Второе нововведение — гибкое управление номенклатурой ИТ-активов, а также анализ обнаруженных элементов конфигурации и их своевременная связь с активом как с объектом учета ответственности.

✔️Кроме того, в версии 1.4.0 реализована поддержка управления активами в холдинговых структурах, когда оборудование находится в собственности одного юридического лица, но используется другими организациями группы.

Смотреть демонстрацию:
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 SimpleOne на Всероссийской ярмарке трудоустройства в СевГУ

Сегодня представители SimpleOne и корпорации ITG приняли участие во Всероссийской ярмарке трудоустройства «Работа России. Время возможностей» в Севастопольском государственном университете.

На ярмарке мы познакомили студентов с международной корпорацией ITG, которая является трендсеттером самых передовых технологий, и с экосистемой решений SimpleOne.

SimpleOne всегда в поисках талантов! Если вас интересует работа в нашей компании, переходите по ссылке.

😎 Версия ITSM 1.15.0 с виджетом «Быстрые ответы»

С помощью виджета «Быстрые ответы» агенты поддержки могут быстро вставлять предварительно подготовленный текст не только в ленте активности обращения, но и в любое текстовое поле, чтобы сэкономить время на вводе типизированной информации.

Функциональность виджета включает:
✔️поиск по категориям и готовым ответам,
✔️добавление часто используемых вариантов в избранное,
✔️поддержку шаблонов с автоматической подстановкой значений через механизм dot-walking.

«Виджет "Быстрые ответы" позволит существенно сократить время на обработку инцидентов, запросов на обслуживание и любых других задач и обеспечить единообразие коммуникации. В результате клиенты смогут повысить и производительность команд поддержки, и качество обслуживания пользователей», — отметил Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne.

Смотреть демонстрацию функциональности:
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 МАСТЕРДАТА и SimpleOne стали партнерами

Теперь МАСТЕРДАТА, системный интегратор российских и зарубежных ИТ-решений с опытом внедрения CRM, ERP, BPM и BI-решений, готова внедрять продукты SimpleOne, а также обеспечивать полноценную миграцию с других платформ на SimpleOne.

«Наше партнерство объединяет технологические инновации SimpleOne с экспертизой МАСТЕРДАТА в области интеграции, помогая компаниям ускорить цифровую трансформацию. Вместе мы делаем управление ИТ-услугами более гибким, эффективным и адаптивным к потребностям бизнеса», — подчеркнул Виктор Алехин, руководитель практики CX & Loyalty Management, МАСТЕРДАТА.

🔗 Читать новость по ссылке