SimpleOne

😎 Журнал «Генеральный директор»: ESM выходит за рамки ИТ

В журнале «Генеральный директор» вышел экспертный материал Андрея Вишнякова, директора по бизнес-продуктам SimpleOne, о том, почему рост административной нагрузки нельзя бесконечно компенсировать наймом и как изменить модель работы бэк-офиса с помощью ESM (управления корпоративным услугами предприятия).

В материале:

➖Почему с ростом бизнеса поток внутренних обращений увеличивается быстрее, чем штат бэк-офиса
➖Сколько времени и денег уходит на обработку внутренних запросов: для компании с 3 000 сотрудников — около 200 тыс. обращений, 130 тыс. часов ручной работы и 78 млн ₽ в год
➖ Как сервисный подход помогает выстроить работу бэк-офиса: единая точка входа, каталог услуг, автоматическое распределение заявок и контроль SLA
➖ С чего начать переход к ESM: какие показатели оценить, как запустить пилот на одной перегруженной функции и понять, есть ли эффект

ESM помогает перенести принципы сервисного управления с ИТ на весь бэк-офис — HR, финансы, закупки, юридическую функцию и АХО.

🔗 Читать материал в журнале «Генеральный директор»

😎 No-code/Low-code: как ускорить автоматизацию бизнеса и не получить Shadow IT

25 сентября в прямом эфире AM Live эксперты разберут, как No-code и Low-code меняют подход к автоматизации бизнеса: какие задачи можно решать с помощью платформ и как выбрать подходящее решение для компании.

Своим опытом поделится Александр Жуланов, владелец продукта SimpleOne Platform.

В программе:

➖Практические сценарии применения No-code и Low-code в бизнесе
➖Как выбрать платформу и избежать типичных ошибок при внедрении
➖Интеграции, масштабируемость и требования информационной безопасности
➖Как предоставить бизнесу возможность самостоятельно создавать решения и не допустить теневого ИТ
➖AI-агенты и новый этап развития Low-code: от помощи человеку до автономного создания приложений

📅 25 сентября, 11:00
🔗 Регистрируйтесь на эфир AM Live

😎 SimpleOne — в тройке лидеров сразу двух рейтингов Low-code платформ CIO Navigator 2026

Low-code платформа SimpleOne вошла в рейтинги Санкт-Петербургского Клуба ИТ-директоров:

➖Третье место в рейтинге Low-code платформ
➖Третье место в рейтинге Low-code платформ с ИИ

Аналитики оценивали платформы по наличию редактора интерфейсов, возможности проектирования логики без кода и набору инструментов разработки. Для крупного бизнеса отдельно учитывали работу с ETL — переносом и преобразованием данных между системами, — поддержку нескольких команд разработки и контроль качества кода.

Опрошенные эксперты сходятся во мнении: ИИ уже хорошо пишет код, но архитектурные решения, проверка функциональности и общение с заказчиком пока остаются за человеком — именно они отнимают основную часть времени разработки.

😎 Как собрать услуги ИТ, HR, юристов и АХО в едином окне

24 сентября в 15:00 ITGLOBAL.COM проведёт вебинар для компаний из Беларуси, где совместно с SimpleOne покажет, как единая ESM‑платформа помогает управлять внутренними сервисами в одной системе.

В рамках вебинара обсудим:

➖ почему ESM уже необходимость, а не просто тренд
➖ как SimpleOne превращает разрозненные запросы в единое окно для сотрудника
➖ реальные кейсы автоматизации внутренних услуг
➖ сценарии для ИТ, HR и операционных команд
➖ как настраивать и кастомизировать систему, чтобы ее можно было поддерживать

Спикеры:

🗯Владислав Лузань, ITGLOBAL.CОM
🗯Вячеслав Ханько, SimpleOne
🗯Владимир Лялеко, ГК «Медиа‑ТЕЛ»

Кому будет полезно:

ИТ‑директорам, руководителям поддержки и внутренних сервисов, HR и операционным руководителям.

📅 24 сентября, 15:00
🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

😎 ИИ гид-помощник в SimpleOne ITSM: как разгрузить первую линию с помощью ИИ

Портал самообслуживания есть почти у каждой крупной компании, но сотрудники всё равно чаще пишут в почту или мессенджер, чем ищут нужную карточку в каталоге услуг.
В новом материале — о том, что меняется, когда на портале появляется ИИ-помощник, и сколько ресурсов бизнеса он помогает сэкономить.

Что умеет ИИ-гид на портале:

1️⃣ Показывает готовое обходное решение из базы известных ошибок — если проблема уже знакома поддержке.
2️⃣ Предупреждает о плановых или аварийных работах — вместо регистрации нового инцидента.
3️⃣ Отвечает по базе знаний коротким ответом в чате — вместо того чтобы отправлять сотрудника искать статью самому.
4️⃣ Помогает оформить инцидент с предзаполненными полями — если готового решения не нашлось.

Такой подход работает не только в ИТ — в логике Enterprise Service Management компании масштабируют его на HR, бухгалтерию и юридический отдел. Сотруднику для этого по-прежнему достаточно описать потребность своими словами.

🔗 Читайте статью на cNews →
😄 Смотрите обзор функциональности

😎 SimpleOne Case Day в Петербурге: как это было

10 сентября в Санкт-Петербурге прошёл SimpleOne Case Day. На одной площадке встретились представители «Ленты», «О'кей», «Балтики», АО «Газпром шельфпроект», ING Bank и других компаний — чтобы узнать детали проекта ESM-трансформации от его непосредственных участников.

Главным героем дня стал СТД «Петрович»: команда «Петрович-Тех» вместе с интегратором ГК «Медиа-тел» рассказала, как компания за 2,5 года прошла путь от разрозненных систем до единой ESM-платформы.

На мероприятии выступили:

➖Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne, рассказал о развитии платформы
➖Владислав Бердичевский, ИТ-директор «Петрович-Тех» поделился опытом автоматизации и показал необычные примеры использования платформы
➖Анастасия Китаева, ИТ бизнес-партнёр «Петрович-Тех» поделилась особенностями и итогами проекта
➖Владимир Лялеко, директор центра управления ИТ-услугами ГК «Медиа-тел», рассказал о технических решениях
➖Алексей Пастушенок, технический директор центра управления ИТ ГК «Медиа-тел», провел живую демонстрацию реализованной системы

Получилась предметная встреча с теми, кто каждый день строит ESM-подход на практике.

🔗 Подробнее о прошедшем мероприятии на сайте

😎 Дашборды под свои задачи — без единой строки кода

Расширенные дашборды — решение для платформы SimpleOne от AUXO. Инструмент позволяет бизнес-пользователям самостоятельно создавать и настраивать дашборды с помощью No-code.

Любой отчёт выгружается в Excel одним кликом — метрики можно передать коллегам без доступа к системе или загрузить в BI. Журнал использования показывает, какими дашбордами действительно пользуются, а какие только занимают место.

Смотрите на карточках, что умеет решение.

🤍 Подробности на Маркетплейсе

😎 SimpleOne WTM 1.4.0: регулярные карточки трудозатрат избавят от рутины при заполнении табеля

Вышла новая версия инструмента для управления рабочим временем и трудозатратами. Теперь повторяющиеся активности можно внести в табель один раз, а не заполнять их вручную при каждом повторении.

Если сотрудник регулярно тратит время на одни и те же задачи — например, на ежедневный статус-митинг или постоянную поддерживающую активность, — достаточно настроить карточку: указать периодичность, период действия, затрачиваемое время и комментарий. Дальше карточка будет добавляться в табель автоматически, со всеми заданными параметрами.

⚡️Инструмент WTM доступен всем, кто пользуется платформой или любым бизнес-приложением SimpleOne — бесплатно.

Подробнее в видео:

😄VK Видео | 😉YouTube | 🥰RuTube

📃 Техническая документация

☁️ITGLOBAL.COM представил решения SimpleOne на GITEX Nigeria

ITGLOBAL.COM принял участие в международной выставке GITEX Nigeria — одном из ключевых технологических событий региона.

В рамках выставки команда представила возможности платформы SimpleOne для управления IT- и бизнес-процессами: автоматизации сервисных операций, повышения прозрачности процессов и создания единого цифрового пространства для взаимодействия сотрудников и бизнеса.

Участие в GITEX Nigeria прошло в рамках бизнес-миссии Московского экспортного центра (МЭЦ). Это позволило не только представить российские IT-решения международной аудитории, но и обсудить перспективы сотрудничества с компаниями и технологическими партнёрами на африканском рынке.

😎 SimpleOne — в топ-5 крупнейших поставщиков ITSM-решений по версии CNews

CNews опубликовал обзор российского рынка ITSM-систем. SimpleOne заняла 5-е место в рейтинге с выручкой ₽559 млн за 2025 год — рост год к году составил 29%.

Рынок в целом растёт: по данным обзора, его объём в 2025 году достиг ₽25–35 млрд, а выручку нарастили 72% участников рейтинга.

«Цифровизация охватывает все отрасли, каждая организация становится поставщиком цифровых услуг, а значит, принципы сервис-менеджмента выходят далеко за пределы ИТ-департаментов. В этих условиях выигрывают не те, кто продает коробочные решения с необходимостью докупать модули, а те, кто предлагает гибкую универсальную платформу», — Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert, Practitioner, автор РИТМ.

🔗 Читать обзор на CNews

⚡️SimpleOne Case Day сегодня в Санкт-Петербурге

На мероприятии СТД «Петрович», один из ведущих ритейлеров строительных материалов в России, впервые публично представил свой опыт внедрения ESM-платформы SimpleOne. О проекте подробно рассказали представители «Петрович-Тех» и ГК «Медиа-тел».

🤍 Благодарим коллег за участие!

Подписывайтесь на этот канал, чтобы не пропустить фотоотчёт и презентации спикеров.