Как не потерять сделки и расставить между ними приоритет

Сегодня на планерке с заводом разбирали, как менеджер в сезон обрабатывает запросы.

Горящие - в первую очередь, клиентам с более поздней реализацией делает коммерческое в последнюю.

В итоге, несколько раз натыкались на то, что клиент отказывается и находит другую компанию и решение.

B2B стал жестче, идут продажи H2H (human - to - human), поэтому уровень сервиса на этапе пресейла здесь имеет не меньшее значение, чем после контракта.

Как избежать таких сиутаций?

• узнавать, когда запланирован выбор Исполнителя
• узнавать, когда ему нужно получить КП
• узнавать, какая информация из Кп для него важна сейчас, а какую он готов подождать
• погружаться в контекст запроса

Правильно договорившись с клиентом о том, как вы будете работать с ним до того, как продали - залог проходимости воронки в B2B