В новой статье для «Нувориш» пишу о ритуалах.

Руководителям и собственникам предлагаю посмотреть на внутренние процессы компании как на систему ритуалов. На понятные повторяющиеся действия, которые создают общий язык команды, поддерживают качество, укрепляют дисциплину и формируют опыт клиента.

Конфуций говорил: «Не зная судьбы (веления Неба), не станешь благородным мужем. Не зная ритуала, не сможешь прочно стоять на ногах. Не зная сути слова, не будешь знать людей».

Конфуций. «Лунь юй. Суждения и беседы», XX.3.