Сфера ИТ

👀 «Сделай хорошо, желательно вчера» — не самая рабочая постановка задачи.

Особенно для молодых специалистов, которые привыкли задавать вопросы: что делаем, зачем и какой результат должен получиться?

Как рассказала Мария Васюра, владелец продукта Сфера.Задачи, в комментарии NEWS.ru, понятные задачи и прозрачные процессы помогают быстрее включаться в работу и снижают риск разочарования в ней.

Что для этого важно:
➖ объяснять не только что нужно сделать, но и зачем;
➖ фиксировать ожидаемый результат, сроки и приоритет;
➖ давать необходимый контекст и материалы;
➖ большие задачи разбивать на понятные этапы;
➖ оставлять пространство для самостоятельных решений, а не контролировать каждый шаг.

Когда вся информация хранится в одном месте, сотруднику не приходится собирать задачу по кусочкам из чатов, созвонов и фразы «мы это где-то обсуждали». А руководитель видит ход работы и может вовремя подключиться, если что-то пошло не по плану.

➡️ Подробнее о том, как ставить задачи молодым специалистам и при чём здесь корпоративные системы управления задачами — в материале.

📎 Сфера | 💬 MAX

📣 Как сделать управление ИТ-услугами прозрачным и управляемым?

Сфера.ИТСМ автоматизирует полный цикл работы с обращениями: от регистрации заявок и маршрутизации до управления инцидентами, изменениями и ИТ-активами.

В платформе можно:
➖ организовать единый каталог ИТ-услуг;
➖ автоматизировать обработку обращений и маршрутизацию заявок;
➖ сопровождать инциденты и изменения в единой системе;
➖ хранить историю работы по каждому обращению и контролировать выполнение на всех этапах.

🔍В видео показываем, как это работает на практике.

📎 Сфера | 💬 MAX

⚡️ Что нового в Сфере?

За каждым обновлением платформы стоят десятки небольших доработок. По отдельности они могут показаться незаметными, но именно из них складывается более удобная и быстрая работа с продуктом.

В новой версии появились инструменты для аналитики, новые возможности для работы с документами и задачами, улучшения для администраторов и разработчиков, а также функции, которые помогают автоматизировать ежедневные процессы.

➡️Рассказываем о самых интересных обновлениях в карточках

📎 Сфера | 💬 MAX

👀Поднимите глаза вверх

Сегодня на медиафасадах Москва-Сити есть важное объявление для всех, тяготеющих к знаниям (и возможностям для роста).

🕓Мы задались вопросом: а что, если бы всё, чему учат в университете, реально пригождалось в карьере? Не теория ради теории, а рабочие навыки, с которыми выпускник сразу выходит на проект.

Лучший способ подготовиться к работе — учиться на инструментах, которые используют реальные команды разработки.

✨Сфера — когда учёба и карьера наконец говорят на одном языке.

📎 Сфера | 💬 MAX

📈 Цифровая диагностика: как Process Mining ускоряет бизнес

Когда заявка проходит через десяток систем, найти момент, где процесс «сломался», почти нереально. На стыке систем образуется «серая зона», в которой бизнес теряет деньги и клиентов.

🎙 Александр Екимов, владелец продукта Process mining платформы «Сфера», в колонке для IT Channel News рассказал, почему классическая автоматизация не спасает от таких разрывов и в чём принципиальное отличие процессной аналитики (Process Mining) от бизнес (BI).

📔 В карточках — главное из колонки: как Process Mining «просвечивает» бизнес-процессы насквозь и когда пора уходить от BI.

➡️ Полный текст колонки — на сайте IT Channel News.

#Сфера_отвечает

📎 Сфера | 💬 MAX

⚡️ Обновили лендинг «Сфера.Зонтичный мониторинг»

Мы улучшили страницу продукта — оставили самое важное и показали на реальном примере, как инструмент работает в бою.

🔍Что такое Зонтичный мониторинг? Единый центр контроля ИТ-инфраструктуры и бизнес-сервисов. Собирает метрики, анализирует данные в реальном времени, управляет инцидентами и интегрируется с интеллектуальным анализом событий (ИАС).

🔵Полный контроль над информационными системами и бизнес-процессами
🔵Автоматическая постановка на мониторинг и гибкое управление конфигурациями
🔵 Оповещение при сбоях
🔵 Безагентский сбор данных без установки сборщиков на хосты
🔵 Визуализация через дашборды Grafana и панель событий

➡️ Подробнее смотрите в обновлённом лендинге.

📎 Сфера | 💬 MAX

✈️ Сезон отпусков: как уйти в отпуск и не вернуться к пожару

Тимлид ушёл на заслуженный отдых, и работа команды встала. Кто ведёт релиз? Где документация по сервису? Как настроен пайплайн?

🔎Вместо работы начинается поиск ответов. Проблема решается системой.

В карточках рассказали, какие инструменты Сферы помогают выстроить процессы так, чтобы отпуск тимлида был плановым событием, а не режимом ЧС.
➡️Листайте, изучайте и примеряйте под свою команду.

📎Сфера | 💬 MAX