«Маркетинговая близорукость» – влюблённость продавца в предлагаемый товар, фокус на культивировании и совершенствовании товара, вместе с игнорированием потребностей и запросов клиента.
Этот термин был впервые предложен Теодором Левитом в 1960-м году.
Касался он маркетинга продуктов, и предупреждал о том, что непонимание потребности клиента может привести к серьезным негативным последствиям для бизнеса.

Прошло более 60 лет, а актуальность проблемы всё ещё присутствует на повестке дня. Многие производственные и торговые предприятия по прежнему зачастую слишком сконцентрированы на своем товаре и на самих себе, отрицая важность исследований своих покупателей.
Предприниматели предпочитают смотреть себе под ноги, оперируя краткосрочными планами, исходя из мировоззрений и иллюзий собственников. В это время из зоны внимания выпадают многие значимые факторы и явления на рынке: изменение покупательских предпочтений, появление агрессивных конкурентов, фундаментальные сдвиги на глобальных рынках и системах.
Побочным эффектом «близорукости» может стать незамеченные угрозы, ведущие к потери доли рынка, сокращению прибыли, и даже банкротству.

Любому, даже самому консервативному и уверенному в себе предпринимателю, иногда нужно надевать очки и смотреть по сторонам и вдаль. Выходить из своей коробочки (go out of the box), откуда не отчётливо видны происходящие во вне процессы.

Управленческие форматы стратегического планирования такие как Форсайт или Стратегическая сессия – как раз сделаны для того, чтобы посмотреть внимательно по сторонам и подумать, прежде чем погрузиться очередной рабочий цикл.

Уже в эту среду, 23 ноября в 19:00 по Москве, мы с коллегой проведём эфир на эту любопытную тему. Приглашаю к дискуссии всех неравнодушных. Ссылка будет в этом канале.