Давно я не писал ничего в своем канале о сервисе и его построении - занимался переездом и построением своего оффлайн бизнеса в Европе. От части чтобы сбалансировать перегиб от цифровизации всех проектов, от части, чтобы на практике показывать результаты применения собственных же сервисных практик. Свой бизнес, отличный экспериментальный стенд для этого.

И вот с чего я начал, так это общение с клиентами и оценка зрелости собственных ресурсов, команды, технологий на предмет готовности реализоваться потребительские хотелки, а также для понимания размера возможностей для роста.

Зачем это нужно? Когда ты работаешь в команде, то тебе нужно аргументировать изменения или требования, через наглядный пример или результат оценки.

Так вот, чего пишу? Собрал методологический гайд по оценке сервисной зрелости для бизнесов в сфере услуг.

Этот материал поможет понять, есть у вас проблемы или нет, перед тем как заказывать какие либо услуги исследования или проектирования.

Скачивайте и задавайте вопросы по применению!