Вы владелец фирмы, которая предоставляет услуги? Конечно Вы оказываете услуги, если занимаетесь бизнесом. По статистике сервисы занимают около 80% в доле ВВП развитых экономик.

Сервисы существуют 1000 лет, но по-прежнему требуют улучшения своих моделей и процессов обслуживания.

В чем причина неудовлетворенности клиентов и низкой рентабельности?

На эти и другие вопросы я отвечу в рамках бесплатного вебинара, который проведу на площадки Малого бизнеса Москвы.

В течение часа мы раскроем темы:
➮ анатомия сервиса;
➮ алгоритм проектирование сервисных бизнесов;
➮ аудит сервисных процессов;
➮ концепции управления сервисными операциями;
➮ примеры сервисных моделей известных компаний.

Регистрация по ссылке