Друзья!
Спасибо, что остаетесь с нами и рассматриваете наши услуги и образовательные продукты для повышения своего интеллектуального капитала и развития клиентского опыта в своих компаниях.

Недавно я выпустил книгу по практике применения сервис-дизайна в бизнесе под названием "Бережливый сервис" и хочу поделиться с вами ее PDF копией бесплатно.

Книга "Бережливый сервис" под провокационным тезисом "Иногда меньше сервиса лучше для клиента" посвящена практике сервис-дизайна и является бизнес пособием для предпринимателей, владельцев сервисных компаний, сервис-дизайнеров, директоров по инновациям, CX/UX исследователей, продакт-менеджеров и маркетологов.

Книга, содержит пошаговую методологию по созданию инноваций в обслуживании, проектированию новых моделей услуг и улучшению клиентского опыта, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.

Скачать бесплатную копию Вы можете по ссылке с нашего сайта или заказать бумажную версию.