Друзья, для тех, кто давно хотел понять как и с помощью чего я проектирую сервисные модели и улучшаю клиентский опыт, приглашаю на бесплатный вебинар по теме:

«Как создавать инновации в сервисных моделях и бизнесах сферы услуг»‎, который проведу 15 июня 2023 года онлайн в 19:00 по Москве.

❏ Поговорим про природу сервиса и причинах возникновения неудовлетворенности клиентов;
❏ 4-х шагах поиска инноваций и построения сервисных моделей;
❏ Инструментах сервис-дизайна, которые используют для проектирования в компаниях IKEA, Amazon, Starbucks;
❏ Концепцию дизайна сервисных моделей LEAN service;
❏ Инструментах для проектирования инноваций PCN-диаграмме.

Ссылка на регистрацию.