Как за 2 недели пересобрать модель обслуживания на примере компании Леруа Мерлен

Хочу поделиться нашей работой с компанией Леруа Мерлен по методологии Service Innovation Sprint, которая помогла снизить затраты на десятки миллионов в год на службу поддержки возврата крупногабаритных товаров блягодаря трансформации модели обслуживания.

В кейсе вы найдете пошаговый алгоритм, инструменты, которые мы используем для проектирвоания, а также ссылки на гайд для скачивания.

Ссылка на кейс для изучения