Сервис-дизайн: 6 шагов, чтобы спроектировать новый формат фитнес-клуба

На примере сети фитнес-залов X-fit показываю, как с помощью методологии сервис-дизайна можно спроектировать новый формат сервисного оффлайн продукта.

В кейса разобраны стадии разработки сервисного продукта от понимания целевой аудитории и ограничений заказчика до построения прототипа.

На примере шаблонов инструментов сервис-дизайна вы составите полное представление о методологии, сможете ближе познакомиться с ней на моих бесплатных уроках из курса по сервис дизайну и созданию инноваций в сервисных моделях обслуживания.

Ссылка на кейс на моем сайте