А вы знали, что сервис в отличие от производства скажем холодильника или автомобиля использует ресурсы клиента, когда мы ходим в тренажерный зал, ресторан, получаем образование или отдаем машину в ремонт, чтобы сделать ее лучше и ценнее, за что собственно мы и платим деньги?

❏ От того, как будет организован процесс улучшения, зависит не только рентабельность самой услуги, но и стабильность итогового результата для клиента.

Первый модуль курса по сервис дизайну посвящен вопросам:

❏ Что такое сервис и на чем зарабатывают бизнесы в сфере услуг

❏ Как создать ценность, за которую клиент будет платить больше

❏ Как клиенты могут влиять на качество оказания услуги или вообще менять работу всей сервисной модели

Программа и доступ к 3 бесплатным урокам