Полезный Маркетинг | Sendsay

Что объединяет компании, которые продолжают расти на сложном рынке?

«Коммерсантъ Северо-Запад» опубликовал ежегодный рейтинг крупнейших компаний СЗФО по динамике выручки за 2024–2025 годы. Первое место третий год подряд удерживает «Пятерочка».

Но интересны не только цифры. В комментариях лидеров рейтинга звучит общий мотив: качество работы с клиентами становится частью разговора о результатах и развитии бизнеса. В «Пятерочке», например, свое лидерство связывают в том числе со стремлением быть ближе к клиенту.

В B2B эту тему в комментарии «Коммерсантъ Северо-Запад» продолжил генеральный директор Sendsay Глеб Кащеев. Он рассказал о подходе «Северстали», которой Sendsay вручил специальную номинацию за развитие современной модели взаимодействия с B2B-клиентами и партнерами.

💬 Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay:

«Северсталь» выстраивает системную работу с клиентами на всем протяжении сотрудничества: поддерживает коммуникацию между сделками, использует данные, чтобы лучше понимать потребности клиентов и делать общение с каждым из них более точным и полезным. В результате коммуникация становится не просто инструментом продаж, а частью долгосрочных отношений».

Показательно, что в разговоре о росте крупнейшего бизнеса рядом с выручкой и операционными результатами все чаще звучит еще один показатель — качество отношений с клиентами.

Кто вошел в число лидеров и что крупнейшие компании Северо-Запада говорят о своих результатах — читайте в материале «Коммерсантъ Северо-Запад»

Вебинар: «Трек адаптации как способ удержать новичков в компании»

Хорошая техподдержка начинается не с регламентов, а с людей, которые понимают продукт и умеют принимать решения.

В Sendsay особенно важно, как специалист входит в работу. Наш продукт технически сложный, задачи клиентов не всегда укладываются в готовые сценарии, а экспертиза появляется не после прочтения инструкции — она нарабатывается на практике.

Поэтому для руководителя отдела заботы о клиентах Sendsay, Анны Франкопуло, адаптация — это не формальный онбординг на несколько недель, а начало постоянного развития сотрудника. Часть этого процесса она систематизирует с помощью платформы «Вовлекай»: соединяет теорию с практикой и последовательно наращивает знания. Но в основе остаются индивидуальный подход, обратная связь и наставничество. Потому что даже самая продуманная система обучения не заменит человека рядом.

7 октября Анна Франкопуло поделится опытом Sendsay на вебинаре Лабмедиа - российской компании в сфере корпоративного обучения и адаптации сотрудников.

Вебинар будет полезен руководителям команд и HR-специалистам, которые выстраивают адаптацию с нуля или хотят улучшить существующую систему.

Спикеры:
📌 Анна Франкопуло — руководитель отдела заботы о клиентах Sendsay;
📌 Мария Мосеева — игровой аналитик, эксперт по развитию платформы «Вовлекай».

Поговорим о том, что стоит автоматизировать в адаптации, где важно сохранить живое взаимодействие и как сделать так, чтобы обучение переходило в практику, а развитие сотрудника не заканчивалось вместе с испытательным сроком.

📅 7 октября
🕐 12:00 МСК
💻 Онлайн, участие бесплатное

Регистрация →

AI SEO перестает быть экспериментом, но стандарты еще формируются

Наши коллеги из Sape опросили 110 SEO-специалистов, чтобы понять, как рынок осваивает AI SEO: какие подходы уже используют, как распределяют бюджеты и чем измеряют результат.

Вот несколько выводов:

📍64% за последний год применяли GEO и AEO минимум в трех проектах, а 61% считают, что одного классического SEO уже недостаточно для заметной видимости в ИИ.

📍В AI SEO на первый план выходит авторитетность бренда. Самой значимой тактикой специалисты назвали публикации на авторитетных внешних площадках — 8,6/10. При этом 71% считают важными и внешние ссылки, и упоминания бренда без ссылки.

📍Бюджеты уже есть, а с оценкой результата сложнее: 68% не хватает надежных метрик эффективности AI SEO. Пока чаще всего смотрят на видимость в AI-ответах, переходы на сайт и частоту цитирования.

📍И ожидания у рынка высокие: 56% считают, что через пять лет AI SEO будет занимать минимум 31% рынка поискового продвижения.

В полном исследовании Sape — больше данных о тактиках, бюджетах, метриках, инструментах и барьерах.

Скачать полное исследование → 

Реклама. ООО "Сапе" ИНН 7705813551
Erid: 2VfnxvvcCBE

Вебинар: «Не только маркетплейсы: как развивать собственный канал продаж и увеличивать выручку в 2026 году»

Для предпринимателей, производителей и селлеров, которые хотят получить больше контроля над продажами, сохранить маржу и снизить зависимость от внешних площадок

20 октября Sendsay и Рег.ру проведут совместный вебинар о том, зачем в 2026 году развивать собственный канал онлайн-продаж и как сделать его прибыльным.

Спикеры расскажут, как меняется рынок e-commerce и почему собственный независимый интернет-магазин позволяет селлерам удерживать маржу, прогнозировать выручку и сохранять финансовую стабильность.

В программе вебинара:

📌 как ситуация на маркетплейсах влияет на развитие D2C (продажи без посредников);

📌 как современные IT-инструменты позволяют запускать и развивать собственный сайт с меньшими затратами;

📌 что необходимо интернет-магазину для генерации продаж;

📌 как клиентские данные снижают зависимость от маркетплейсов и где их взять;

📌 как обогащать данные и узнавать больше об интересах клиентов, даже если история их покупок пока небольшая;

📌 как выстроить стратегию, в которой маркетплейсы и собственный интернет-магазин работают вместе, а не конкурируют друг с другом.

Также на вебинаре пройдёт дискуссия «Как расти, когда всё дорожает? Клиенты, деньги, люди и технологии — новая формула прибыльного бизнеса». Спикеры и приглашённые эксперты обсудят, с чего начать развитие собственного интернет-магазина, как корректно собирать персональные данные клиентов при переходе с маркетплейса на свою площадку и по каким показателям оценивать её эффективность.

Дата: 20 октября 2026 года
Время: 12:00–14:15 МСК
Формат: онлайн

Регистрация →

От сделки — к отношениям: новая спецноминация Sendsay и «Коммерсантъ Северо-Запад»

В B2B меняется сам подход к работе с клиентами. На смену модели «сделка — следующая сделка» приходит долгосрочное взаимодействие: компании развивают прямые каналы коммуникации, цифровые сервисы, работают с данными и остаются рядом с клиентом далеко за пределами одной продажи.

Мы много лет занимаемся автоматизацией и персонализацией клиентских коммуникаций и видим эту трансформацию на практике. Поэтому в этом году вместе с «Коммерсантъ Северо-Запад» разработали специальную номинацию «За развитие современной модели взаимодействия с B2B-клиентами и партнерами» в рамках ежегодной Премии крупнейших компаний СЗФО.

Появление такой номинации неслучайно. В сложных рыночных условиях бизнесу особенно важно не только привлекать новых клиентов, но и сохранять и развивать связь с теми, кто уже выбрал компанию. В масштабе крупного бизнеса без системной работы с данными, технологиями и автоматизацией решать эту задачу становится практически невозможно.

🏆 Первым победителем специальной номинации «За развитие современной модели взаимодействия с B2B-клиентами и партнерами» стала ПАО «Северсталь».

В «Северстали» мы отметили развитие самого подхода к работе с B2B-аудиторией в сторону более системной и долгосрочной модели. Компания развивает прямые каналы коммуникации, цифровые инструменты и дополнительные клиентские сервисы, создавая новые точки контакта за пределами отдельных сделок.

💬 Диана Коврякова, руководитель пресс-службы «Северстали» в Санкт-Петербурге: «Именно в сложные времена формируются наиболее крепкие и стабильные отношения с клиентами и партнерами. Мы стараемся поддерживать наших клиентов и помогать им проходить непростые периоды. Именно такое взаимодействие создает по-настоящему долгосрочные отношения».

Награду представителю «Северстали» вручил генеральный директор Sendsay Глеб Кащеев.

💬 Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay: «Сегодня ценность для бизнеса создается не только в момент сделки, но и на всем протяжении отношений с клиентом. Чем сложнее рынок, тем важнее понимать, кто твой клиент, что ему нужно сейчас и как меняются его потребности. В масштабе крупного бизнеса такую модель невозможно выстроить без системной работы с данными и автоматизации. Технологии здесь нужны не для того, чтобы общаться с клиентом чаще, а для того, чтобы делать это точнее, своевременнее и полезнее».

Поздравляем команду «Северстали» с наградой!🎉

Для нас появление такой номинации — это еще один показатель того, что клиентские коммуникации сегодня выходят далеко за рамки маркетинговой задачи и становятся частью развития самого бизнеса.

⚠️ Не только маркетплейсы: как в 2026 году развивать собственный канал продаж и увеличивать выручку 

Обсудят спикеры Sendsay и Рег.ру на бесплатном вебинаре 20 октября

За последние два года расходы селлеров на маркетплейсах взлетели на 58–63%. В итоге новичкам стало труднее на них зайти, а у действующих продавцов просела маржа.

Одновременно дорожает привлечение клиентов внутри экосистем. Значительную часть рекламного инвентаря выкупают крупные бренды — что дополнительно усложняет торговлю для малого бизнеса.

К финансовой нагрузке добавляется жёсткая зависимость от чужой инфраструктуры. Продавцы пытаются распределять товарные потоки между разными маркетплейсами, чтобы избежать форс-мажоров.

Однако это не решает главную проблему — торгуя на чужих площадках, бизнес по-прежнему:

— не контролирует в полной мере процесс продажи;
— не может строить прямые отношения с клиентами, возвращать их к повторным покупкам и влиять на средний чек.

Часть предпринимателей уже задумывается о развитии собственных каналов продаж. По данным Рег.ру, за последний год количество новых доменов в сфере e-commerce выросло на 12%. Однако перейти к полноценному развитию собственного интернет-магазина решаются не все. Одних останавливает страх больших инвестиций. Других — незнание, как превратить сайт из простой онлайн-витрины в полноценный канал продаж.

О том, как совмещать разные каналы, наращивать собственные продажи и снизить зависимость от маркетплейсов, спикеры Sendsay и Рег.ру расскажут на бесплатном вебинаре 20 октября.

1. Владислав Иванов, евангелист Рег.ру, расскажет, как последние события, связанные с маркетплейсами, влияют на переток бизнеса в D2C и почему собственная площадка продаж — главное условие финансовой стабильности бизнеса в 2026 году.

2. Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay, расскажет, как сайт помогает собирать клиентские данные, использовать их для роста повторных покупок и какие технологии помогут автоматизировать продажи.

Также на вебинаре спикеры расскажут, почему селлерам не обязательно выбирать между маркетплейсами и собственным сайтом и как использовать преимущества обоих каналов. Дополнительно разберут, как расти, когда дорожает практически всё, и ответят на вопросы участников.

Слушатели получат практические советы и инструкции, которые помогут снизить зависимость от маркетплейсов, запустить и развивать собственный канал продаж, а также использовать клиентские данные для стимулирования повторных покупок.

Дата: 20 октября 2026
Время: 12:00–14:15 МСК
Формат: онлайн

Регистрация →

Кейс МТС Линк: до 2 млн писем в месяц через CDP Sendsay для роста числа активаций и оплат

Пока бизнес собирает относительно небольшой объём клиентских данных, то ещё может хранить их во внутренних базах или CRM-системах. Но когда на одного клиента приходится до 60 разных карточек с десятками записей в каждой, работать с таким массивом становится сложно. При сегментации или персонализации легко подтянуть не те данные в рассылку и отправить клиенту нерелевантное сообщение.

Чтобы избежать ошибок, нужна специализированная CDP, которая связывает десятки параметров с конкретным клиентом и упорядочивает их в едином профиле 360. С такой задачей МТС Линк — российская экосистема сервисов для онлайн-коммуникаций, бизнес-встреч, обучения и совместной работы — обратился к CDP Sendsay.

В новом кейсе рассказали, как МТС Линк с помощью CDP Sendsay упорядочивает большие массивы клиентских данных и использует их для персонализированных коммуникаций. А ещё — какие рассылки компания запускает, что автоматизирует и как всё это влияет на количество активаций и оплат (спойлер — они растут 🔥)

Читать кейс →

🤜 🤛 Многоканальность vs омниканальность: что и когда использовать бизнесу

С одной стороны, всё ясно:

— Многоканальность — это когда бизнес присутствует в нескольких каналах.

— Омниканальность — это когда эти каналы связаны между собой и создают единый клиентский опыт.

В первом случае бизнес управляет набором отдельных каналов, во втором — целостным клиентским путём. Это помогает снижать трение между точками контакта, удерживать покупателей и в перспективе увеличивать LTV.

Но когда дело доходит до практики, возникают более сложные вопросы: когда бизнесу уже пора переходить от многоканальности к омниканальности? Готовы ли к этому процессы и инфраструктура, оправдают ли потенциальный эффект и рост LTV затраты на трансформацию — или на текущем этапе достаточно нескольких независимых каналов?

Читайте об этом в нашей новой статье. Разобрали отличия двух стратегий, их преимущества и признаки, по которым можно понять, что бизнес достаточно зрел для перехода к омниканальной модели.

Читать статью →

Sendsay в
Max | TenChat | ВКонтакте

Осень, осень, ну давай экспертов спросим — как увеличивать продажи через партнёрский маркетинг, понимать ценности аудитории и говорить с ней на одном языке. Для этого собрали очередную подборку маркетинговых мероприятий 👇

В ней — большие отраслевые конференции и камерные встречи; онлайн для тех, кто не хочет вылезать из-под пледа, и офлайн для тех, кому нужна движуха даже в дождь, слякоть и листопад 😄

📌 2 октября, офлайн, Москва
Адмитад Эксперт

Конференция для тех, кто зарабатывает и развивает продажи в digital и партнёрском маркетинге. Вас ждет насыщенная программа, ориентированная на максимальную практическую пользу для digital-специалистов: 30+ спикеров в 3 профильными потоках, интерактивные зоны и мастер-классы, нетворкинг и масштабная Afterparty.

Подробнее →  

📌 5-9 октября, онлайн
Санаторий маркетолога

Хабр и eLama проводят бесплатную конференцию о том, как делать маркетинг в 2026 году и отвечать за его результат. В программе доклады от экспертов рынка, Совет маркетологов с разборами задач участников и Чат страданий — уютное местечко для коллективного маркетингового нытья всем рынком на протяжении нескольких недель

Подробнее →

📌 7-9 октября, офлайн, Технопарк Сколково
EDTECH EXPO 2026

Это главная точка сбора ключевых игроков рынка: фаундеров онлайн-школ, лидеров EdTech-гигантов и руководителей корпоративных университетов с разработчиками IT-решений, цифровых сервисов и B2B-подрядчиками. На одной площадке вас ждут выставка технологий, деловая программа с практическими кейсами от ТОПов индустрии и нетворкинг для поиска полезных контактов и заключения сделок.

Подробнее →

📌 20 октября, офлайн, Москва
Демис.Конф по-русски

Маркетинг в России выходит за рамки привычных инструментов продвижения. Сегодня брендам важно учитывать культурный код — понимать ценности аудитории и говорить с ней на одном языке, формируя доверие. Именно эта тема и станет центром внимания конференции. Участников ждут 120+ докладов в 5 тематических потоках. После — афтепати с участниками, спикерами и представителями шоу-бизнеса.

Подробнее →  

📌 19-23 октября, офлайн, Москва
IMWEEK 2026

Ключевое событие года в маркетинге. Ведущие эксперты отрасли поделятся проверенными кейсами и рабочими инструментами. Каждый день — доклады по направлениям: от рекламы и аналитики до продвижения в нейросетях. Никакой воды и пустых обещаний — только практические методики и четкие решения.

Подробнее →   

📌 27-29 октября, офлайн, Москва
15-й Международный Форум “Матрица рекламы”

На форуме вы получите полный спектр рекламной аналитики для практического применения в сфере маркетинга, рекламы, процессов автоматизации: от наружной и внутренней рекламы до ПОСМ, мерча и ИИ-решений. А также изучите ТОП-10 ошибок и технологических прорывов 2026 года и неожиданные точки роста рекламного бизнеса.

Подробнее →

⭐️ Вебинар Sendsay и Рег.ру: «Не только маркетплейсы: как развивать собственный канал продаж и увеличивать выручку в 2026 году»

2026 год стал одним из самых сложных для селлеров: маркетплейсы увеличили комиссии и стоимость логистики. Теперь отчисления могут достигать 40%.

Для новых и небольших продавцов это означает, что лёгкого входа на маркетплейсы больше нет — ни с точки зрения затрат, ни с точки зрения конкуренции. Но растущие расходы — не единственная проблема.

Инфраструктура маркетплейсов, которая давала селлерам быстрый доступ к рынку, спросу и логистике, теперь несёт риски. Некоторые площадки даже подняли тариф на страхование товаров в 3,3 раза, что дополнительно увеличило расходы бизнеса.

Чтобы снизить риски, селлеры, традиционно торгующие на топ-3 маркетплейсах страны, экстренно распределяют товар между другими площадками. Однако переход с одного чужого ресурса на другой не решает главной проблемы: бизнес по-прежнему не контролирует в полной мере свои заказы и клиентскую базу, а возможность управлять повторными продажами и кросс-сейлом ограниченна.

Полумеры не помогают предпринимателям:

— снизить зависимость от маркетплейсов;
— перевести с них часть аудитории на собственный сайт;
— организовать это всё без существенного роста затрат.

Чтобы помочь с поиском ответов, Sendsay совместно с Рег.ру проведут бесплатный вебинар «Не только маркетплейсы: как развивать собственный канал продаж и увеличивать выручку в 2026 году».

📍Спикеры расскажут:

— зачем в 2026 году предпринимателям свой сайт для онлайн-торговли;
— как современные инструменты позволяют запускать и развивать его с меньшими затратами;
— как использовать данные клиентов для роста выручки и повторных покупок;
— как выстроить стратегию продаж через два канала — стороннюю площадку и собственный интернет-магазин;
— как постепенно увеличивать долю собственных продаж.

📍Кому полезно посетить вебинар:

— селлерам, у которых пока нет своего сайта;
— собственникам бизнеса, у которых есть сайт и которые хотят превратить его из онлайн-витрины в эффективный канал продаж;
— маркетологам и e-commerce-специалистам, которые хотят увеличить повторные продажи и средний чек.

Дата: 20 октября 2026
Время: 12:00–14:15 МСК
Формат: онлайн

Регистрация → 

Зарегистрируйтесь прямо сейчас, чтобы заранее получить напоминание о старте вебинара и следить за новостями.

Что автоматизировать в первую очередь бизнесу, который планирует продавать онлайн

Когда малый бизнес запускает собственный канал продаж в интернете, первое, что нужно автоматизировать, — инфраструктуру, которая сначала поможет эти продажи запустить, а затем — увеличивать.

Вместе с редакцией журнала для предпринимателей «Жиза» от Эвотора подготовили подборку материалов о том, как:

1️⃣принимать платежи в интернете и автоматически формировать чеки;
2️⃣экономить на кассовом оборудовании;
3️⃣собирать данные о клиентах, транзакциях и истории покупок;
4️⃣использовать эти данные для повторных продаж и роста выручки.

Пошаговые инструкции, примеры, кейсы и советы — всё ниже 👇

Как принимать платежи где угодно с помощью облачной кассы и обычного смартфона и какую программу учёта подключить

— Облачные кассы для интернет-магазинов
— Смартфон вместо кассы: как сэкономить на покупке оборудования
— Лучшие программы для учёта товаров в 2026 году: топ-8 для розницы и малого бизнеса

Как собирать и использовать данные о клиентах, чеках, транзакциях и истории покупок для роста продаж и выручки

— Что такое CDP и зачем она нужна бизнесу
— Гайд по автоматическим рассылкам: зачем нужны, какие бывают, как запустить
— Кейс: как автоматические сценарии рассылок принесли магазину одежды +22,3 млн ₽ к выручке

Клиентская база — это актив. Но только если бизнес умеет с ней работать

22 сентября Sendsay принял участие в Бизнес Форс Форуме 2026 — одном из крупных деловых событий о маркетинге, продажах и развитии бизнеса.

Стоимость привлечения клиентов растёт, а возможности постоянно увеличивать рекламные бюджеты есть далеко не у всех компаний. Поэтому всё большее значение приобретает работа с уже существующей клиентской базой: как удерживать покупателей, возвращать их и увеличивать ценность каждого контакта.

Именно об этом на форуме говорил генеральный директор Sendsay Глеб Кащеев.

«Иногда в жизни клиента нужно найти такой момент, чтобы этот клиент стал “золотым”».

Для этого уже недостаточно просто увеличивать количество рассылок или предлагать очередную скидку. Сильная коммуникация строится на данных, контексте и эмоциях: бизнесу важно понимать, что нужно конкретному человеку и когда лучше с ним взаимодействовать. А email, SMS, push и другие каналы должны не конкурировать за его внимание, а дополнять друг друга.

«Эмоциональные истории продают лучше каталогов товаров. А знание клиента помогает понять, какую историю и в какой момент ему рассказать».

После выступления продолжили разговор на стенде Sendsay уже на конкретных задачах. Обсуждали с участниками форума как объединять клиентские данные, персонализировать коммуникации, автоматизировать работу с базой и стимулировать повторные покупки.

И, конечно, не обошлось без приятного 🙂 На стенде провели розыгрыш фирменного мерча Sendsay и других подарков. А наших победителей поймали для фото: листайте карточки 📸

Спасибо всем, кто пришёл послушать Глеба, познакомиться с командой и поговорить с нами.

И выступление, и разговоры на стенде снова возвращали к одной мысли: привлечь клиента — только начало. Гораздо важнее то, что бизнес делает дальше.

Трафик можно купить.
Отношения с клиентом нужно построить!