Sendsay Updates

🔥 Что нового в сентябре 2026

Продолжаем делать платформу удобнее для ежедневной работы — от импорта контактов и стоп-листов до сценариев, форм и баннеров:

— Стоп-листы. Управлять блокировками и ошибками доставки теперь можно прямо из окна «Детали»; добавили фильтры и ускорили загрузку статистики.
— Импорт контактов. Стало проще выбрать нужный список, параметры импорта сохраняются, а сообщения об ошибках стали понятнее.
— Формы и баннеры. Теперь их можно копировать, гибко настраивать ширину и редактировать баннеры в HTML.
— Сценарии. Вебхуки можно протестировать прямо в действии «Вызвать вебхук» — с данными контакта, HTTP-статусом и ответом сервера. Шаблоны сценариев для раздела Продажи тоже можно копировать.
— Файловый менеджер. Появился поиск, сортировка, два режима просмотра и полноэкранный режим.
— Интеграция с Tilda. Настройка полей «Дата» и «Дата и время» стала понятнее — по умолчанию используется точность до дня.
— Рассылки. Добавили защиту от отправки писем с ненастроенной тематической отпиской, улучшили работу с ручной аудиторией и персонализацией.
— Карточка клиента. В заказах появилась сортировка.
— База знаний. Появились новые материалы про баннеры для сайта и правила показа форм и баннеров. Статьи про формы и баннеры теперь собраны в едином разделе «Сайт».

Все обновления сентября →

Что нужно сделать, если не получается войти в CDP Sendsay

Проверьте, что в доверенном хранилище системы присутствуют актуальные корневые и промежуточные сертификаты GlobalSign, необходимые для проверки сертификата api.sendsay.ru, в частности GlobalSign Root R46.

При необходимости вручную установите сертификаты из архива — для этого скачайте и распакуйте архив, установите сертификаты из архива в систему.

[Скачать архив с сертификатами]

После обновления попробуйте войти в аккаунт CDP Sendsay повторно. Если после этого войти не получилось, обратитесь в поддержку — поможем разобраться.

Что такое SSL/TLS-сертификат

SSL/TLS-сертификат подтверждает, что устройство действительно подключается к CDP Sendsay, а соединение защищено. Корневой сертификат помогает системе проверить, что сертификату Sendsay можно доверять.

Можно представить это как проверку документов на входе: самого пропуска недостаточно — охрана должна доверять организации, которая его выдала. Если информация о новой организации ещё не появилась в её списке, действительный пропуск не пройдёт проверку. В нашем случае нужно просто обновить такой «список доверия» — после этого проверка снова проходит как обычно.

После планового обновления сертификата api.sendsay.ru у некоторых пользователей могут возникнуть сложности со входом в Sendsay.

Если у вас всё работает как обычно, ничего делать не нужно.

Если же войти в аккаунт Sendsay не получается, потребуется обновить доверенные сертификаты на вашем устройстве или в корпоративной системе. Перешлите это сообщение вашему системному администратору, либо обновите сертификаты самостоятельно по инструкции ниже.

Почему так произошло

28 августа 2026 мы планово обновили SSL/TLS-сертификат для api.sendsay.ru — он отвечает за защищённое соединение между вашим устройством и CDP Sendsay.
Сертификат выпущен GlobalSign — международным удостоверяющим центром. Сейчас GlobalSign переводит TLS-сертификаты на новую цепочку доверия, поэтому для их проверки системе нужны актуальные корневые сертификаты.

На устройствах и в системах, которые регулярно получают обновления, необходимые корневые сертификаты уже установлены — поэтому большинство пользователей никаких изменений не заметили. Проблема может возникнуть, если:

— операционная система или ПО давно не обновлялись,
— в компании используется собственное хранилище доверенных сертификатов,
— доступ к CDP Sendsay идёт через корпоративное ПО, прокси-сервер или интеграцию, где список сертификатов обновляется отдельно.

В таком случае при входе может появиться ошибка: Peer's Certificate issuer is not recognized.

Что делать, если столкнулись с ошибкой, — в следующем сообщении ↓

🔥 Что нового в августе 2026

— В новом разделе Сайт → Баннеры теперь можно создавать баннеры для сайта — поп-апы и встроенные HTML+CSS-блоки, настраивать условия их показа и размещать баннеры на сайте.
— В Настройках системы → Пользователи появились фильтры по статусам — активированные, неактивированные, заблокированные и удалённые. При создании нового саблогина система генерирует пароль автоматически.
— В отчёте выпуска ссылка на шаблон теперь открывается в новой вкладке.
— Отчёты привели в соответствие с особенностями каналов: убрали неактуальные показатели, уточнили данные о длительности чтения и текст ошибок доставки.
— Выпуски, отправленные по расписанию, больше не попадают в общую статистику массовых рассылок. Статистика по ним теперь отображается в разделе Статистика → Автоматизации по времени.
— В API-консоли кнопка «Скопировать» теперь копирует данные в подходящем формате — таблицу для вставки в Excel и JSON для JSON-ответов.
— Если таблица контактов долго загружается, теперь можно экспортировать данные в файл, не дожидаясь полной загрузки страницы.
— На странице Оплата → Тарифы для тарифа «Заморозка» появилась информация о хранимых контактах — общее количество и разбивка по каналам.
— Обновили виджет тарифа на странице Оплата: для предоплаты собрали основную информацию о тарифе и его статусе в одном блоке и убрали лишние детали
— Клиенты с кредитным периодом теперь видят уведомление в меню аккаунта о том, что срок тарифа закончился и требуется оплата.
— Кнопка «Запросить счёт» в меню аккаунта и в разделе Оплата → Тарифы сразу открывает чат с уже готовым сообщением.
— Страница авторизации теперь загружается в два раза быстрее.

Все обновления августа →

🔥 Что нового в июле 2026

— В шапке профиля клиента теперь видны все контакты и их статусы — переходить на вкладку Контакты не нужно.
— На вкладке Контакты, в выпадающем списке под кнопкой «Детали», теперь можно сразу удалить контакт из стоп-листа по отправителю.
— При удалении контактов из любого стоп-листа теперь отображается таблица с контактами, которые будут удалены, и информация о лимитах — можно проверить состав удаления заранее.
— В отчёте по Email-выпуску появились карта кликов и расширенный предпросмотр основной и дополнительных версий письма.
— На шаге Письмо в А/Б-тестах добавили полноценный предпросмотр и единый режим редактирования всех вариантов письма.

Все обновления июня →

✨ Обновили интеграцию с Tilda

Подключить формы Tilda к Sendsay стало проще. Теперь данные из заполненных форм автоматически попадают в анкеты клиентов, а сразу после отправки формы можно запускать нужную коммуникацию.
Подробнее →

При настройке интеграции выберите готовое письмо или сценарий, например:
• письмо после подписки или приветственную серию
• подтверждение заявки или регистрации
• любую другую автоматическую коммуникацию

Все данные из форм сохраняются в едином профиле клиента, а Sendsay продолжает общение автоматически — от первого письма до полноценной цепочки коммуникаций.

📍 Где искать: раздел «Интеграции»
📖 Инструкция: как передавать данные из заполненных форм Tilda

🔥 Что нового в июне 2026

— В боковом меню появился новый раздел Сайт, где собраны инструменты для работы с сайтом. Здесь можно работать с формами, а также в скором времени станет доступна работа с баннерами.
— Теперь футер отписки можно самостоятельно изменить и проверить на соответствие требованиям без обращения в поддержку в разделе Настройки системы → Футер отписки.
— В редакторе форм стала проще настройка действий после отправки формы. Теперь запуск JavaScript, отправка письма благодарности и показ страницы благодарности теперь настраиваются в одном месте — на шаге Дополнительные настройки.
— Для писем подтверждения формы появились понятные обозначения тегом «Письмо подтверждения формы», чтобы такие шаблоны было проще находить и отличать от других писем.
— Список сценариев теперь открывается быстрее, а статистику для каждого сценария можно обновить отдельной кнопкой.

Все обновления июня →

🔥 Что нового в мае 2026

— В конструкторе писем теперь можно выбрать один из трёх вариантов отображения колонок в мобильной версии: в обычном порядке, в обратном порядке или без переноса. Также в мобильных настройках элементов появилась кнопка «Сбросить изменения».
— В карточке подписчика появилась возможность фильтрации списков, сегментов, рассылок и автоматизаций по контактам, которые в них участвовали.
— При подготовке выпуска с вложением теперь можно указать прямую ссылку на вложение вместо файла из хранилища.
— Отслеживать показатели выпусков, отправленных по расписанию, теперь можно в новом разделе Статистика → Рассылки по времени. Также расширенная аналитика появилась в настройках Email и Mobile Push автоматизаций.
— В отчётах по выпускам и шаблонах появился блок Статистика продаж с короткой сводкой по заказам и новым показателем Средний чек. Также в отчётах стала доступна отдельная вкладка Заказы с фильтрами, поиском и экспортом данных. Доступно пользователям решения для e-commerce.
— Работа с данными из вебхуков в сценариях стала проще — теперь можно автоматически сохранять данные из ответа вебхука в анкету подписчика. Также упростили работу с JSON-ответом: теперь достаточно указать имя ключа, без полного пути к полю.
— И ещё десятки улучшений и исправлений, которые делают работу в CDP Sendsay быстрее и проще.

Все обновления мая →

📣 Давайте созвонимся?

Наверняка вы знаете, что у нас есть онлайн-чат, где можно связаться с поддержкой. Но иногда бывают такие вопросы, которые сложно описать текстом — и хочется проговорить их вслух. Для этого у нас есть онлайн-встречи с поддержкой.

Как попасть на встречу:
📌Заполните форму — чем подробнее получится описать вопрос, тем лучше наша команда сможет подготовиться, чтобы подобрать решение.
📌Выберите удобный слот в календаре.
📌Подключайтесь в назначенное время.

Выбрать слот →

🔥 Что нового в апреле 2026

— Оптимизировали HTML в конструкторе: письма стали легче, поэтому получатели видят больше контента без обрезки (например, в Gmail).
— Добавили новые шаблоны писем в разделе «Дизайнерские», чтобы вы могли быстрее собирать красивые письма с нуля.
— Исчерпанные лимиты теперь отображаются в шапке личного кабинета — так их проще контролировать.
— Добавили быстрый доступ к счетам на оплату: при наличии неоплаченного счёта в меню аккаунта появляется кнопка «Скачать счёт», которая позволяет в один клик скачать ранее выставленный счёт.
— Обновили график «Длительность чтения письма», а в отчётах выпуска и статистике шаблона добавили понятное состояние «Нет данных» для ключевых блоков, чтобы было проще оценивать результаты рассылок.
— Добавили кнопку копирования команд подстановки в профиле клиента во вкладку Данные, что позволяет быстрее использовать данные в шаблонах без ручного ввода.
— Ограничили длину сообщений до 4 КБ в Telegram-рассылках — это помогает избежать ошибок отправки и гарантирует доставку сообщений.
— И ещё десятки небольших улучшений и исправлений, которые делают работу в CDP Sendsay быстрее и предсказуемее.
Все обновления апреля →

🔥 Что нового в марте 2026

– Появился интерфейс управления формами: теперь можно выбирать, какие формы и на каких страницах будут показываться.
– При подготовке выпуска письма теперь можно указать видимый прехедер, который получатели увидят в инбоксе.
– При импорте теперь можно предварительно очистить список, в который попадут новые контакты.
– Перед отправкой теперь можно проверить, как Telegram-шаблон или черновик будет выглядеть с персонализацией для конкретного подписчика.
– В событиях корзины фиксируются изменения в товарах (например, количество или параметры позиции), а также сохраняется дата первого добавления товара.
– Теперь поддерживаем «тихое» обновление корзины с маркером в интерфейсе — такие изменения не запускают сценарии брошенной корзины.
– В сегментаторе и редакторе стало проще настраивать условия по времени: появились быстрые варианты (Вчера, N дней назад, За N дней), фильтрация до будущей даты и улучшенная логика интервалов.
– В отчётах шаблонов и выпусков в разделах Ссылки и Клики части URL теперь подсвечиваются разными цветами.

Подробнее про обновления в марте →

🔥 Что нового в феврале 2026

– Обновили меню в конструкторе писем, чтобы интерфейс стал аккуратнее и визуально чище. Также стало удобнее управлять элементом Меню: теперь перемещаться по пунктам можно с помощью клавиши Tab.
– Теперь вы можете сохранять полные исходники отправленных email с платной услугой Документальное хранение писем. Хранение исходников может понадобиться для официальных запросов — когда нужно подтвердить факт отправки или содержание письма перед контролирующими органами, партнёрами, судами и другими инстанциями.
– Уведомление о скором окончании тарифа теперь отображается в меню аккаунта в личном кабинете Транспорта — так вы не пропустите дату продления.
– Теперь вы можете самостоятельно отключить автоматическое выставление счетов в личном кабинете Транспорта без обращения в поддержку, если работаете по договору-оферте.

Другие обновления в феврале →

🔥 Что нового в январе 2026

– Полностью переработали шаг «Письмо» при подготовке шаблона или выпуска, благодаря чему он стал понятнее и удобнее.
– Детали e-commerce событий стали полнее и нагляднее. Теперь в карточке подписчика в разделе Продажи → Действия на сайте → Заказы отображаются все ключевые параметры заказа: ID и дата, статус и сумма, даты оплаты и доставки, стоимость доставки, скидка, а также кастомные параметры из события.
– Подключение и настройка мобильного приложения теперь быстрее и понятнее: в разделе Подписчики → Мобильное приложение теперь отображаются только настройки, относящиеся к вашему типу подключения, а в разделе Работа через SDK появились ссылки на SDK для iOS и Android.
– Статистика шаблона в личном кабинете теперь выглядит так же, как в «Транспорте»: во вкладке Сводка для Email, SMS, Web Push, Telegram и Mobile Push появились все разделы и дополнительные поля, которые позволяют видеть полную и детальную информацию по выпуску.
– Обновили шапку конструктора писем: основные кнопки перенесли в меню под логотипом и добавили подсказки о горячих клавишах для сохранения изменений — интерфейс стал более единообразным.


Другие обновления в январе →

🔥 Что ещё нового в декабре 2025

– Все вложения, добавленные из хранилища, теперь сохраняются по протоколу rfs. При этом превью по-прежнему открываются по https. Также появилось приватное хранилище для вложений — оно доступно на тарифах линеек «Pассылки» и «Mаркетинг».
– Обновили инструмент работы с UTM-метками, чтобы упростить настройку аналитики и снизить риск ошибок. Теперь в дополнительных настройках выпуска доступно удобное редактирование дополнительных и кастомных UTM-параметров.
– Теперь для картинок в конструкторе писем можно использовать персонализированные URL: вы можете добавить ссылку, телефон, email или скрипт через расширенное поле.
– Также обновили меню выбора иконок в элементах Список и Соцсети — так проще и быстрее установить нужный стиль иконки. А в элементе Список появились наборы предустановленных иконок.

Все обновления декабря →

Если вы работаете в платформе больше месяца и отправляли рассылки в 2025 году на любом платном тарифе, вам доступен персональный отчёт об итогах года работы в Sendsay ✨

В отчёте собраны ключевые данные по аккаунту: отправленные рассылки и их динамика, основные метрики эффективности, рост базы контактов и автоматизаций, а также AI-рекомендации на следующий год, основанные на результатах вашей работы.

Переходите в отчёт в личном кабинете — он поможет увидеть прогресс, закрепить ощущение результата и сформировать маркетинговые планы на следующий год.

Посмотреть итоги года →

– Улучшили поиск по контактам в верхней панели, чтобы было проще и быстрее находить нужные данные: если контакт есть в базе — откроется его карточка.
– В стоп-листе появилась возможность удалить всех его участников из базы одним действием.
– Отчёты по выпускам в интерфейсе Маркетинга стали более подробными — теперь они содержат те же актуальные данные, что и отчёты в Транспорте.
– В действии «Вызвать вебхук» в редакторе сценариев теперь можно добавить собственные HTTP-заголовки.
– В разделе Сценарии → Просмотр участников сценария ускорили загрузку участников: данные отображаются заметно быстрее.
– В базе знаний новая статья: Почему мобильная версия письма отличается от предпросмотра.
– Также в материале про статистику подробно описали новый раздел Статистика → Логи отправки.

Читать про все обновления →

🔥 Что нового в октябре 2025

– Система оповестит, когда рассылка успешно отправлена, импорт или экспорт завершён, а отчёт готов к скачиванию — теперь в реальном времени вы можете получать уведомления о завершении процессов. Управлять ими можно в настройках аккаунта.
– Telegram-контакты теперь можно импортировать сразу в одного из подключённых ботов без обращения в поддержку.
– В разделе Статистика появился новый раздел Логи отправки, где можно посмотреть подробную информацию о событиях отправки писем.
– Сегментировать аудиторию можно с помощью нового условия — участвовал/не участвовал в автоматизациях по времени.
– Генерация API-ключа и двухфакторная авторизация теперь работают согласованно.
– Письма, собранные в конструкторе, теперь масштабируются при просмотре в Яндекс.Почте.
– Появилась поддержка месседжера MAX как нового канала для общения с клиентами. Пока отправлять рассылки в боты можно только через Sendsay API.

Подробнее в нашем дайджесте обновлений →

🔥 Другие улучшения платформы в сентябре 2025

• Теперь вы можете обогатить профиль клиента информацией о покупках и интересах в различных категориях — подать заявку на подключение можно в разделе Интеграции
• В раздел Интеграции теперь можно попасть из бокового меню — там же появилась справка со всеми доступными интеграциями
• При экспорте и создании списка или сегмента в таблице Просмотр подписчиков теперь учитываются результаты поиска и установленные фильтры
• В сегментном редакторе для условий на основе модуля Продажи появилась поддержка словарей
• В Sendsay Транспорт теперь можно категоризировать рассылки при помощи меток выпусков

Подробнее обо всех обновлениях в сентябре →

Теперь вы можете подключить мобильное приложение с помощью Sendsay SDK.
Это готовый набор кода для iOS и Android, который быстро «вшивается» в приложение и берёт на себя все основные задачи:

• регистрацию устройства,
• получение и обновление push-токенов,
• отправку событий и пользовательских свойств,
• отображение пушей на экранах смартфонов пользователей,
• обработку кликов по уведомлениям.

Для максимальной прозрачности SDK Sendsay для приложений на iOS и Android доступен как открытый исходный код на GitHub и включает пример приложения, который вы можете использовать в качестве тестовой реализации.

Как подключить мобильное приложение →

⚒ Интеграции с внешними системами

В базе знаний преобразился раздел «Интеграции» — теперь там можно найти готовые решения по подключению внешних систем и передаче контактов ваших клиентов в CDP Sendsay — без ручной загрузки файлов. Это позволит вам:

• Настраивать интеграции с внешними системами без программистов.
• Автоматически передавать контакты в Sendsay и запускать рассылки в тот же день.
• Сократить ошибки ручного импорта и экономить время команды.

Список готовых интеграций содержит инструкции по подключению с amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, Юздеск, Yclients, Okdesk, Мегаплан и других систем.

Найти свою систему →