После планового обновления сертификата api.sendsay.ru у некоторых пользователей могут возникнуть сложности со входом в Sendsay.

Если у вас всё работает как обычно, ничего делать не нужно.

Если же войти в аккаунт Sendsay не получается, потребуется обновить доверенные сертификаты на вашем устройстве или в корпоративной системе. Перешлите это сообщение вашему системному администратору, либо обновите сертификаты самостоятельно по инструкции ниже.

Почему так произошло

28 августа 2026 мы планово обновили SSL/TLS-сертификат для api.sendsay.ru — он отвечает за защищённое соединение между вашим устройством и CDP Sendsay.
Сертификат выпущен GlobalSign — международным удостоверяющим центром. Сейчас GlobalSign переводит TLS-сертификаты на новую цепочку доверия, поэтому для их проверки системе нужны актуальные корневые сертификаты.

На устройствах и в системах, которые регулярно получают обновления, необходимые корневые сертификаты уже установлены — поэтому большинство пользователей никаких изменений не заметили. Проблема может возникнуть, если:

— операционная система или ПО давно не обновлялись,
— в компании используется собственное хранилище доверенных сертификатов,
— доступ к CDP Sendsay идёт через корпоративное ПО, прокси-сервер или интеграцию, где список сертификатов обновляется отдельно.

В таком случае при входе может появиться ошибка: Peer's Certificate issuer is not recognized.

Что делать, если столкнулись с ошибкой, — в следующем сообщении ↓