Аналитика МП | Sellmonitor

Теперь читать наш канал можно и в Max

Если вам удобнее следить за обновлениями в мессенджере Max, подписывайтесь https://max.ru/id7727492799_biz, дублируем туда весь контент.

🙏 Это дополнительный способ быть на связи на случай блокировок и изменений. Здесь мы по-прежнему на связи.

Подписывайтесь 💙

🔘🔘🔘🔘 У некоторых селлеров включилась платная подписка от Ozon — проверьте кабинет

Ozon запустил отдельный платный инструмент — «Управление отзывами». Он подключается как подписка и стоит 0,8–1,3% от цены товара.

По данным селлеров, у части аккаунтов подписка уже включилась автоматически, причём без явного уведомления.

Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.

➡️ Как проверить: зайдите в раздел «Управление подпиской» https://seller.ozon.ru/app/reviews/subscription

Если просто зайти в раздел отзывов — можно не увидеть, что услуга уже активна. Статус отображается только внутри управления подпиской.

❗️ При отключении Ozon несколько раз попросит подтвердить действие. внимательно смотрите, на какие кнопки нажимаете.

Если не проверить сейчас, списания могут начаться автоматически.

Минфин усиливает контроль за переводами: к чему готовиться

Минфин предлагает усилить контроль за переводами между физлицами через связку ФНС и Центробанка. И это, к сожалению, не шутка. Законопроекты внесены на рассмотрение в Госдуму. Поправки касаются законов 115-ФЗ (легализации доходов) и 54-ФЗ (ККТ- контрольно кассовая техника)

💙 Речь про системный обмен данными. Банки будут передавать информацию о счетах, операциях и типах доходов, а налоговая — анализировать эти данные без дополнительных оснований.

Новые правила прокомментировала бухгалтер-эксперт по налогам Надежда Мирова:

Сегодня значительная часть доходов физических лиц фактически не отслеживается. ФНС имеет право запросить у банков данные об операциях клиента только при наличии оснований, предусмотренных Налоговым кодексом. Переводы чаще всего считаются «безвозмездными» и не облагаются налогом. Однако на практике под такие переводы часто маскируют оплату за услуги, аренду или товар. Новый подход должен закрыть эту «серую зону».

Вот что поменяется:

💙 появится регулярный обмен данными между ФНС и ЦБ;
💙 налоговая сможет видеть больше операций без точечных запросов;
💙 ИНН станет ключевым идентификатором для связки всех счетов и доходов.

По сути, система будет собирать полную финансовую картину по каждому человеку. Таким образом:

💙 переводы «с карты на карту» перестанут быть безопасным способом приёма оплаты;
💙 скрывать доходы через физлиц станет сложнее;
💙 возрастает риск доначислений и налоговых претензий.

Особенно это касается тех, кто принимает оплату за услуги на личные карты, работает без оформления или частично «в серую», дробит платежи, чтобы не привлекать внимание.

💙 Контроль за деньгами усиливается системно. Любые схемы, которые раньше помогали «не светить» деньги, постепенно становятся прозрачными.

💙 Вы сейчас принимаете часть оплат «на карту»?

👍 — всё официально
🔥 — есть такие платежи

🔘🔘🔘🔘 С 14 апреля Ozon убирает механику «повышенной скидки с Ozon Картой» в акциях продавца.

Раньше через неё можно было влиять на медианную цену и заходить в акции на более выгодных условиях. С 14 апреля запустить такую акцию будет нельзя, текущие кампании с этой механикой будут завершены.

💙 Использовали эту механику?

🔥 — да, активно
👍 — иногда
❤️ — нет

3 ключевых обновления Sellmonitor за март

В марте в сервисе Sellmonitor вышло несколько важных обновлений. Если пропустили, собрали короткий дайджест

💙 Генерация контента внутри сервиса

Теперь весь визуал для карточек можно делать прямо в Sellmonitor.

Добавили:
💙 генерацию изображений и видео;
💙 замену фона, модели, одежды и элементов по тексту;
💙 объединение нескольких изображений;
💙 массовое редактирование (например, под сезон).

Это сильно ускоряет тесты и обновление карточек. Подробнее здесь.

💙 Аналитика рекомендательных полок на Wildberries

С помощью инструмента можно:
💙 видеть, в каких карточках показывается ваш товар;
💙 отслеживать позиции в блоках рекомендаций;
💙 анализировать конкурентов;
💙 сравнивать товары между собой.

Подробнее здесь.

💙 Обновление управления ценами

Теперь цены можно задавать не только в рублях, но и в процентах.

Это даёт:
💙 единые сценарии для всего ассортимента;
💙 автоматический пересчёт цен;
💙 работа от базовой цены или от конкурентов;
💙 меньше ручной работы.

Плюс обновили загрузку товаров:
💙 можно полностью очистить список;
💙 добавить или заменить позиции при загрузке.

Подробнее здесь.

💙 Все обновления работают, можно заходить и тестировать. Сейчас выигрывают те, кто быстрее внедряет важные изменения.

❗️ Обновили управление ценами

В сервисе Sellmonitor в инструменте управлении ценами появился новый формат: теперь можно настраивать цены не только в рублях, но и в процентах.

С помощью нового формата:

➡️ минимальная и максимальная цена, а также сценарии задаются не фиксированным числом, а относительно базовой цены товара;
➡️ один сценарий можно применять сразу к большому ассортименту, даже если у товаров разная стоимость;
➡️ не нужно вручную пересчитывать цены, система делает это автоматически.

Например, можно настроить повышение цены на +10% в часы пикового спроса и снижение на −10% в остальное время. Это будет корректно работать для всех товаров.

Обновление работает и в сценариях по конкурентам: цена может рассчитываться, например, как +5% к минимальной цене в выбранной группе.

В загрузке товаров для сценариев появились новые опции: можно гибко управлять списками. Добавили:

➡️ кнопку «Удалить все», чтобы полностью очистить текущий список и загрузить новый;
➡️ выбор при загрузке файла: добавить новые товары, если хотите догрузить позиции в существующий список или заменить список, если нужно полностью обновить ассортимент в сценарии.

✔️ Обновление особенно полезно для масштабной работы с ассортиментом. Настройка стала быстрее и гибче.

🔘🔘🔘🔘 Проверьте API-ключи Wildberries

С 30 марта Wildberries меняет условия работы с API-ключами. Вводятся лимиты запросов по типам токенов.

Всем пользователям сервиса Sellmonitor важно обновить ключи до этой даты. Иначе уже в понедельник перестанут работать подключенные инструменты: аналитика, автоответы, биддеры, репрайсеры.

💙 Проверьте личный кабинет и обновите API-ключи заранее.

Если возникнут вопросы, обратитесь в нашу техподдержку в боте @sellmonitorhelp_bot или на сайте https://sellmonitor.com Вам обязательно помогут разобраться ❤️

📌 Проверьте, не списывает ли Ozon деньги

С 11 марта Ozon автоматически подключил страхование для всех селлеров (FBO и FBS). Оно покрывает риски вроде пожаров, затоплений, краж и других ЧП. Тариф — 0,007% в день от стоимости товаров на складах и в пути. Функция подключилась без подтверждения.

Оказывается, многие селлеры даже не заметили, что уже платят. Однако страхование — это не обязательная услуга. Каждый сам решает, нужна ли ему эта защита или нет.

Вот как отключить страхование на Ozon

➡️ Зайдите в ЛК

➡️ Перейдите в Финансы ➡️ Страхование

➡️ Нажмите «Отключить»

Страхование перестанет действовать с 00:00 следующего дня.

💙 Страхование может быть полезно, если у вас большие остатки или высокая зависимость от логистики. Но если маржа и так на грани, дополнительные ежедневные списания могут съедать прибыль.

Так что здесь нет «правильного» решения, только ваш расчет экономики и рисков.

А вы что сделали со страхованием?

👍 — отключил
🔥 — оставил
🤔 — даже не знал, что оно включено

🔘🔘🔘🔘 WB вводит коэффициенты для минимальной ставки в рекламе

С завтрашнего дня (27 марта) Wildberries начнёт применять коэффициенты для расчёта минимальной ставки в отдельных подкатегориях.

Теперь ставка будет зависеть от конкуренции и спроса на продвижение: чем больше продавцов в категории, тем выше порог входа в рекламу. Также на коэффициент будут влиять цена товара, конверсия и формат кампании.

Для большинства категорий условия пока не изменятся, но в отдельных нишах порог входа в рекламу может вырасти.

➡️ Таблицы с коэффициентами появятся в базе знаний и личном кабинете завтра.

🤯 Как думаете, это усложнит вход в рекламу или сделает конкуренцию более честной?

🔘🔘🔘🔘Wildberries запускает упаковку товаров

С 1 апреля селлеры смогут передавать подготовку товаров маркетплейсу вместо самостоятельной упаковки перед поставкой. По сути, это ещё один шаг в сторону собственного фулфилмента: WB постепенно забирает на себя больше операционных процессов.

🎥 Пока сервис на стадии анонса: стоимость, категории и сроки запуска обещают раскрыть позже. Однако изменения уже зафиксированы в оферте и вступят в силу с 1 апреля.

Это может упростить операционку, но важно будет считать экономику, вряд ли WB сделает услугу бесплатной.

Будете пользоваться упаковкой от WB?

👍 — да, удобно
🤔 — зависит от цены
❤️ — нет, я сам

📊 Какие метрики действительно показывают эффективность рекламы

Селлеры для оценки эффективности рекламы часто смотрят лишь на ДРР. Однако чтобы понять реальную эффективность, нужно смотреть на несколько важных показателей:

💙 Показы — базовая метрика рекламы

Задача рекламы — привести трафик в карточку. Анализируйте динамику показов. Если они растут, вы получаете охваты, Если нет, значит реклама просто не попадает в нужные зоны. Часто проблема в настройках: выбрана одна зона (например, полки), а основной трафик идёт из поиска.

Поэтому на старте лучше запускать рекламу с единой ставкой, чтобы понять, откуда приходит трафик. Дальше усиливать нужные зоны через ручную настройку.

💙 Конверсии в клик (CTR)

Смотрите на динамику CTR. Если показы растут, а кликов больше не становится — проблема не в рекламе, а в карточке. Пользователь видит товар, но не выбирает его. В первую очередь пересматривайте фотоконтент и обложку — именно они влияют на клик.

💙 ДРР — ключевая метрика эффективности

ДРР показывает, сколько вы тратите на привлечение продаж. Но важно считать не только прямые заказы с рекламы, а всю связанную выручку. Реклама часто приводит трафик не только на один артикул, а на всю склейку — и это нужно учитывать при оценке эффективности.

💙 Анализ воронки — основа оценки рекламы

При анализе важно смотреть не на одну метрику, а на всю цепочку: показы 💙 клики 💙 корзины 💙 заказы 💙 выкуп. Смотрите, где именно воронка проседает, и уже от этого делайте выводы. Оценивать рекламу отдельно от всей воронки — ошибка.

💙 Обычно, запуская рекламу, селлеры ждут роста продаж. Но реклама сама по себе не продаёт — она приводит трафик. Дальше всё решает карточка: цена, визуал, рейтинг, отзывы, сроки доставки. Если эти факторы не проработаны, реклама не даст результата.

💙 На какую метрику вы чаще всего смотрите в первую очередь?

🔘🔘🔘🔘 Ozon меняет правила отгрузки для FBS

С 7 апреля скидки и штрафы будут зависеть от скорости отгрузки и точки приёма.

Сортировочные центры:

до 12 часов — скидка 3%, до 24 — 2%, позже — штрафы.
С 14 апреля условия ужесточаются: штрафы начнут начисляться быстрее.

ПВЗ:

до 12 часов — скидка, дальше — штрафы до 3% (минимум 100 ₽).

🔵 Маркетплейсы могут начать отвечать за товары иностранных продавцов

Правительство поручило разработать механизм субсидиарной ответственности для маркетплейсов в срок до января 2028 года.

Сейчас площадки не отвечают за качество товаров иностранных продавцов: в спорах применяются международные нормы, и покупатели часто остаются без реальной защиты. Новый механизм позволит привлекать к ответственности не только продавца, но и маркетплейс.

Разработкой займутся Роспотребнадзор, Минэкономразвития и Минпромторг.

5 ошибок в упаковке FBS, из-за которых селлеры теряют деньги

— Да нормально доедет, — самая дорогая фраза в упаковке.

Поначалу кажется, что всё ок: чуть упростили упаковку, сэкономили на материалах, отправили. Но начинаются последствия: товар приезжает повреждённым, протекает и портит другие заказы, прилетают штрафы, растёт процент возвратов, падает рейтинг карточки. И экономия в 20–50 ₽ превращается в потери.

Разобрали ошибки, которые встречаются чаще всего 💙

💙 Нарушение требований площадки

У маркетплейсов есть чёткие правила упаковки по категориям, и их нужно соблюдать. Например, для жидкостей обязательна коробка и защитные слои. Если требования нарушены, в случае проблем ответственность всегда на селлере, независимо от того, на каком этапе случилось ЧП.

💙 Упрощённая упаковка «для галочки»

Используют минимальную защиту: тонкие материалы, один слой вместо нужного, слабую внешнюю упаковку. Визуально товар упакован, но по факту такая упаковка не рассчитана на логистику, и не выдерживает её.

💙 Отсутствие жёсткой коробки

Если вы понимаете что для сохранности товара нужен каркас в виде коробки, то не экономьте средства, оборачивая его только в пакет. Не забывайте, что товар проходит долгий путь к покупателю, теряя товарный вид. Коробка может послужить выгодным вложением в увеличении конверсии.

💙 Нет фиксации внутри

Если товар не зафиксирован внутри упаковки, он смещается и бьётся при движении. Снаружи всё может выглядеть нормально, но внутри уже есть повреждения, которые обнаружит покупатель.

💙 Нет защиты от протечек

Для жидкостей, косметики и бытовой химии важно предусмотреть защиту от протечек. Если товар даёт течь, могут пострадать соседние заказы, и ответственность за это ложится на селлера.

Ставьте 🔥, если экономили на упаковке.

Неделя изменений: ФАС, ограничения на WB и обновления Ozon

Собрали ключевые обновления, которые могут повлиять на продажи, логистику и продвижение 👇

💙 ФАС требует пересмотреть условия для селлеров

ФАС России обратилась к Wildberries и Ozon с требованием изменить подход к работе с продавцами. Основные вопросы:

💙 разные комиссии для российских и иностранных продавцов;
💙 непрозрачная структура комиссий;
💙 применение скидок (СПП) без согласия продавца.

До 3 апреля маркетплейсы должны предоставить данные и предложить новые правила, включая механизм добровольного участия в скидках.

💙 Ozon уже выступил с предложениями:

💙 ограничить максимальный размер комиссии;
💙 финансировать скидки только за счёт комиссии;
💙 запретить перекрёстное субсидирование между категориями.

Компания предлагает закрепить эти правила на уровне общего меморандума с участием ФАС.

💙 Ограничения в поставках на WB

Теперь при работе с поставками типа «Монопаллета» после этапа «Упаковка и печать ШК» объём фиксируется, увеличить его можно максимум на +10%. Ограничение действует для складов Астана, Байсерке, Казань, Коледино, Подольск, Щербинка

💙 Новые лимиты API на Wildberries

С 30 марта изменились лимиты запросов:

💙 для базовых и тестовых токенов — снижены;
💙 для персональных и сервисных — без изменений.

Это важно учитывать при работе с интеграциями и автоматизацией.

💙 Ozon открыл новый склад

В Нижнем Новгороде запущен новый склад (кластер «Казань»). Уже доступны прямые поставки, работает кросс-докинг.

💙 Ozon обновил инструмент по продвижению

Инструмент «Что влияет на место в поиске» стал детальнее. Теперь в нём больше данных по форматам «Оплата за клик» и «Оплата за заказ». Это позволяет точнее ориентироваться на стратегии конкурентов и управлять продвижением.

💙 Снижение ключевой ставки

ЦБ снизил ставку до 15% (–0,5 п.п.). Это может повлиять на стоимость заёмных средств и экономику закупок.
💙💙💙💙💙💙

Маркетплейсы всё больше требуют системного подхода к аналитике и управлению.

Маркетплейс потерял товар. Что делать?

Товар отгружен, поставка принята, но часть или весь объём «пропадает» — с такой ситуацией, к сожалению сталкиваются многие селлеры. Самое неприятное — ощущение, что ты ничего не можешь сделать. Однако в таких ситуациях важно не отчаиваться, а действовать по шагам.

💙 Вот что делать, если товар потеряли:

💙 Обратиться в техподдержку

Подайте обращение с максимально подробным описанием:

💙 дата отгрузки;
💙 номер поставки;
💙 количество товара;
💙 артикулы;
💙 на какой склад отправляли.

Чем больше конкретики, тем быстрее данные смогут проверить.

💙 Приложить все доказательства

Если есть возможность — обязательно добавьте:

💙 видео сборки и отгрузки;
💙 фото коробок и маркировки;
💙 документы по поставке.

Это сильно упрощает разбор ситуации.

💙 Фиксировать коммуникацию

Если в ответе указаны сроки (например, до 90 дней), важно их выдержать, и после окончания срока написать повторное обращение. При необходимости дублировать запрос.

💙 Контролировать статус

Такие обращения редко решаются быстро. Важно не отпустить ситуацию, а возвращаться к ней и проверять статус.

💙 Чем раньше вы заметили расхождение по остаткам и начали разбор, тем выше шанс найти товар или получить компенсацию. Так что регулярная сверка остатков — это важная часть бизнеса.

А вы сталкивались с тем, что маркетплейс терял товар?
Поставьте реакцию 👇
🔥 — да, было
👍 — нет, не сталкивался

⛔️ Реклама идёт, а продаж почти нет

Нам на разбор прислали карточку фасадной краски. Спрос в категории есть, карточка уже месяц в рекламе, но продаж мало.

Наши партнёры из Creativo Pro разобрали карточку и сразу увидели проблему: визуал не помогает быстро понять ценность товара.

⛔️ На обложке много текста и мелких деталей. Есть характеристики, иконки, преимущества, но взгляд не цепляется за главное. Покупателю приходится «читать» карточку, чтобы понять, почему этот товар стоит выбрать. А на маркетплейсах на это просто нет времени.

⛔️ Не выделены ключевые преимущества. Экологичность, моющаяся поверхность, колеровка — всё это есть, но на одном уровне. Хотя на самом деле для покупателя важнее расход, объём, цена за покрытие

⛔️ Визуал выглядит перегруженным и «шумным».
Много элементов, округлые формы, плашки конкурируют за внимание.

В итоге карточка не даёт главного ответа: почему именно эту краску стоит купить.

Вот что изменили:

✔️ Сделали акцент на главных УТП. На первый план вынесли экономичный расход и объём — это ключевые факторы выбора в категории.

✔️ Упростили подачу. Убрали лишний визуальный шум, сократили второстепенные элементы. Так карточка считывается быстрее.

✔️ Переработали стиль. Добавили более чёткую, «угловатую» графику — визуал стал выглядеть собраннее и увереннее. Это усиливает ощущение надёжности продукта.

✔️ Обновили фон. Вместо «типового» белого дома добавили более живое окружение. Карточка стала заметнее в выдаче.

В итоге карточка начала чётко отвечать на вопрос покупателя:

📌 на сколько хватит?
📌 насколько это выгодно?
📌 что я получу?

А это напрямую влияет на клики и продажи.

💘 Хотите такой же разбор своей карточки? Присылайте ссылку в комментарии и пишите, что не устраивает в текущий момент.

Как контролировать трафик из рекомендаций на WB

Рекомендательные полки на Wildberries — дополнительный источник трафика, о котором многие селлеры знают, но редко системно анализируют. Мы говорим про блоки в карточке товара: «Смотрите также», «Ещё предложения». Из них пользователи часто переходят к другим товарам.

Теперь в сервисе Sellmonitor появился инструмент, который позволяет отслеживать:

💙 в каких карточках показывается ваш товар;
💙 на каких позициях он находится в рекомендательных полках;
💙 как размещаются конкуренты.

Также инструмент даёт возможность:

💙 сравнить несколько товаров между собой;
💙 оценить, кто чаще попадает в рекомендации;
💙 посмотреть представленность карточки в полках.

Даже при стабильной позиции в поиске часть трафика может приходить именно из рекомендаций. Если этот канал не анализировать, часть показов и переходов остаётся вне контроля.

Инструмент уже доступен в сервисе ✔️