— Да нормально доедет, — самая дорогая фраза в упаковке.
Поначалу кажется, что всё ок: чуть упростили упаковку, сэкономили на материалах, отправили. Но начинаются последствия: товар приезжает повреждённым, протекает и портит другие заказы, прилетают штрафы, растёт процент возвратов, падает рейтинг карточки. И экономия в 20–50 ₽ превращается в потери.
Разобрали ошибки, которые встречаются чаще всего 💙
💙 Нарушение требований площадки
У маркетплейсов есть чёткие правила упаковки по категориям, и их нужно соблюдать. Например, для жидкостей обязательна коробка и защитные слои. Если требования нарушены, в случае проблем ответственность всегда на селлере, независимо от того, на каком этапе случилось ЧП.
💙 Упрощённая упаковка «для галочки»
Используют минимальную защиту: тонкие материалы, один слой вместо нужного, слабую внешнюю упаковку. Визуально товар упакован, но по факту такая упаковка не рассчитана на логистику, и не выдерживает её.
💙 Отсутствие жёсткой коробки
Если вы понимаете что для сохранности товара нужен каркас в виде коробки, то не экономьте средства, оборачивая его только в пакет. Не забывайте, что товар проходит долгий путь к покупателю, теряя товарный вид. Коробка может послужить выгодным вложением в увеличении конверсии.
💙 Нет фиксации внутри
Если товар не зафиксирован внутри упаковки, он смещается и бьётся при движении. Снаружи всё может выглядеть нормально, но внутри уже есть повреждения, которые обнаружит покупатель.
💙 Нет защиты от протечек
Для жидкостей, косметики и бытовой химии важно предусмотреть защиту от протечек. Если товар даёт течь, могут пострадать соседние заказы, и ответственность за это ложится на селлера.
Ставьте 🔥, если экономили на упаковке.