Рынок труда переходит от найма к удержанию. Приём на работу в крупных компаниях сократился на 20%, а планы по найму находятся на минимуме с 2020 года.
При таком дефиците кадров компании продолжают раздавать разовые премии и брендовые мерчи, чтобы удержать людей. Разве это поможет остаться на плаву?
➡️ Как решать проблему? Исследователи выделяют несколько системных направлений:
🔍Прозрачная система оплаты и KPI. 29% компаний переходят на более понятные схемы мотивации.
🔍Адаптация новых сотрудников. 35% компаний внедряют программы онбординга.
🔍Внутренняя мобильность. Ротация и горизонтальное движение помогают удерживать людей без найма новых.
🔍Гибкий график. 17% компаний предлагают удалёнку или гибрид.
🔍Автоматизация рутины. ИИ-инструменты сокращают переработки и экономят энергию сотрудников, если внедряются грамотно.
Бизнесу важно не просто повышать зарплаты, а перестраивать саму модель работы с сотрудниками.
➡️ Как сервис-дизайн поможет в удержании сотрудников? Ответ скрыт в проектировании опыта сотрудников.
Так в сотрудничестве с крупной транспортной компанией мы смогли:
🔍выявить истинные потребности сотрудников, о которых они боятся сказать вслух;
🔍определить неудачные каналы привлечения сотрудников, куда сливается бюджет;
🔍создать спектр решений для улучшения опыта сотрудников.
Люди уходят, вместе с ними уходят знания, связи и клиенты. Исследования и EJM (карта пути сотрудника) — это возможность увидеть, где человек теряет мотивацию, где его опыт расходится с обещаниями, и как сделать бизнес устойчивее.
Еще больше о сотрудниках и их потребностях в нашем дайджесте. Сохраняйте и делитесь с коллегами📩
✈️ @sdproff