Обучить 300 тысяч сотрудников: сдаться нельзя, действовать⚡️
часть два, читать первую часть о совместном проекте с «Магнитом»

➡️ В результате командных креативных сессий родился формат CX-курса: короткие видеоролики + тренажёр. Мы отказались от идеи читать лекции про дизайн-мышление. Вместо этого воссоздали историю, в которой сотрудник «Магнита» мог увидеть себя.

Сначала напомнили о масштабе:
«Магнит» — это крупнейшая сеть в России по числу магазинов с 19 млн покупателей ежедневно. И каждый сотрудник — не просто «человек за кассой», а тот, кто может позитивно влиять на чью-то жизнь.

Серия коротких роликов была построена на сценариях из реальной жизни. Сотрудник не проходил обучение, а смотрел сериал, в котором узнавал себя.

А после обучения – уникальный тренажер⬇️
Сотрудник проходил интерактивные задания, отвечал на вопросы, видел свой прогресс, получал обратную связь. Обучение не отнимало много времени, даже наоборот: формат и ощущение своего роста мотивировало заходить на платформу курса снова и снова.

➡️ Ценность: от страха к пониманию

Курс прошли сотни тысяч сотрудников, но главный результат мы увидели не в цифрах, а в глазах людей.

Такая трансформация к осознанию «Я важен и могу влиять на метрики» — истинная ценность проекта. Не просто обучение, а возвращение сотруднику ощущения влияния.

Какой итог у этого образовательного путешествия? Набираем 30 реакций на этой публикации и сразу же делимся продолжением🥰

✈️ @sdproff