Американская сеть кофеен создала уникальную подачу напитков: покупатель жмёт кнопку в стене, открывается окно, а за ним — крошечный кукольный сад с прудом и лебедями.
Рука бариста врывается в сказочный мир, чтобы добавить ваш любимый сироп, а воздушный шар спускает десерт.
*️⃣Магия! Или если быть точнее — эффективный сервис и работа с эмоциями в клиентском опыте.
Компания создает тот самый ритуал — момент, который невозможно забыть. Каждый клиент чувствует себя не просто покупателем, а зрителем спектакля. И каждый хотел поделиться увиденным.
➡️ Результат за две недели: десятки тысяч бесплатных роликов от клиентов по всем соцсетям. Тысячи публикаций, пересылок, комментариев. И волна новых посетителей, которые пришли не за кофе, а за впечатлением.
*️⃣Неожиданная мудрость от INEX:
Лучший маркетинг — это сервис, о котором хочется рассказать. Вы можете потратить миллионы на рекламу, а можете встроить в опыт клиента момент, который он сам понесет в мир.
А когда вы делились своим опытом в соцсетях в последний раз? Поделитесь с нами в комментариях⬇️
✈️ @sdproff