Получать искреннюю обратную связь от клиентов и команды — привилегия. А умение качественно её обрабатывать — талант! Кстати, психолог точно не зря в профессии, раз ребенок ответил именно так, зная, что специалист прочтет.
➡️ Неожиданная мудрость:
Доверительная атмосфера — главный фактор для честной обратной связи. Честность рождается из ощущения: «Меня не накажут за правду». Создайте среду, где человек чувствует заботу, а правда не бьёт по тому, кто её сказал. Тогда вы получите обратную связь, которая меняет бизнес к лучшему.
Мы уже делились инсайтом о том, что критики — наши лучшие креаторы. Как думаете, существует ли идеальный способ собрать «отзывы» от сотрудников? Вы бы вели «дневник эмоций» или предложили идею получше?
Давайте обсудим это в комментариях⬇️
✈️ @sdproff