Будьте всегда недовольны 😈
но позитивно😇

Позитивная неудовлетворенность — состояние, когда невозможно «развидеть» увиденное, но ситуация становится источником возможностей, а не разочарования.

➡️ Как применить в своей работе?
Превращайте все недостатки в возможность. Пусть ваша неудовлетворенность станет мотиватором к поиску скрытых резервов и новых улучшений. Анализируйте успешные кейсы с вопросом «что можно сделать еще лучше?», а критику основывайте на данных, а не на эмоциях.

➡️ Как поможет сервис-дизайн?
Благодаря картированию опыта сотрудников и клиентов мы видим не разрозненные процессы, а целостную экосистему, где:
🔍Потребности клиента пересекаются с возможностями бизнеса.
🔍Задачи сотрудников согласованы со стратегией компании.
🔍Сервисы обслуживают человеческие потребности.

Главный вызов — преодоление разрыва между стратегическим видением и повседневной реальностью. Лучшее сервисное решение находится там, где проблема решается для всей команды и клиентов, где интересы бизнеса, сотрудников и клиентов становятся одинаково важны.

Еще больше инсайтов о сервисе и клиентском опыте в подкасте Hussle с Ириной Барановой 🎙

А в чем вы ощущаете свою неудовлетворенность? Делитесь опытом в комментариях, а мы поможем найти простые и эффективные решения⬇️

✈️ @sdproff