В этом году у нас стабильные заявки на сервисные марафоны. Сервисный марафон – один из наших флагманов. Рассказываем о продукте на реальном примере.
В рамках марафона мы работали с 30 000 сотрудниками Перекрёстка. Ежедневное онлайн-обучение для сотрудников фронтлайна – идеальная замена дорогим оффлайн выездам на тренинги. Мы были на связи с каждым участником ежедневно.
🔍Первая неделя
Сотрудники наблюдают за собой, фиксируют, что им удобно в пространстве, а что вызывает раздражение.
🔍Вторая неделя
Участники начинают обращать внимание на поведение клиентов и их потребности.
🔍Третья неделя
С использованием освоенных навыков, каждый сотрудник разрабатывает и представляет свои решения для улучшения сервиса.
Когда человек регулярно находится в контакте с другими людьми, у него рождаются простые, а главное рабочие идеи. После их внедрения улучшается как состояние самих сотрудников, так и клиентский опыт.
*️⃣Ждем вашу команду на Сервисный Марафон!
Летом можем провести обучение в онлайн-формате только для одной компании. Оставляйте заявку, чтобы обсудить детали на личной встрече.
Читайте кейс подробнее:
— Какие решения предлагали сотрудники?
— Каких результатов добилась компания?
➡️ Все детали о марафоне на нашем сайте ⬅️
Записаться на бесплатную консультацию
✈️ @sdproff