А теперь о серьезном⚡️
Или новый выпуск рубрики #словарь сервис-дизайнера

Сервисная стратегия — это поэтапный план действий компании, ее отделов и сотрудников по предоставлению клиентам обслуживания высшего качества.

Стратегия всегда строится от цели, которая может совмещать в себе как улучшение клиентского опыта напрямую, так и увеличение бизнес-показателей с помощью сервиса.

Составление сервисной стратегии на предстоящий год — тот шаг, которым следует завершить рабочие будни 2024 года. Не торопитесь браться за стратегию в оставшиеся дни: лучше обращайтесь к нам уже в начале нового года😉

➡️ Эксперты INEX Service Design проводят качественные исследования клиентского опыта и воркшопы по сервис-дизайну. На основе командой работы с вашими сотрудниками мы выберем лучшие сервисные решения и составим рекомендации для эффективной стратегии.

*️⃣Ребята из DMP.one на Аудите LTV уже определили, как увеличить прибыль компании x10 с помощью сервиса. А вы готовы покорять клиентов и улучшать их опыт?

Мы всегда готовы! Присоединиться к нам и оставить заявку на сотрудничество можно на нашем сайте ⬅️

✈️ @sdproff