Как клиентский опыт влияет на эффективность бизнеса?🎙

Продолжаем разговор о применении CX не только для клиентов и сотрудников, но и для бизнес-результатов. Приглашаем вас на очередной прямой эфир:
⏰18 декабря в 19:00
🔍Спикеры: Ирина Баранова и Александр Чухонцев

Ранее мы уже говорили об LTV и других метриках в прямом эфире с Елизаветой Рыбинской. На этот раз нашим гостем стал Александр Чухонцев — директор по поддержке и эффективности бизнеса в Перекрестке, X5 Group.

В прямом эфире наши эксперты ответят:
🔍Какое значение имеет CX для бизнеса в России?
🔍Как инновации учитывают клиентский опыт?
🔍Как убеждать руководство в необходимости развития клиентского сервиса?
🔍Какие стереотипы мешают компаниям развиваться в CX?
🔍Может ли компания развивать клиентский сервис сама и без больших вложений?

➡️ Кроме того, Александр поделится с нами историей своей карьеры и реальными кейсами X5 Group. Новый год близко, и, кажется, мы вскрываем целый сундук с ценными подарками😃

Прямой эфир пройдет в нашем телеграм-канале по ссылке ⬅️

Будем рады видеть каждого из наших читателей! Задавайте свои вопросы экспертам в комментариях и обязательно приглашайте коллег на нашу предновогоднюю встречу.

✈️ @sdproff