Человекоцентричность – главный тренд 2024 по мнению международной исследовательской компании IPSOS💡

Еще нужны аргументы в пользу вложений в сервис и обучение сотрудников? Чистайте свежее исследование от IPSOS. Мы не капли не удивились: во главе стола 2024 года – человекоцентричность, забота о человеке, эмпатия.

Согласно исследованию:
➡️ Потребности людей заботиться о ком-то и чувствовать заботу о себе находятся на одном уровне. Около 40% опрошенных готовы тратить больше денег на бренды, заботящиеся или о них самих, или об обществе/природе. 

➡️ Эмпатия вызывает больше интереса, чем экономия. Статистика поисковых запросов показывает, что слова «деньги», «скидки» стали искать в разы реже, чем «любовь», «эмоции», «забота», «смысл жизни».

➡️ Курьеры доставляют не только товар, но и эмоцию, влияющую на отношение к бренду магазина. Покупатели встречают курьеров с радостью и благодарностью.

Еще больше трендов, а также статистика, опросы, сигналы от брендов и идеи от обзора Trend Vision 2024 в прикрепленном файле.

Изучайте детальнее, берите на вооружение для развития вашей компании и делитесь с коллегами😉

#тренды #полезно
✈️ @sdproff