Клиентский опыт объединяет лучших CX-экспертов 🎙
В этот раз встречаемся на площадке Customer Experience Forum с 15 по 17 октября в Москве и в формате онлайн

➡️ Что ждет участников в программе мероприятия:

🔍Конференция (15-16 октября)
Уникальные знания, аналитические доклады и инсайты от экспертов из ведущих компаний, таких как Альфа Банк, Россельхозбанк, Ростелеком, Elama, Hoff, Unisender и многих других.

🔍Мастер-классы (17 октября)
Интенсивная практика под руководством опытных тренеров. Узнаем, как создать лучший сервис, раскрыть потенциал своей команды, ориентировать бизнес на клиентов и завоевать их доверие.

➡️ От команды INEX Service Design выступят:
— Камилла Тордия, руководитель проектов, тренер методологии сервис-дизайна
— Ольга Галкина, руководитель маркетинга

🟢 Тема нашего выступления на конференции:
«Где бизнес теряет деньги и как раскрыть потенциал для роста?»

— Обсудим на примере кейса медицинской клиники, как выжать максимум из анализа и изучения аудитории, чтобы улучшать клиентский опыт.
— Расскажем, как создать бесшовный опыт клиентов и перестать терять 35 млн рублей в год благодаря эффективным сервисным решениям.

🟢 Также участников ждет практический мастер-класс от Камиллы на тему:
«Компас персон: сделай клиента заметным для бизнеса»

До 14 октября действует промокод INEX10, который даст вам скидку 10% на участие в форуме в качестве делегата: https://customer-management.ru/registration

Встретимся на Customer Experience Forum. Присылайте + в комментариях, если будете там😉

✈️ @sdproff