➡️ Человекоцентричность в Музее железных дорог России

В 2017 году открыли обновленный Музей железных дорог в Санкт-Петербурге при поддержке РЖД. Мы уже успели посетить музей, теперь хотим поделиться с вами интересными решениями и нашими собственными наблюдениями с точки зрения сервиса локации.

➡️ Какие особенности у Музея РЖД:
• огромная территория около 60 тыс. квадратных метров поделена на две части: музей в здании и под открытым небом;
• технологическая развитость: интерактивные панно, перроны, мультимедийные инсталляции, VR-экскурсии;
• удобная навигация, несмотря на сложность локации и ее площадь;
• отлично обученные, дружелюбные администраторы, которые тоже помогают сориентироваться и использовать весь возможный арсенал музея.

Больше подробностей о музее можно узнать на сайте.

*️⃣Музей оказался интересен и удобен как для взрослых, так и для детей, так как им особенно важен интерактив, свободное пространство и возможность активно провести время на улице. Отдельная благодарность за то, что родителям не приходится постоянно повторять: «Не трогайте руками». Наоборот, многие инсталляции можно изучить изнутри, например, зайти в вагон.

➡️ Музей использует в своих залах ароматы! Это решение впечатлило больше всего: с его помощью создавались ассоциации и полное погружение в атмосферу. После посещения музея предлагалось оставить отзыв об аромадизайне на локациях: мы оценили этот жесть как дополнительный коннект с посетителями и возможность улучшать их опыт с помощью обратной связи.

А вы замечали где-либо использование ароматов и предложение об их оценке? Поделитесь в комментариях⬇️

#кейс

✈️ @sdproff