С повышением качества обслуживания клиентов выручка от продаж в компаниях растет на 2-7%, а рентабельность на 1-2%

➡️ Свежими цифрами делится в своем блоге IBM со ссылкой на статистику от McKinsey. Мы уже изучили новую статью, предлагаем и вам почитать на досуге.

IBM рассказывают про базовую методику CX через простые, но при этом трендовые примеры сервиса. Мы еще раз убедились в важности инвестиций в работу с клиентским опытом, в многогранности сервисных решений (особенно сейчас, во время цифровизации, развития технологий и искусственного интеллекта).

🔍Как установить эмоциональную связь с клиентами?
🔍Как удерживать клиентов и увеличивать лояльность?
🔍В чем важность прозрачного ценообразования?
🔍Нужна ли обратная связь и служба поддержки?
🔍Как работает клиентский цифровой опыт?
🔍Почему стоит инвестировать в улучшение сервиса компании?

Обо всем этом можно прочитать по ссылке🖱
Сохраняйте и делитесь с коллегами!

✈️ @sdproff