Планирование состояний перед интервью💡

Сегодня пост от нашего руководителя корпоративных продуктов Анны Лучиной, участницы тренинга по сервис-дизайну в марте 2024 года.

Легко ли вам настроиться на разговор с незнакомым человеком? А если это деловые переговоры, холодные звонки, брифинг значимого клиента?

Я заметила, что для того, чтобы качественно провести интервью или провести встречу, мне нужно находиться в определенном состоянии:

🔍доброжелательном
🔍любопытствующем
🔍открытом к новому опыту

Но я не впадаю в это состояние просто так. Получается, что я могу запланировать три интервью, а запланировать состояние я забываю. Давайте разберем, как не совершать такую ошибку.

➡️ Когда вы планируете какое-то взаимодействие с людьми (встреча, интервью, звонок), подумайте, нужно ли вам быть в определенном состоянии. Если нужно, посмотрите, что будет происходить до этого события — будете ли выспавшимся, будет ли у вас время настроиться? Закладывайте время на настройку.

Вот мои лайфхаки, как я настраиваюсь:

🔍Перед интервью за 15-30 минут отключаю уведомления
🔍Выхожу на улицу пройтись, чтобы выдохнуть
🔍Могу помедитировать
🔍Включаю музыку на YouYube-канале Lofi Girl

Мне очень импонирует, что на тренинге INEX по сервис-дизайну наши ведущие уделяют внимание настройке и состоянию: подбирают музыку, запахи, с особой тщательностью выбирают площадку и в саму программу интегрируют упражнения, которые расслабляют или мобилизуют участников.

Такого подхода мне не хватало на многих других тренингах, где сразу происходил прыжок с места в карьер. Но от специалистов по сервис-дизайну ничего другого и не ожидаешь!😄

Если вы хотите грамотно научиться управлять не только своим состоянием, но и состоянием других людей — клиентов и сотрудников — и через состояние влиять на то, как они взаимодействуют с вашим бизнесом, приходите обучаться на тренинг, он пройдет уже в конце июня.

✈️ @sdproff