Я даже не знала, что такой дизайн существует🙈
- такой комментарий мы получили после анонса прямого эфира
⏭️ Освоение сервис-дизайна - это не только владение методологией и инструментами. Мы в INEX предлагаем смотреть на это шире. Сервис-дизайн — это способ мышления, метанавык, который позволяет улучшать бизнес через непрерывный процесс работы с опытом человека/клиента, а вместе с этим - увеличивать прибыль компании.
Эту философию мы доносим на наших тренингах: обучая сервисному мышлению, мы помогаем смотреть на мир шире и видеть больше возможностей для создания комфортной жизни.
Для наглядности разделили сервис-дизайн как способ мышления на три уровня.
🟢СПЕЦИАЛИСТ
На этом уровне эксперт владеет методологией и инструментами. Может внедрять сервис-дизайн в компании и обеспечивать результаты для бизнеса.
🟢МАСТЕР
На этом уровне специалист обладает навыками сервис-дизайнера, умеет наблюдать за собой, за другим, отделять факты от интерпретаций и проявлять эмпатию. Осознает, что уже применяет это в жизни. Способности этого уровня позволяют влиять на бизнес в целом, определять ключевые направления движения компании.
🟢АЛХИМИК
Этот уровень формируется из открытости, творчества, любопытства, непрерывного наблюдения, оптимизма. Открывается способность управлять эмоциями, состояниями: своими и команды. Сервисное мышление перестает быть режимом, который можно включить и выключить в конкретный момент. Сервис-дизайн становится образом жизни.
В карточках собрали признаки каждого уровня: отмечайте те, которые соответствуют вам. На каком уровне вы? Голосуйте в опросе ниже.
✈️ @sdproff