⏭️ Что такое метод Кота в сервис-дизайне и как общаться в сербских такси?

Спасибо Марине, Ирине и всем участникам за уютный эфир!
Сошлись на том, что сервис-дизайн не ограничивается работой в компаниях, а универсален для жизни. Привели в подтверждение много кейсов и примеров.

Разобрали ключевые навыки, которыми необходимо обладать сервис-дизайнеру:
🟢Безоценочное наблюдение
🟢Правильная интерпретация
🟢Умение действовать, внедрять инструменты в бизнес-процессы

А также качества человека, которые помогут ему реализовать эти навыки:
🟢Оптимизм
🟢Первооткрывательство, умение раскрыть внутреннего экспериментатора
🟢Упорство, нацеленность на результат

⏭️ Для тех, кто пропустил прямой эфир, оставляем ссылку на запись: смотрите на YouTube и делитесь с коллегами.

✈️ @sdproff