Не успели присоединиться к нашему эфиру в будни? Тогда мы знаем, чем вы займетесь на выходных❤️

Во вторник, 9 апреля, основательница INEX, Ирина Баранова, выступила в качестве гостя в прямом эфире с исполнительным директором платформы ELMA, Наталией Долженковой.

Делимся с вами записью эфира, [а вы делитесь со своими коллегами и друзьями]

⏭️ Какие вопросы рассмотрели на эфире:

🟢Что такое сервис-дизайн и в чем его польза для бизнеса?
🟢Как объяснить руководству, что такое CX?
🟢Как обучение сотрудников дизайн-мышлению влияет на продажи и ускоряет возврат инвестиций?
🟢Когда принимать решение об открытии CX-отдела в компании?
🟢С чего начать работу CX-менеджеру?
🟢Кейсы компании INEX по внедрению CX
🟢Почему CX важно внедрять вместе с EX?
🟢Кому не нужен CX?
🟢Что делать, если в компании «не принято» проводить опросы и интервью с клиентами?

⏭️ Для просмотра переходите по ссылке на наш YouTube канал. Будем рады вашей подписке!

✈️ @sdproff