💚💚💚💚💚Как окупить инвестиции в клиентский опыт?

Этот вопрос мы все чаще получаем и от клиентов, и от партнеров. Но здесь парадокс: CX как раз помогает построить процессы так, чтобы клиенты легче отдавали свои деньги за ваши продукты или услуги.

Уже через неделю Ирина Баранова вместе с исполнительным директором ELMA Наталией Долженковой в прямом эфире разберут, как методология сервис-дизайна помогает строить бизнес на качественном взаимодействии и с сотрудниками, и с клиентами.

Обсудим:
🟢 Что такое сервис-дизайн, и как эта методология поможет топ-менеджерам в развитии бизнеса?
🟢 Как вести разговор с собственниками об инвестициях в сервисные процессы?
🟢 Как обучение сотрудников дизайн-мышлению влияет на продажи и ускоряет возврат инвестиций?
🟢 Зачем и как работать с опытом сотрудников (employee experience, EX)?

Эфир пройдет в следующий вторник
⏰ 9 апреля в 11:00 по МСК
⏭️ Регистрируйтесь по ссылке

✈️ @sdproff