💚Алгоритм работы с метапрограммами:

1️⃣ Создайте несколько прямых с метапрограммами, которые вы увидели в рамках исследования.

2️⃣ Выберите из них 2 наиболее приоритетные. В нашем случае это метапрограммы:
💚Реакция на шум, где крайние точки «люблю тишину» и «люблю вечеринки»
💚Время пробуждения, где крайние точки «мне вставать рано утром» и «могу спать до обеда»

3️⃣ Пересеките две прямые перпендикулярно, чтобы перейти к следующему инструменту - компасу персон. Наш компас можно рассмотреть на второй карточке.

4️⃣ Итак, перед вами 4 области пересечения, каждая из которых представляет отдельную персону. Попробуйте назвать каждую персону и дать ей краткое описание. Наших персон мы описали в карточках.

5️⃣ Выберите 1-2 уязвимые персоны, с которыми вы бы хотели продолжить работу над идеями улучшения сервиса.
Как думаете, какие из 4 персон лучше выбрать в нашей ситуации? Подсказывайте в комментариях.

💚Теперь вы готовы к анализу выделенных персон: их шагов, вопросов, триггеров, болей, ограничений и потребностей. Такая аналитика поможет вам сгенерировать идеи, которые решат задачи ваших клиентов сегментировано, как отдельных персон.

Применяйте в работе и делитесь с нами результатами!
Скоро покажем, какие решения предлагают другие компании и что подсказал нам компас с метапрограммами💚
#отель