💚Теперь конкретно: что же делать, чтобы поднять мотивацию персонала без связи с денежным поощрением?

Следуем сервисному мышлению:

1️⃣Формулируем рамки для идей
Вы можете определить бюджет, условия, границы, внутри которых дать сотрудникам свободу: привнести удобство здесь и сейчас, в рамках полномочий конкретного магазина.

2️⃣ Создаем правила игры
В нашем примере игрой со своими правилами стал Сервисный Марафон: ежедневные задачи, общение и интерактив, обмен идеями, командная генерация, рекомендации по отчетности.
Вы можете поставить задачу и дать возможность сотрудникам опробовать свои идеи в реальном мире, которые он сгенерирует и реализует, опираясь на данные.

3️⃣ Даем методологию
Руководству необходимо дать сотрудникам методологию, с помощью которой будут рождаться идеи. В нашем случае это сервис-дизайн:
💚наблюдать и фокусировать внимание на том, что хочется изменить
💚на основе наблюдения генерировать идеи по улучшению в рамках своих полномочий

Важный момент: единственное, что может запустить такую мотивацию - внутреннее согласие руководства: позволение сотрудникам креативить и позволение себе не бояться получить те идеи, которые будет сложно внедрить.

Следуйте простым шагам, генерируйте, тестируйте. И вы удивитесь, насколько замотивированы будут ваши сотрудники💚