«В ситуации, где мы должны кого-то заставлять что-либо делать, мы заведомо проиграли. Особенно, если это касается клиентоцентричности среди всех сотрудников компании»

🎙️Продолжаем рубрику подкастов от основательницы INEX - Ирины Барановой.
Сегодня Ирина рассказывает:

🟢Почему руководство считает фронтлайн недостаточно осознанным для эмпатии?

🟢Как убрать такую установку, изменить формат взаимодействия и что это даст?

🟢Какой подход поможет HR установить связь с сотрудниками?

🟢Что такое «ролевая модель»?

Слушайте, извлекайте максимум пользы и применяйте практические советы в работе своей компании❤️

Предыдущий подкаст Ирины Барановой