💚

Дисклеймер: CX не конкурирует с этими департаментами внутри компании, а наоборот, усиливает их значимость и результативность. CX вносит свежий взгляд и помогает создавать новую стратегию, расширить возможности для сотрудников, поддержать в реализации продуктов.



💚Важно помнить, что каждый сотрудник играет свою роль в построении клиентского опыта. Внедрение CX даже во фронтлайн не менее важно, чем работа с данным направлением в руководстве. Каждая система должна использовать точные данные для качественного выполнения своих задач, ориентируясь на клиента.

💚Исходя из этого убеждения, INEX создает продукты как для собственников бизнеса и руководителей, такие как сессии “Карта культуры” и Развитие модели сервиса”, так и для тысячи других сотрудников вашей компании, например, наш “Сервисный марафон”.

Подробнее о наших продуктах вы можете узнать здесь.
А по всем вопросам и для консультации обращайтесь к Валерии - @Valeria_zinzirova.

Поделитесь с нами, в какой отдел вашей компании был впервые введен CX? Пишите комментарии, интересно познакомиться с вашими историями💚